惠山区物价局_广西区物价局

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惠山区物价局创建“三位一体”价格维权服务平台见成效

2009-5-27

创建“三位一体”价格维权服务平台是2009年法制无锡建设18项实事工程项目之一,市物价局3月18日召开全市动员大会以后,惠山区物价局高度重视,积极行动,结合本区实际,专门研究出台了相对应的工作措施,确保“三位一体”价格维权服务平台这项实事工程在惠山区的扎实推进。主要体现在以下三个方面:

一、统一思想,营造创建共识

物价问题涉及到千家万户,涉及到老百姓的切身利益,也涉及到社会的和谐稳定。为此,惠山区物价局把创建“三位一体”价格维权服务平台作为2009年的一项重要工作来抓。为确保实事项目顺利实施,局办公会议专门研究制定了惠山区创建“三位一体”实施方案,明确了指导思想、目标任务、组织领导和具体的实施步骤,并明确“三位一体”的创建不仅是上级、市物价局布置的一项工作,也不能简单理解为一件工作任务,而是惠山区基层价管部门体现服务、履行职责的内在要求,更是价管部门服务农村、服务百姓的必然需要,使全区物价系统上下形成一种创建“三位一体”价格维权服务平台的氛围,形成一种共识。

二、积极宣传,扩大影响

为扩大社会影响,他们采取多种形式开展“三位一体”价格维权服务平台的宣传发动,主要是做到“三个好”,即开好一次动员及业务培训会,用好新闻媒体宣传报道,用好“12358”价格投诉联络站的宣传阵地。在市局动员会议的基础上,3月24日,又专题召开了各镇(街道)价格监督管理站站长会议,对照市局提出的“三位一体”创建要求,逐一排查,找差距和不足,统一了全区上下对创建工作的认识,明确了工作目标。在开好动员会的同时,还积极与区委宣传部联系,利用《惠山新闻》媒体,积极宣传报道惠山区的创建工作,已有3篇宣传材料刊登。分别是4月3日的《倾心服务争一流 共克时艰促发展 发挥价格职能 促进经济发展 》、18日的《物价服务民生形成常态机制―――发挥价格服务功能 促进新农村建设》、5月1日的《我区全力维护节日市场价格稳定》。另外,利用“12358”价格投诉联络站这块宣传阵地,由局工作人员和镇(街道)物价员不定期到联络站开展价格政策的咨询活动,现场解决群众的价格咨询,向群众发放价格政策宣传材料。通过新闻媒体的宣传,提高了群众对创建工作的知晓度。

三、精心组织,扎实有序推进

在创建“三位一体”价格维权服务平台的组织实施阶段,在工作思路上主要突出“三个注重”。

一是注重“星级”价格监督管理站的创建工作,完善基层网络。他们以创建“星级”监督站为目标,对各站实行了“月度有任务、季度有交流、年度有考核”的管理体系,即年初就政策宣传、市场检查、明码标价、价格监测、涉农收费、涉企收费、材料报送、调研工作等方面给各站签订责任状;每个月,按照计划,给各站统一布置任务;每季度,区物价局负责牵头,组织各站总结、交流;年终采取实事求是、注重实绩、逐项记分的办法考核并给予奖励。根据《惠山区创建“三位一体”价格维权服务平台实施方案的通知》的要求,区局要求全区乡镇(街道)价格监督管理站100%达到“三星”级以上标准。

二是注重村级(社区)服务点建设,延伸价格服务。08年在洛社镇开展价格监管服务网络向村级延伸的试点工作。通过试点,总结了“五个一”的经验做法即有一支队伍、有一个网络、有一套制度、有一组台帐、有一批诚信典型,为全区价格监管服务网络向村级(社区)延伸工作提供宝贵的经验。在此基础上,采取树立典型、成熟一个建立一个的办法,积极稳妥地推进村级(社区)价格服务点建设。2009年3月11日由区政府办公室转发《区物价局关于推进价格监管服务网络向村级延伸工作的意见通知》惠府办【2009】7号,有力地推动了全区村级(社区)价格服务网络建设。根据村级价格服务点的现实状况,他们制定了先起步,再完善的工作目标,并提出了“四个一”的标准,即制订一组工作制度、选好一名义务价格监督员、办好一方村委(社区)公示栏、树立一块价格服务咨询室的牌子。5月22日,前洲镇价格监督管理站在镇政府的支持下,召开了全镇村级(社区)价格服务室成立大会,17个行政村(社区)建立了村级(社区)价格服务室,每个服务室配备一名兼职义务价格监督员,并由镇政府发聘书,在办公室墙上张贴《社区价格服务点工作职责》,在村委(社区)公示栏内张贴《涉农收费公示》,让群众了解价格政策,明明白白缴费。前洲镇的村级(社区)价格服务室的建立,表明该镇的“三位一体”价格维权服务平台基本建成,价格服务网络的覆盖也延伸到群众的身边。

三是注重价格咨询、投诉联络站的设立,畅通维权渠道。年初,惠山区物价局对已设立的9家“12358”价格投诉联络站进行了指导,帮助各建站单位完善价格管理制度,健全内部价格管理台帐,明确工作制度和工作职责,促使经营者自觉执行价格政策,主动纠正不规范的价格行为,提高联络站在群众中的威信,扩大价格部门的影响,树立执政为民的良好形象。5月20日,在洛社镇召开全区“12358”价格咨询、投诉联络站的现场推进会,各联络站的负责人、各镇(街道)价格监督管理站站长、专职物价员共20多人参加会议。会上好又多超市联络站站长介绍了该站工作的开展情况,参会人员又现场观摩了该站硬件建设,察看了价格咨询台帐,交流了工作经验,取得了良好的效果。根据印发的《惠山区创建“三位一体”价格维权服务平台实施方案的通知》的要求,2009年,他们还将结合“价格服务进万家”、创建省级价格诚信单位等活动,在全区超市、商场中认真挑选规模大、经营规范、价格诚信的单位作为“12358”价格投诉联络站。价格投诉联络站的建立,既增强了经营者的法律意识,又畅通了消费者的维权渠道,夯实了价格服务向基层延伸的基础。

惠山区的创建“三位一体”价格维权服务平台工作,在区党委、政府的支持下,在物价部门的积极推动下,各镇(街道)价格监督管理站认真落实,目前创建“三位一体”价格维权服务平台

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