基站典型告警分析报告7704_常见基站告警处理

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告警编号： 7704 告警内容： PCM FAILURE

告警描述： PCM链路故障，该告警涉及包含BCF链路的PCM号 触发原因： 产生告警的原因有：1.传输中断

2.基站供电中断 影响KPI： 信道可用率；

用户感知： 若传输中断，在话务高峰时段和地区，用户拨打电话困难，在基站稀少地区，用户无法拨打电话；若传输闪断，故障站点周围用户通话过程中，突然中断通话。

派单情况： 基站告警监控部门根据传输状态初步定位故障点，再根据故障情况派发工单给传输部门或者代维公司进行处理。

处理建议：

1、基站告警监控部门首先确认该告警涉及的PCM状态是否正常

（ZYEF:ET,PCM号:;）。例如：

输入：ZYEF:ET=1868;输出：

说明：如若输出显示PCM FAILURE OBSERVED BY FAMILIES，表示该小区传输已断，触发该告警。

如若输出显示PCM OK，表示该小区传输未断可能是传输无码高，导致基站闪断，触发该告警。

2、若PCM状态为OK，需查看传输是否存在误码（ZYMO:ET,PCM号:;）。

例如：

输入：ZYMO:ET,1805:;输出：

说明：红色方框如果不是100表示传输质量较差，有误码，可能导致基站因传输误码闪断，触发该告警。

a、如果传输存在误码，转发工单给传输部门进行分析处理；

b、如果传输没有误码，派单BSC重新激活该ET,传输状态改变为FAILURE，派单给代维公司上站排查，传输状态仍然为OK，需转发工单给传输部门进行分析处理；

2、若PCM状态为FAILURE，派发工单给代维公司上站排查处理。