客户股票投资咨询_股票投资咨询

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场景：在实训室模拟证券公司营业部。

学生角色：三人一组，1人为客户，2人为客户经理。

客户身份：某服务行业一般职员（女性），40岁左右，对股票基础知识了解甚少。情景内容：客户来到证券公司营业部，咨询有关股票投资事宜。情景设计：

客户经理：您好，(行鞠躬礼)，请问有什么可以帮到您的？ 客户：你好，关于股票投资方面我有一些疑惑想请你解答一下。客户经理：好的，您有哪些疑问呢？

客户：我在书上看到股票有一个特征是非返还性，不太理解是什么意思？

客户经理：就是说投资者一旦买入股票，对于上市公司来说，就可以永久性地占有这些资金，在公司的存续期间，投资者都不能向公司要求退股抽资。要想收回自己原来的投资，投资者只有通过股票交易市场将股票卖出，转让给其他投资者才行。这样对投资者而言，就面临着在股市低迷时，股票被套牢，要想变现，就可能面临投资损失。

客户：股票的收益性，是不是指投资者买了股票就可以赚钱了呢？

客户经理：指投资者持有股票本身可以获得一定数额的收益，是对于投资者转让资本使用权的回报，是股东拥有的一种权利的表现。但由于市场变化莫测，买了股票并不能保证肯定能赚钱。这也就是说投资股票是有风险的，即表现为股票的特征之一：风险性。投资于股票能否获得预期收入，要看公司的经营情况和股票交易市场上的行情，而这都不是确定的，变化极大，所以投资者必须准备承担风险的能力。正所谓“入市有风险、投资需谨慎”。

客户：那股票收益性表现在哪些方面呢？

客户经理：表现为股息收入、红利收入和买卖证券的差价。客户： 是不是说我可以在股票市场随时买卖呢？

客户经理：对，只要是在交易日，投资者可以将股票在股票市场上随时转让，进行买卖。也可以继承、赠与、抵押，但不能退股。这就是股票的流通性特征。

客户：我还想了一下股东参与企业决策的权力，你再给我介绍一下好吗？

客户经理：哦，是这样的。投资者买入股票成为该公司的股东，拥有参与公司经营决策、贯彻自己意志并维护自己权益的权利。表现为股票持有者有权出席股东大会，选举公司董事会，参与公司重大决策等。股东参与公司决策权利的大小取决于其持有股份的多少。实践中，只有股东持有的股票数量达到能左右决策结果所需的实际多数时，才能掌握公司的决策控制权。客户：好的，非常感谢你帮我了解这么多的股票投资知识。这很有利于我对股票市场的认识。

客户经理：不客气，欢迎您再来。