物业业主告知书_物业公司业主告知书
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装修业主告知书
尊敬的御水丹堤业主：（附录）首先，我们在这里祝贺您即将正式成为御水丹堤住宅小区的业主。同时，请您于百忙中仔细阅读此《装修须知》，希望此须知能对您的装修装饰工程带来帮助。我们再次强调部分内容。
一、未经申请批准不得擅自占用人行道堆放物料、建筑垃圾、搭脚手架以及其它作业设施或进行占道施工，装修施工垃圾须袋装，并扎紧口袋（防止泄漏）堆放在物业服务中心指定的场地，由物业服务中心统一清运。另外，装修用砂子、石子须装袋入场，不得散落在地。
二、未经申请批准不得擅自拆改建筑设施、设备，不得拆除建筑承重结构的柱、墙、梁、板，不得使用大锤敲击墙面；
三、园区路面限重三吨，如运输车辆及货物总重超过限重，请自行更换小型车辆进行运输。园区内限速五公里，请各位业主注意行车速度。
四、未经建筑物原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案并报批，不得擅自超过设计标准或规范增加楼面荷载。
五、卫生间、座便器、地漏、排水管不能随便开槽移位，水泥地面不能开槽，不能破坏主体墙面，产生的后果由住户自负。
六、所有排水、给水主管道为此栋楼公用设施，严禁在装修时进行封堵改动，否则产生的一切后果由业主自行承担。在厨房间、卫生间的排水支管下部应留有500X500mm检修口，以便于维修施工。
七、不能擅自拆改排烟、排风道，造成的漏水、漏雨由业主自负。
八、不得移动、改装煤气管道、煤气表，如需变动由专业公司操 1
作。
九、业主装修时卫生间防水措施做24小时闭水试验，以确保防水工程质量。
十、装修公司不能擅自移动室内开关箱、改变进户总线，所有电线改路必须采用护套管，不得直埋护套线。各电气回路所负担的电器总容量不能超过此回路的限定容量。
十一、装修期间，应将所有排水管道及地漏暂时封闭，以免垃圾堵塞，否则一切因装修施工不慎所造成的管道堵塞均由业主负责。
十二、装修期间，如需改变窗口周边结构（如增加窗膀、窗台板等），请重新做好窗口周边发泡、密封胶等密封事项，避免发生渗漏。装修刨窗口后产生漏雨、漏水、长毛等现象由业主自行承担。
十三、为保持立面统一，维护促进物业价值，入户门及塑钢窗外形态颜色均不得改变。外窗装防盗窗不能超过墙面，一律要求平装。
十四、二层平台不能堆放杂物。
十五、本小区建筑结构为框剪混凝土结构，填充墙体为轻质陶粒砖，不同材质的交界处，受温度及沉降影响极易产生裂缝，属于建筑上很难避免的质量通病，请为主在装修过程中采取一定措施（如刮腻子时粘贴无纺布）避免裂缝的发生。建议在内墙面做隔离层，如内贴苯板后做面层，或贴壁纸等。
十六、业主和装修公司需在室外安装空调室外机时，须与物业服务中心事先取得联系，按物业服务中心指定要求统一安装。
十七、为保持小区的居住质量，业主可在园区的公共绿地种草或种花，但不能种菜，如有种菜将予以清除。
十八、各分项工程质量保证期如下：
1.地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；
2.屋面防水工程和外墙的防渗漏 五 年； 3.装修工程为 一 年；
4.电气管线、给排水管道、设备安装工程为 两 年； 5.供热与共冷系统为 两 个采暖期、供冷期；
6.住宅小区的给排水设施、道路等配套工程为 两 年； 7.门窗工程 一 年；
8.其他项目保修期限约定如下： 两 年；
9.门、窗、给排水管道质保期过后发生的维修事项，由物业协助业主联系维修人员，所发生的费用由业主支付。
质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算（非交房之日）。以上各事项敬请各装修户自觉遵守，因此造成的后果均由该装修业主负责承担所有法律责任和连带经济赔偿责任。
一．物业费包括什么？
1.人工费。管理服务人员的工资，社会保险和按规定提取的福利费； 2.物业共用部位，共用设施设备日常运行，维护费用； 3.物业管理区域绿化养护费用； 4.物业管理区域清洁卫生费用； 5.物业管理区域秩序； 6.办公费用；
7.物业管理企业固定资产折旧费用；
