被总经理面试技巧_总经理面试技巧
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总经理面试问题
发布时间:2012-03-20 来源:应届毕业生求职网
下面的面试问题是应聘总经理最常见的问题。
一、基本领导技能
1、情景模拟：年终绩效考核结束后，小王对部门领导给他的综合评定有意见，他认为领导对他有个人成见，并举了二个例子：一是某次部门工作失误，主要错误并不在他，但他被扣分最多；二是部门卫生清洁，他三次被安排打扫厕所，其他同志最多一次，并且大家都普遍反映他的工作在部门是最好的。小王上诉到你那里，作为总经理，你如何处理？
2、你认为有效的目标管理包括哪些因素？你在工作中是如何与部门经理订立工作目标的？你又是如何衡量部门目标的完成情况的？
3、情景模拟：公司开发的某个楼盘将于下周六开盘，作为总经理，你怎样部署来做好开盘工作
4、公司里出了一件奇怪的事情：公共接待区域的饮水机没有水了，却没有人去换水，这个现象已经出现了几次了。作为总经理，你如何看待这件事情？你准备向你的员工灌输一种什么样的理念？如何灌输？
5、假设有一次你在酒店用餐，你看到一个非常要好的朋友在请客吃饭，结帐时你对服务员说记在你的帐上。月终结算时，公司办公室主任发现这笔费用不合规，把发票退给了你的秘书。作为总经理，你如何处理？
6、三国演义中“空城计”的故事对你有何启示？
7、集团根据业务发展需要成立一家新的房地产公司，并拟聘请你担任该公司总经理。请问：你如何组建你的团队，请列出你的组织架构、岗位编制和大致人员配备
8、其他临场性问题（由领导根据实际自行提问）
二、基本业务知识考察
1、简述房地产项目开发流程，并说明总经理应重点关注哪些环节？
2、如何解读一份可行性研究报告？
3、应从哪些方面来审视评价一个项目的规划？
4、一个住宅小区，可以有多种产品组合，该如何选择？
5、开发商控制工程进度的关键环节有哪些？
6、简述开发项目的成本构成。如何降低建安成本？
7、营销工作的主要内容有哪些？其目的是什么？
最终试题：
1、情景模拟：公司开发的某个楼盘将于下周六开盘，作为总经理，你怎样部署来做好开盘工作？
2、公司里出了一件奇怪的事情：公共接待区域的饮水机没有水了，却没有人去换水，这个现象已经出现了几次了。作为总经理，你如何看待这件事情？你准备向你的员工灌输一种什么样的理念？如何灌输？
3、集团根据业务发展需要成立一家新的房地产公司，并拟聘请你担任该公司总经理。请问：你如何组建你的团队，请列出你的组织架构、岗位编制和大致人员配备。
4、简述房地产项目开发流程，并说明总经理应重点关注哪些环节？
5、房地产营销工作的主要内容有哪些？这些工作的目的是什么？篇2：总经理面试11个经典问题
一个总经理的11个 经 典 面 试 问 题
问题一：“请你自我介绍一下”
这个问题的面试方法是：应聘者站起来用五分钟的时间面对大家进行演讲。我的目的是：了解应聘者的心理承受能力、逻辑思维能力、演讲能力，而他的生平介绍却是其次的，因为，我们在他的简历中已经对其有所了解。应聘者应该做到：
1、介绍内容要与个人简历相一致。
2、表述方式上尽量口语化。
3、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
4、条理要清晰，层次要分明。
5、有训练有素的演讲语气和肢体语言，这是最重要的。
问题二：“你有什么业余爱好？”
我的目的是：了解应聘者的性格、观念、心态、思维的深度等。为了深入了解应聘者的爱好程度，我会提出更加深刻的问题，比如，应聘者喜欢流行音乐，我就会问相关的问题：“您什么时候开始喜欢的？您最喜欢哪个歌手？她的演唱风格如何？她的成名曲是哪一首？您最喜欢她的哪一首歌曲？为什么？”一个真正有这方面业余爱好的应聘者应该对答如流，遗憾的是，许多应聘者不能做到。有的应聘者喜欢读书，我的相关问题就更加尖锐：“您最喜欢哪一位作家？您
最喜欢这个作家的哪一本书？这本书的中心思想是什么？您阅读了这本书后有什么感悟？对人生的启示又是什么？”能够应答这类问题的应聘者寥寥无几。
应聘者应该做到：
1、事先做好这方面的准备。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
问题三：“谈谈你的缺点”
我的目的是：了解应聘者是否认真思考过自己，分析过自己，反省过自己。如果一个人能认清自己的缺点，并有改进的愿望和方法，他可能是一个不可多得的人
才。
应聘者应该做到：
1、不宜说自己没有缺点，因为人一定有缺点的，除非是神。
2、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
3、对于自己真正的缺点，就认真对其进行剖析，并用积极的心态去面对，去修炼。
问题四：“举一个人生中最失败的经历”
我的目的是：了解应聘者的胆量和勇气，是否陷入了选择性知觉的陷阱，是否进行了深刻的反省，是否接受了深刻的教训。
应聘者应该做到：
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
3、明确说明失败是主要由主观原因导致的。
4、失败后自己曾做了深刻的反省，很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的学习或工作。
问题五：“你为什么选择我们公司？”
我的目的是：了解应聘者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。我十分欣赏对我公司很了解的应聘者。
应聘者应该做到：
1、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
2、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题六：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
我的目的是：应聘者的预测能力，并有应对方法。绝大多数的应聘者做不到。
应聘者应该做到：
1、从技术、知识、经验等方面预见到的困难。
