中南民大管理学期末试卷08级_中南大学马原期末试卷

2020-02-27 其他范文下载本文

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中南民大管理学期末试卷08级

一、单项选择题：（含单选或多选，每小题2分，共40分）1．决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）。

A.战略 B.使命 C.规划 D.政策 2.以下说法正确的是（）A.法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。B.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“社会人”。C.德鲁克把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”。

D.科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。3.下面所列举的哪一种事物不具有控制系统的特征？（）

A．人体 B.企业 C．恒温器 D.沙堆

4．某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是（）

A．4 B．3 C．5 D．2 5.某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施? A.B.C.D.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。

调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。

6．企业收购、兼并其下游的批发商、零售商，自办销售渠道业务，或从事原由用户经营的业务。这是（）。

A.后向一体化 B.前向一体化 C.横向一体化 D.同心多元化

7.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。

B.总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法。

C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。D.营销队伍管理层次大多，使总经理无法与营销人员实现有效的沟通。

8.某企业要接受一批订货共500台，用户每台愿出价300元，企业的固定费用5万元，单位产品变动费用240元，问企业是否接受这批定货？如要接受，需改变什么条件？

A.不应该接受这批货，如接受，企业将亏损。

B.可以接受这批货。

C.如要接受，需提高产品单价340元以上。D.需设法降低变动成本后才能接受定货。

9.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（）。

A.委员会决策往往目标不明确 B.委员会决策的准确性往往很差

C.群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策 D.群体决策往往难以把握市场的动向 10.从投资规划的角度出发，公司战略可有（）。

A．维持战略 B.发展战略 C.榨取战略 D.退出战略

11.某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近年来企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题？（）

A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能

12.处长大李任职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大顾私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。老王对大李目前所采用的领导方式是（），你认为老王应该采取（）领导方式较为合适。

A．高工作、高关系 B．高工作、低关系 C．低工作、高关系 D．低工作、低关系

13．某企业准备开发新产品，有三种战略可供选择，如果企业坚持其中的任何一个，都会对新产品开发以及推广活动产生影响。下表反映了在三种预期市场环境条件下，实施三种方案的预期收益(万元)。用最小最大后悔值法进行决策，应该选择哪个方案?

实行总成本领先战略实行差异化战略实行目标集中化战略

畅销

不太畅销

60 30

滞销 20 10 A.第一个方案 B.第二个方案

C.第三个方案 D.根据以上信息无法做出判断 14.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。

A.上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标

C.为了下属的利益不惜牺牲自己 D.了解下属的欲望和需要 15.以下机构中，更多行使参谋职能的是（）。

A.国务院发展研究中心 B.证监会 C.中共河北省委 D.全国人大委员会 16．影响行业进入障碍的因素主要有（）。

A.规模经济 B.资本需求 C.产品差别化 D.政府政策

17.某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的A.1.1型 B.9.1型 C.1.9型 D.5.5型

18.吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?（）

A.C.环式沟通、民主式管理。B.轮式沟通、集权式管理。链式沟通、民主式管理。D.全通道式沟通、集权式管理。

19．所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；（2）董事会要对经理人的行为进行监督和控制；（3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；（4）要量化审计监督，如此等等。这些措施是：（）

A.C.均为事前控制。

B.均为事后控制。

（1）事前控制、（2）同步控制，（3）、（4）事后控制 D.（1）、（2）事前控制，（3）、（4）事后控制。

20．每年北京2元福利彩券销售时经常会出现人潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了富康轿车加50万元现金，更是轰动一时。如果用期望值理论对此事进行解释，最合理的可能是下面哪项？

A.能有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的。B.效价太高了，以致许多人忘记了概率的问题。C.期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气。

D.由于激发力量受到媒体宣传的影响，所以已经偏离正常规律。

二、问答题：（每小题10分，共30分）

1.什么是权变理论，其主要的思想是什么？请结合具体的管理活动说明它的指导意义。2．举例说明在实际工作中造成偏差结果的原因。

3．典故“南辕北辙”说了一个要到南方楚国去的人却驾着马车向北赶路的荒唐的故事。它对管理工作有什么启示？

三、案例分析：（第一题20分，第二题2×5=10分，共30分）

(一)几年前，沿海城市出现了一波造船热，江浙一带甚至有“造一艘船胜于造万件衬衫”的说法，大量的民营造船企业如雨后春笋。其中，以造船业闻名的浙江台州，有接近97%的造船企业为民营企业。2008年，中国民营造船完工量占全国产量的50%，成为中国造船业的一支重要力量。但是，由于生产能力形成时间不长、造船经验不足、市场基础不牢固、资金和技术实力不强，当金融危机从美国席卷而来时，许多造船企业无力抗压，瞬间倒闭。身处台州的Q造船厂虽然逃过了倒闭的命运，但也是岌岌可危，经营陷入重重困难。统计数据显示，2008年11月，全球各类船舶订单量仅有248万载重吨，同比下滑近89 %，创2006年以来最低单月签单量，被喻为“雪崩之月”。之后，全球船舶制造业每况愈下。到2009年1月份，全球新船成交量只有38.75万载重吨，同比下降97.7%。在这样背景下，中小船企面临着比大型企业更为严峻的考验。首先，许多船东宁愿不要押金也要弃单。据粗略估算，台州当地船企的撤单率大约在30%左右。其次，没有弃单的船东对造船技术要求特别苛刻，以各种理由拖延交船时间。以Q造船厂为例，原有6条船的订单，如今有4条船的订单确定取消，剩下2条船也迟迟交不了货。

