消费者行为学作业_作业消费者行为学
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2013——2014学年度
消费者行为学
期末试卷
考试方式：过程考核
考核内容：练习使用语意差别量表法
题目：我校大学生对三种“可乐”的评价 姓名：
班级：2012级市场营销专业1班
主考教师：
二〇一四年四月二日
我校大学生对三种“可乐”的评价一、三种“可乐”和调查对象简介
（一）调查目的和调查对象
本次调查的目的是了解在校大学生对可口可乐、百事可乐和非常可乐的消费现状和消费倾向以及对这三种可乐的满意度，我们以绥化学院在校生为调查对象，通过对其三种可乐的消费情况进行简单随机抽样调查。通过对其的调查与研究，可以了解我校大学生对三种“可乐”的评价。
（二）三种可乐简介
1、可口可乐 1886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生，自此便与社会发展相互交融，激发创新灵感。这些依次展开的历史时刻精彩纷呈，成就了这个全球品牌的百年传奇。现在，它每天为全球的人们带来怡 神畅快的美妙感受。目前，全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料。目前为全球最大的饮料食品厂商。
Coca-Cola,或者称Coke，由美国可口可乐公司（The Coca-Cola Company）生产的一类含有咖啡因的汽水饮料，中文译为“可口可乐”〈译自蒋彝〉，饮料有一种特殊风味，这种风味来自原料中可乐种子（cola Seed）。可口可乐不仅是全球销量排名第一的汽水饮料，而且也是全球最著名的软饮料品牌，在全球拥有高至48%的市场占有率。
可口可乐早期在中国的译名作“蝌蝌啃蜡”，但因销路不佳，后改名为“可口可乐”。可口可乐在世界各地市场皆处领导地位，其销量远远超越其主要竞争对手百事可乐，被列入吉尼斯世界纪录。
1886年，也就是127年前，美国一家小商店卖出了第一瓶可口可乐。100多年过去了，直到今天全世界每一秒钟就有10450人在喝可口可乐。每个人都因为可口可乐而认识美国。
主要原料：碳酸水糖浆，白砂糖、焦糖色、磷酸、香料
2、百事可乐
百事可乐(Pepsi Cola)是美国百事公司推出的一种碳酸饮料，也是可口可乐的主要竞争对手。
百事可乐最初于1890年代由美国北加州一位名为Caleb Bradham 的药剂师所造，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶(pepsin)及可乐坚果制成。该药物最初是用于治理胃部疾病，后来被命名为“Pepsi”，并于1903年6月16日将之注册为商标。该药剂师在药房内提供饮品给客户享用，百事可乐的名气由此而起。
1898年8月28日，是百事可乐“Pepsi-Cola”攠诞生的日子。这是每一个关爱百事可乐的人们都引以为骄傲且不会忘却的日子。
一百多年来，百事可乐在喧嚣、纷乱、竞争的氛围中，随着时代的步伐，与美国和世界一起成长、壮大。如同一个“哇、哇”坠落于人世的幼小生命，百事可乐在经历了无数次与命运、病痛、磨难、灾难的抗争，甚至跌倒在死亡线上的挣扎之后，昂首挺胸地步入了人生最为绚丽的青春年华，迎来了生机昂然的春天。在广阔的全球饮料市场上，百事可乐后来居上，终于与先于其12年问世的可口可乐并驾齐驱、鼎分天下。
基本成分有碳酸水（水，二氧化碳），白沙糖，焦糖色，磷酸，咖啡因，食用香料。
3、非常可乐 非常可乐 ——中国人自己的可乐 非常可乐是娃哈哈公司在广泛市场调研的基础上，根据中国人的口味研制的可乐型碳酸饮料，含气量高，口感好，不添加任何防腐剂，更符合现代消费心理。目前，非常可乐以其独特的民族特色，已成为中国老百姓幸福生活的象征。
二、语意差别量表法基本含义
语意差别量表又叫语意分析量表，是由美国心里学家奥斯古德（C.E.Osgood）萨奇、泰尼邦 Osgood，Suci，Tannenbaum等人于1957年提出的一种态度测量方法。该量表的基本思想是，对态度的测量应从多个角度并采用间接的方法进行，直截了当地询问人们对某一主题的看法或态度，结果不一定可靠；人们对某一主题的态度，可以通过分析主题概念的语意，确定一些相应的关键词，然后再根据被测者对这些关联词的反应来加以确定。
语意差别量表法认为态度的测量主要涉及性质、力量和活动三个方面。依据这三方面，相应地确定一对对形容词，每对形容词被作为维度上的两端，其间分有七个等级，测试时，受试者依据对待测对象的印象，在七个等级中确定一个等级，以标明自己的态度。在各项分值基础上，便可得到他在整个量表上的得分。得分越高，表明对待测对象的态度越肯 定;反之，越否定。
三、对我校大学生市场调查
（一）确定评价标准
（二）选择调查对象和时间、地点和内容
1、调查对象：绥化学院在校大学生
2、调查时间：4月1至4月8日
3、调查内容：
（1）大学生消费群体对于这三种可乐市场的需求状况及特征。
（2）消费者购买可乐的消费习惯及心理（购买频率、场合、地点，选购原因等）。
（3）当前大学生对于这三种可乐品牌的认知度和接受程度。
（4）可乐的宣传方式及营销策略在当前大学生中产生的成效及影响力。
（5）消费者对品牌的认识度及对品牌的忠诚度。
（三）确定调查方法
1、网络搜寻，上网查阅有关资料，了解这三种可乐以及校园饮料市场的销售情况）
2、问卷调查
分别对绥化学院在校学生进行随机抽样调查，按照大一：大二：大三：大四为3:2:1:1的比例进行问卷发放，在调查时注意兼顾到各年级人群并按照男女比例约为1：1的原则进行问卷发放。
3、当面访谈法（拦截买可乐的学生进行深度访问。）
对访问人员的要求：
（1）熟悉问卷内容；
（2）具有良好、整齐的外在仪表；
（3）具有清晰的口齿，流利的语言以及简明扼要的口头表达能力；
（4）认真负责，积极向上的工作态度。
（四）整理调查材料
通过为期一个周的调查，共设计样本数200份，回收有效问卷196份总结大学生对饮料消费主要呈现以下特点：
（五）绘制量表
四、分析总结
通过调查与研究，我们发现：碳酸类饮料中，可口可乐和百事可乐在大学生的消费调查中占据了95%多，二者在碳酸饮料上楚汉争霸，其地位也是不可撼动的，非常可乐只占据了不到5%，由此不难看出，在大学生的碳酸饮料消费市场
中可口可乐和百事可乐占据了主导地位，二者的销量是其他品牌可望而不可及的，这也充分的说明大学生在饮料消费中品牌是具有很大影响力的，品牌效应对大学生的消费是起主导作用的。
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