销售内勤工作职责_销售内勤部的工作职责

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岗位说明书

岗位名称：销售内勤 岗位责任描述：

1.订单管理：根据客户要求确认销售订单的交期并及时下发，跟踪、发货等。

2.销售管理：接听客户电话，记录客户需求。

3.产品管理：将客户关于产品参数、质量、物流货运的问题反馈与技术质量和仓库部门，并将回馈的信息及时反应给客户；

4.做好客户售后服务。完成对公司所有产品售后的协调与跟进。核对客户退货产品信息，与客户沟通确认退货处理方式。跟进退货的维修处理进度，并安排维修完成的产品及时返回客户；

5.客户对账及账款状况跟进。每月根据客户货款欠款结余、上月出货信息、退货信息、回款金额整理对账单，发送给财务部门进行确认，确认无误后发给相应客户联系人（财务或采购人员），请客户核对确认后回传留档。

6.客户新产品开发需求。协助技术部门制定开发产品周期。7.领导交办的其他工作事项。

任职要求：

大专以上学历，熟练使用办公软件 2.具备基本的销售知识和财务知识