2、说出自己对困难所持有的态度：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、勤奋的学习态度，良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题七：“在工作中，与上级意见不一致，你将怎么办？” 我的目的是：了解应聘者的执行力，人际关系的沟通能力和协调能力，对工作的责任性。
应聘者应该做到：
1、首先给上级以必要的、私下的解释和提醒，在无效的情况下，又不会给公司造成重大损失，我会服从上级的意见。
2、如果上级的决定会给公司造成重大损失，而我的解释和提醒无效时，我希望能向更高层领导反映。
问题八：“我们为什么要录用你？”
1、企业会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。
2、说出自己的观点：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的知识、技能、高度的责任感、良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
问题九：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 我的目的是：我并不真正在乎“经验”，关键是应聘者的心态，是否有克服自身困难的信心和决心，工作是否有责任性。
应聘者应该做到：
1、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
2、说出自己的观点：“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间，我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际
工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
问题十：“你希望与什么样的上级共事？”
我的目的是：通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
应聘者应该做到：
1、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
2、作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。问题十一：“您在前一家公司的离职原因是什么？”
我的目的是：应聘者是有感恩的心态，还是有仇恨的心态。特别鄙视那些应聘者，他们用极其不良的心态来贬低自己离职的公司。应聘者应该做到：
1、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
2、不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”“公司排斥我们某某的员工”等。
3、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
4、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
5、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩，如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于
市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还是要面对的，所以，我想重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。篇3：应聘总经理面试题目
应聘总经理面试题目： 1． 你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人
事部主管这个难题？ 2． 你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？ 3． 公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况
根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？ 4． 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你
处理。你打算怎样处理食堂之事？ 5． 业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用 请示老板。你是否会给小赵签字报销？ 6． 老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意
提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？ 7． 冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？ 8． 某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你，于是你打算立即??？ 9． 不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月 就会有意想不到的好转。主管们议
论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评
价这个老板？
10． 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？ 11． 郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个‘二奶’，那女人还给你老公生了一个儿子！”郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们？ 12． 一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？