一般来说，要把一个中小船厂运转起来，固定资产投资至少两亿元，再加上流动资金，则需要10亿元以上。Q造船厂只是中小船厂，资金本来就不充裕，除了以新订单不断补充资金链之外，还要向金融机构贷款。一旦没有贷款的支持，企业的运转就会陷入麻烦之中。如今面临的情况是：基于金融危机的影响，金融机构增强了对造船业的信贷风险评估，对中小企业的新项目放贷审核极其苛刻。Q造船厂费尽了力气才拿到3000万元的贷款。而3000万元的贷款，对Q造船厂来说，不过是杯水车薪而已。面对困难，Q造船厂最初考虑过由造船转为修船，但诸多的困难令其望而却步。一方面，Q造船厂作为中小造船企业很难得到金融机构的信贷支持；另一方面，Q造船厂的技术能力不够。众所周知，造船用的是船台，修船则用的是船坞，把船台改造成船坞需要很强的建造技术，Q造船厂目前并不具备这个技术实力。

唯一让Q造船厂感到还有希望的是：2009年2月11日中国通过了船舶工业的调整振兴规划，规划提出，将通过信贷和税收等方面的优惠政策，帮助中国造船企业摆脱国际金融危机带来的困境。规划还提出要加强技术改造，提高自主创新能力，支持企业兼并重组，推动船舶工业上下游企业联盟、提高高技术船型的研发制造能力。有关专家指出，船舶工业振兴规划既治标又治本，通过该振兴规划的实施，很有可能将眼前的危机转变为中国船舶工业发展的巨大机遇。

问题：1．试就Q造船厂目前所面临的内外环境进行分析，哪些因素是其可以控制的，哪些因素是其无法控制的？2．面对困境，Q造船厂应如何解决？请谈谈你的建议。

（二）A公司是一家小型工业公司，地处美国密执根州，专门从事金属零件的加工。他们认为，自己是一家大型汽车制造公司的主要供应厂商。有一天，这家公司的销售部经理米歇尔走进生产部经理兼总工程师马克的办公室，把一只加工零件丢在他的桌子上。米歇尔问：“这只零件怎么样？”马克说：“我不太清楚，但它看上去和我们的产品一模一样，这是我们的吗？”米歇尔说：“不，是一家日本公司制造的。”

马克问：“他们开什么价？”米歇尔说：“每只比我们少20美分，而那家汽车制造公司告诉我，它在质量上完全符合他们的要求！”马克问：“可它是在日本制造的，还要运到这里！他们怎么能开这个价？”米歇尔说：“谁知道呢，如果我们不干点什么的话，今后就甭想吃好饭了。”

两个月以后，马克打了个电话给米歇尔，请她来自己的办公室。他说：“我想给你看点东西。”那位销售部经理来了，总工程师递给她一只塑料制品，与那个金属零件一模一样。马克问：“你认为它怎么样？”米歇尔说：“嘿，它轻多了！”马克说：“它的造价也低多了。”米歇尔说：“不过，它的功能与那只金属零件一样吗？”马克说：“那是当然的啦，我们已做了各项测试，你看它销得出手吗？”米歇尔说：“我敢打赌，眼下那家汽车制造公司就在找这种份量轻的零件厂。”

第二天，在这家公司的管理人员碰头会上，有人要求金工车间主任哈里估计一下，造这只塑料制品会遇到什么问题。他说：“问题？那真是太多了，我们还没有造这种产品的机器，也不知道制造的工艺。我们可以弄到这些机器设备，也会知道怎样去生产这些零件，可这得花钱、花时间，还要培训工人。” 根据上述情况，请回答下列问题：

1、A公司将案例中提及的那家大型汽车制造公司作为自己的： A．顾客

B．竞争厂家 C．供应商

D．一般环境因素

2、A公司的组织结构设计是：

A．直线制

B．直线职能制 C．事业部制

D．矩阵制

3、案例中米歇尔与马克之间的沟通属于： A．下行沟通

B．上行沟通 C．横向沟通

D．斜向沟通

4、以下何者与金工车间主任之间存在直线职权关系： A．销售部经理

B．生产部经理 C．总工程师