劳动保障协理员思考题问题及答案_劳动保障协理员题
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第一章 职业道德 1．什么是道德？
答：道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统习惯来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。2．什么是职业道德？
答：职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。3．职业道德的主要内容有哪些？
答：职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。4．社会主义职业道德的核心是什么？
答：社会主义职业道德的核心是为人民服务。5．职业道德的基本特征有哪些？
答：鲜明的职业性；内容、形式的多样性；较强的适用性；相对的稳定性和连续性。6．劳动保障协理员的职业守则是什么？
答：
一、严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策；
二、热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量；
三、以人为本，乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务；
四、顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合；
五、遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风。第二章 劳动就业
1．就业和失业的概念和特征是什么？
答：就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动；其特征主要表现为：（1）劳动者就业需具有劳动能力，包括劳动权利能力和劳动行为能力。（2）在法定劳动年龄内。（3）所从事的劳动是有报酬或劳动收入的职业，而不是义务劳动。（4）这种劳动是得到社会承认的职业，并且是合法的劳动。
失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有工作能力并确实在寻找工作的情况下不能得到适宜职业而失去收入的状态。其主要特征：一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。二是失业人员有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业。三是虽然劳动者从事一定的社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，视同失业。2．当前、我国的就业方针是什么？
答：劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的就业方针。3．城乡统筹就业的基本要求是什么？
答：
一、城乡劳动者就业实行统筹规划和管理；
二、建立为城乡劳动者服务的公共就业服务体系；
三、建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系；
四、逐步完善社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题。4．我国对妇女就业有哪些法律、法规？
答：目前，我国已基本形成了以《宪法》为依据，以《妇女权益保障法》《劳动法》《就业促进法》为保障，以《女职工劳动保护规定》《女职工禁忌劳动范围的规定》《女职工劳动保健工作规定》等法规、规章为手段的一整套保障妇女劳动权益和促进妇女就业的法规体系，有效地维护了妇女的劳动就业权益。5．我国劳动力供求的主要矛盾是什么？
答：从总量上来说存在劳动力供给大于需求的问题。6．公共就业服务的主要内容有哪些？
答：1.公共就业服务机构向劳动者提供免费就业服务，具体内容包括：（1）就业政策法规咨询。（2）职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布。（3）职业指导和职业介绍。（4）对就业困难人员实施就业援助。（5）办理就业登记、失业登记等业务。（6）其他公共就业服务。2.公共就业服务机构向用人单位提供的服务：（1）招聘用人指导服务。（2）代理招聘服务。（3）跨地区人员招聘服务。（4）企业人力资源管理咨询等专业性服务。（5）劳动保障事务代理服务。（6）为满足用人单位需求开发的其他就业服务项目。第三章 社会保险
1．简述社会保险的基本特征。
答：强制性、预防性、补偿性、福利性、共济性、责任分担。2．比较社会保险与商业保险的异同。答：相同点：（1）社会保险与商业保险都是基于特定风险损失分担的社会化机制。（2）社会保险和商业保险都进行风险转移。（3）社会保险和商业保险都具有为偶然性的风险损失提供保障的特征。区别：（1）性质不同。（2）对象不同。（3）实施方式不同。（4）保险关系建立的依据不同。（5）保障水平不同。（6）保险费的承担者不同。（7）经营主体不同。（8）经营目的不同。3．享受基本养老金的条件有哪些？
答：一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是所在单位和个人依法参加养老保险并履行了养老保险缴费义务；三是个人缴费至少满15年(过渡期内缴费年限包括视同缴费年限)。
4．工伤保险的原则有哪些？ 答：（1）无过错补偿原则。（2）个人不缴费原则。（3）补偿直接经济损失原则。（4）严格区别工伤和非工伤原则。（5）补偿与预防、康复相结合原则。5．简述医疗保险的特征。答：（1）待遇支付形式为非定额费用补偿。（2）补偿期短但受益期长。（3）涉及关系复杂。（4）待遇支出的不确定性。6．社会保险的种类有哪些？
答：养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险和生育保险。第八章 公务礼仪与人际沟通 1．礼仪的原则是什么？
答：礼仪的原则主要有遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则。2．个人礼仪包括哪些内容？
答：仪容、举止、表情、服装、配饰等。3．工作礼仪包括哪些内容？
答：见面礼仪、身体空间距离、握手与身体接触、目光接触、名片收送与保存、称呼和自我介绍与他人介绍。
4．人际沟通的特点是什么？ 答：（1）沟通双方要有共同的沟通动机。（2）沟通双方都是积极的参与者。（3）沟通过程会使沟通双方产生相互影响。（4）沟通双方要有相通的沟通能力。（5）在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。5．沟通的交谈策略有哪些？ 答：1了解将要进行的交谈。（1）了解交谈主题。（2）了解交谈方式。2营造良好的氛围。（1）选择合适的情境和方式。（2）寻求共同点。（3）了解交谈对象。