清风盈秀,2006-12-04 08:57:34 对于知识面和个人素养的考验
天地英雄,2006-12-04 15:59:58 也不是很难,兵来将挡.公字为先
安普若应聘总经理的答卷，供大家打分！作者：安普若
2003年9月18日夜
深圳某贸易公司招聘总经理。该贸易公司有员工约400名左右，为私营企业。老板是企业法人，全资拥有该公司。如果安普若应聘考试，请大家看看安普若的答卷，为他打分，并回答能不能雇佣他？
下面乃真实试题，共24题，每题5分，附加题两道，每题10分。要求3.5个小时答完。过100分者参加复试。
安普若在前言：要回答这些问题，首先要搞明白提问者的真实目的，或是说他想听什么，他所提的问题是想了解应聘者哪方面的背景或经验或知识。应聘者的回
答要对症下药，不能“满天飞”，要简洁明了。安普若试着分析了一下每个问题并提了个答案。答案绝非标准答案，因为没有标准答案。这只是安普若根据自己的经验的回答，仁者见任，智者见智。再加上，安普若学疏才浅，经验有限，所以答案肯定漏洞百出，在此显丑，意在抛砖引玉，引起大家的讨论，以达到发现人才，培养人才的目的。1． 你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？ 安普若之回答：按公司的章程处理，但考虑到大家都讲他是“老板的人”，处理意见要先争求老板的意见，最后按老板同意的方案处理此事。
安普若之分析：这个问题是问你如何对代“老板的人”？如何识别人。“老板的人”也有真有假。一般真的“老板的人”不太会过早的给你出难题，因为他要和老板一条心。这个人事部主管很像是拉大旗做虎皮那种。所以你要把处理意见先向老板汇报，这样一箭双雕，既可以看出他到底是不是“老板的人”，也可以处理他。（考察分辨人的能力和解决问题的能力的题）
提问人可能会再问：我们公司没有章程，以前也从没发生过这样的事情，你怎么办？ 安普若之回答：我们可以就用这个问题的处理在公司形成一个章程，以后类似问题照此处理。2． 你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？
安普若之回答：这是一个新的经理到公司后最常见的情况，推行一个新的管理方案，不仅要得到老板的赞同，同时也要得到公司大多数人的支持。所以一个新方案的实施和推动要与高层老职员多多沟通，争取他们的支持。因为他们之所以抵制必定有各种各样的原因，如果是方案不成熟，那么要多听听他们的意见，必定他们在公司里的经验比新来的人多，而且应该让他们发挥更大的作用。
安普若之分析：其实，这个问题是问你能不能融进公司的文化，怎么与老高层相处。如果你尊重老高层，而且适当的把功劳多给他们一点，你就能融进和他们处好。最后一句话“应该让他们发挥更大的作用”就是告诉提问者“要把更多的功劳让给老高层”，但你不能说的太直白了，这是讲话的艺术。（考察沟通能力的题）。3．公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示? 安普若之回答：如果人事主管了解情况有误，应该把真相告诉他。我相信他在了解了真相后会把问题处理好的。
安普若之分析：其实处理那个女工不是问题，问题是怎么处理好人事主管的问题。（考察解决问题的能力和沟通能力的题）。4． 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？
安普若之回答：职工食堂是老大难问题。首先要做的是确立职工食堂是非赢利性质的、是职工的福利的载体的的原则。既然是职工的福利，那么公司就要出一定的钱来补贴食堂。但对承包者来说，他是以赢利为目的的，不赚钱谁也不会来承包食堂。作为顾客的职工因为是公司福利的享有者，他们要比一般意义上的顾客需要更多的了解职工食堂的运转。所以要设计一个好的商业模型（海归们蒙人最爱用的词），把职工的利益，承包者的利益和发包者的权利都结合起来。比如说，规定承包者从发包者处获得利益而不是从职工的菜价上赚取利益，承包者的利益与职工的满意程度挂钩，要有职工代表参加食堂的定期审计和监管。帐目财务全公开。
安普若之分析：老板把难题推给你，同时也是给你一个显示才能的机会。公司的食堂也是一个busine，是busine就可以按美国这套做busine model再做busine plan的办法。只不过职工食堂的busine中赢利不是目标，而是要避免的，职工满意是第一目标。所以就设计这么一个busine model就是了。
这个问题，提问者是想问你处理问题的方式方法是什么，而不需要你讲如何具体处理“职工食堂”的问题。所以你要以“职工食堂”为例子讲你的商业思维方式：第一确定目标，第二构造模型，第三执行。如果你回答，我要把“职工食堂”承包给麦当劳，我要每天去视察一次，我要开职工大会，我要出黑板报。。你就完了。（考察解决问题的能力的题）5． 业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？
安普若之回答：报！“公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼”的规定本身不合理，将在外军令有所不受！应该给业务人员足够的信任和权利，相信他们会凭借自己的判断作出正确的决定。安普若之分析：这个问题的关键是这个规定是否正确！我个人认为这个规定是国内企业的通病，那就是对自己的员工不信任。“用人不疑，疑人不用”，国内的企业很难做到这点。我就接触过公司的老总告诉我说：你可千万不能用人不疑啊！在中国每个人都是可疑的！他说的是中国的部分现实，但如果把职工管死，企业怎么发展？！
这个问题第二点是你敢不敢改变公司不合理的规定。你说你敢吗？（考察解决问题的能力和有没有承担责任的能力的题）。6． 老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？