8.物业共用部位，共用设施设备及公众责任保险费用； 9.经业主同意的其它费用；
物业服务费为物业企业经营性费用，其中已经包括小区卫生保洁相应费用。至于有人咨询的‘卫生费’是否为‘垃圾处理费’的问题，在这里要特别说明一下，此项费用属于行政事业收费，由城市环卫部门收取。（现在由物业为其代收）
物业服务内容标准
一、具体物业服务范围
服务范围：御水丹堤小区所有房屋的共用设施设备、共用场地、共用部位的维修保养和计划维修工作，以及道路、空坪隙地的环境卫生和治安秩序。
二、服务内容
1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；
2、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；
3、24小时保安、维修值班制，接待业主、住户，处理服务范围内的公共性事务，做好治安、消防工作，处理急迫性报修。
4、全体员工着装挂牌上岗，礼貌服务，文明接待，态度要恭维雅致。
5、每年进行一次物业管理服务满意率调查，征求意见层面不低于总户数的90%，满意率不低于90%。
三、房屋管理
1、每周不断巡查园区公共通道、走廊及共用部位，并做好记录，发现损坏及时养护、维修，保证房屋外观良好，无违章装修，违
章搭建，公共区域无乱张悬挂现象。
2、健全房屋共用部位修缮制度，维修及时率需达90%以上，房屋完好率90%以上。
四、设备设施管理
1、每三个月对共用设备设施（供水机组、消防设备、燃气管网、监控系统）养护一次，发现问题及时维修。
2、保证护栏、路灯、供水供电设施、清洁卫生设施器具等正常使用，环保垃圾桶完好无损，道路、通道、休闲娱乐场地达到清洁平整，边沟涵洞流水通畅。
3、确保雨水、污水管道通畅完好，发现问题及时维修，每三个月检查一次下水井，雨水井，视情况清掏，确保污水、雨水畅通无阴。
4、配合有关部门，做好各种网络信息通讯设施的管理、维修。
5、为业主、住户的自用设备设施提供特约服务。
五、治安管理
1、维护治安秩序，严防偷、窃、扒、抢、诈骗事件的发生，发生治安案件、刑事案件、交通事故时，积极赶赴现场，并及时报警，配合公安部门进行处理；
2、维护秩序，对一切进入车辆的行驶、停靠进行有序管理；
3、对园区的临时出入人员、物资进行出入登记管理。
4、看管公共财产，对辖区楼内的门窗、消防器材及供水供电设备设施、网络通讯设施、卫生设施等公共财产进行看管。
5、值班巡逻，设专职护卫人员，每天值班巡逻。每2小时巡逻一次园区，做到安全巡视无死角。
六、消防管理
1、完善消防管理制度，建立消防责任制；
2、消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护。
3、定期进行消防训练、演习，确保有关人员掌握消防基本技能，有备无患。
七、共用电管理
1、路灯、楼道声控灯的完好率不低于90%。供电线路发现问题及时维修，确保正常供电。
2、单元门灯，要保证100%完好率，以方便业主出行。
八、卫生保洁工作
1、有健全的卫生制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和职责范围。
2、按政府有关规定，每年一次在服务区域内消毒，投放灭鼠灭蟑药物等。
3、对服务范围内的墙面污染，要及时擦洗，保持墙、柱清洁美观。
4、梯间过道一天一扫，两天一拖。
5、户外保洁要保证园区道路、楼间地坪及停车位等卫生清洁，做到园区无死角无盲区。垃圾及时清运不得积压。
6、做好刨冰清雪工作。
九、装饰装修管理
1、查验业主装修方案，办理装修申报、登记、审批手续，告知业主装修注意事项；
2、装修期间每天对装修现场进行检查一次，严格治安、消防及房屋安全管理，调解因装修引发的邻里纠纷。
3、业主装修结束后，进行检查。对违反装修管理规定的进行处理，问题严重的报告行政管理部门。
十、公共绿化的氧化管理
1、有专职人员实施绿化养护管理；
2、根据气候情况适时浇水、施肥；
3、草坪及时修剪，夏季每月两次。
4、树木根据种类、特性、形状进行修剪每年不少于3次；
5、适时种植花卉；
6、重大节日及特殊活动园区做适当美化。
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