夜总会公关经理轮房及管理条例_ktv公关经理管理条例

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夜总会公关经理轮房及管理条例

1、公关经理（A、B、C、D）或其组员订房，不允许非订房公关经理派发公关人。不允许非订房公关经理或其组员串房，如客人要求非订房公关经理或其组员上台，需事先通知其订房公关经理或其组员要求房内客人算其订房，违者罚款一百元或停房。

2、不允许在客人面前发生争抢订房，违者罚款一百元或停房。

3、不允许公关经理之间抢台，以前台轮、订记录为准，如遇熟客要求非轮台经理派发公关人员，需先与轮台公关经理协商处理后通知前台，违者罚款一百元或停房。

4、各组公关人员可由（A、B、C、D）组公关经理任意调用。原则上各公关经理小组编制满员，派发公关人员的台费由厅房DJ开出单据。故意刁难不借公关人员方停房。（如公关经理事先安排，有订房小姐不允许借出，应先声明）

5、公关经理（A、B、C、D）或其组员订房，必须事先在前台登记姓名，通知顾客所订包房号，由迎宾直接带入到相应包房内算其订房。

6、如遇客人在未进房前或开机前，同时要求公关经理（A、B、C、D）派发公关人员或其组员上台，以前台登记为准，有登记的算其订房，无任何登记予轮房。

7、公关经理安排人员上台后，不允许其他公关经理抽调到其订房或轮房中窜台，违者罚款一百元或停房，不允许公关经理直接点厅房DJ执房，违者罚款100元，停房三天。

8、公关经理之间发生予盾时，即时通知公关总监协调处理，打架或借助外势力干涉者予以开除。

9、公关经理每天19：30上岗，公关小姐20：00前必须全部到达。下班时间买完单后，迟到、早退罚20元。上下班签到每周休一天，有事请副手代理，每周一例会。无故缺席者罚款200元，迟到者罚款50元。

10、公关经理轮房时。不允许挑房，以宾客是上帝为体，接待好每一位客人，如轮房不需小姐及时通知迎宾台，重新安排。拒绝轮房的停房三天，罚款100元。

11、公关经理工作中出现问题，当时申报负责人，不必反驳申辩，先服从、按指令做事，再论道理。

12、公关经理巡房不力或不巡房，导致宾客投诉，或投诉不给予及时处理，违者罚款一百元或停房。

13、公关经理工作中如遇自身原因，对配备“对讲机”无法正常工作，如：用对讲机聊天、不配备电池，故意关机等，导致降低工作效率者，视情节轻重给予50-100元处罚。

14、各组公关固定不少10人。每天由主管点数。每日不达10人者，罚款20元/人次。

15、公关经理轮房规定按昨日跟房总业绩（除特饮）顺序轮房，点房依旧以轮方序表而定。

16、公关经理不要在房间对客人说公司不好之处，不能向客人私自索要小费尽量维护公司的利益与形象，对公司有好的建议、意见或不满之处应在开会时提出来。

17、公关经理要跟自己的下属每天开会，实行总结和工作培训，在客人允许下尽量在房间内促销。

18、公关经理统一着工装，佩带工号牌上岗，下属公关公司规定以晚礼服为主，裙装为附，以免影响公司形象（穿牛仔裤的罚款100元，停止上房）。

19、如有客人的财物在房间内遗失了，公司概不负责，由各房间公关经理负责协调解决（公关经理的管理职责）。

20、对公关员要求大方、美观、形象好，对条件不甚理想的公关员要勤加更换，做到每个公关员都能上台。

21、公关经理所跟进房间，DJ公主若未拿取200元小费，则由本房公关经理支出。

22、希望公关经理能够的遵守公司的管理，协助公司共同发展。

夜总会 2010-6-12