安普若之回答：和李总讲：你是老板的好朋友，咱们也是很好的合作火伴。我可以把“应付款”提前给你，帮你这个忙，但我需要你给我一个借口来破这个例。因为我提前了３７天付款，那么你应该今后在我需要的时候允许我晚付款３７天。咱们签定一个简单的协议后你马上提款。
安普若之分析：其实这样干有点趁人之危。我建议你在interview的时候不要这么回答。因为你会把interview你的人给吓着，如果你真进了公司，他们今后会很防着你的。
这个问题的关键是如何说服财务部主管，不能动硬的。要给他个台阶下。他下了这个台阶，问题也就解决了。（考察解决问题的能力和沟通能力和商业水平的题）7． 冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？
安普若之回答：向老板承认错误，今后和老板加强沟通，不入帐的钱自己垫上。
安普若之分析：其实这个问题的回答就这么简单。因为这个问题是问你：如果老板错了怎么办？答案是老板错了也是对的。谁让他是老板呢？ 这个问题中，老板明显错了，当然你也有和老板沟通不够的错误。如果是个明白的老板，他早晚会明白奖励员工的重要，所以你那3800多元钱早晚会回来的。（考察性格的题—看你能不能受委屈）。篇4：面试总经理试题技巧 总经理应聘题，全文答解新版 1． 你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？
分析
公司生存法则1：老板的人等同于老板
公司生存法则2：老板永远是最大的公司生存法则3：老板的人永远是最大的这件事情的处理，首先要看的老板，是属于那一类型的老板，独断型还是开明型的，其实开公司和统治国家是一个道理，需要所谓的权利均衡，于是乎，就有了一个老板的人在背后监督着职业经理人，这些人通常是财务，人事和行政方面的，他们有着超出职位的权利。你要在一个公司的管理层发展，首先必须做到两点 1，和气，2，权威。要做到和气，必须先和老板的人搞好关系。要做到权威，必须让老板人的服你。
处理这件事情从表面上看有两种 1，收回权利 借着人事经理无公章的机会将各种发号命令的权利收回己用。2，搞好关系 借人事经理有求于你这事，先予适当帮助，可搞好关系为以后所用。
从实际分析有几点 老板的人在自身犯错误的时候也怕老板 这个老板的人值不值得帮 太精明的一定不要帮，找机会踩死他，有城府的家伙是不会记得人情的。如果觉得自己可控制住他（老板的人），那就一定出手了。
现在宣布个人分析结果：
不能用与答题，实际使用。首先明确表态： 公司里怎么能出现这种问题？？ 一再表明个人认为这是个严重的事件。。以上用严厉的口气！！接下来有两条路线 a——对与精明的人事主管。不动声色的说： 行了，这件事我知道了，你先下去吧，有什么需要盖章的文件先拿到我这里来，等会我会找你。接着从总经办发文，公司现有文件的人事部公章暂时由总经理的签字代替。找到老板，大大的赞扬人事主管以往的工作能力，但为他这次的失误感到惋惜。很小心的提出因为这次事件对公司造成了多少多少的不利影响。然后就企业的发展问题提出一系列的改革建议，（当然重点是不露山水的谋划是如何增强自己的势力），反复提出如果采纳，不但能够挽回这次的不利影响还必将为公司发展上新台阶打下基石。
b——对与不精明的人事主管 动情动色的说： 这事吧，不好处理，我也很为难啊，你有什么好建议吗？ 对方这时肯定说：“谢谢*总，我听您的” 接下来向对方表明自己有意把这件事压下来，主要看对方的态度。如果这时人事主管不是个傻的，都明白该提出将盖章权移交的问题了 总经办发文，人事部将组队进行一次外出公干，原人事部的决策权暂时移交总经办，公司现有文件全部改由总经理的签字，完全不提公章问题。答题——公章改由总经办出文，人事经理处理请示老板。2． 你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？
这是任何公司管理者都会遇到的问题。人啊！就是一种动物，要想人像训兽师管理的动物一样听话，就必须找到管理的方法。你能有训猴子的方法训老虎吗？ 答案是，你会死的很掺！那么！动物是如何会听话的呢？ 这点本人深有研究，俗话说的好，：人为财死，鸟为食亡。一个人不可能没有弱点的对不同的人应该采用不同的管理政策。高层老职员：具有两个特征 1——高层，在公司有一定的影响力和地位，拥有某些权利。2——老职员，了解公司的底蕴，有一定的人际网。
作为一个管理者，对不听话的下属如何处理？ 没有第二选择，就是找机会干掉。当然，如果有利用价值的话，可以多留一阵。就算你本身是一个庸才，你不听话的下属能力出众，答案也是干掉。这一点是不能有任何致疑的。不听话有两种方式，一是——硬抵抗 二是——软抵抗 所谓的不听话和不认同是两回事，这点大家一定要搞清楚。一个下属可以不认同上司的指令，也可以提出自己的意见。但是如果上司在你提过意见后仍坚持他的看法，并要求你执行。那么： 不听话——坚决不执行，或则执行但不努力。不认同——保留意见，坚决执行。硬抵抗好解决，直接干掉。软抵抗不好解决。——在短期内也不可能使双方思想得到一致和认同，——而且对方极有可能是针对你的人而并非事来的。——在表面上找不到证据，你无法和他直接冲突。——事情闹到老板那里得不到任何好处。如何处理： 这道题异常经典，方法也很多，但总的来说，应人而异。
答题： 使用方法如下：明修栈道，暗渡陈仓 你的管理方案经老板认可之后，召集低抗者开会，要他拿出一份方案来，方案收上来后，可以看，也可以不看，但千万别扔在垃圾筒给人发现了 然后在公司宣布，采纳了公司该管理者的建议，修改出了新管理方案没有人会对自己的方案持抵触态度的，即使这个方案被改的很厉害。3． 公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养
大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？
表面上来看，你是在处理女工的事情 实际上，这是人事主管和你之间的斗争。这题是第一题的延深。就如宝马车撞农夫案件一样，你是领导者，你不能用站在底层的眼光去看世界。这个女工是否要开除，意义已经不大了。意义在于你（gcd）的领导是否能够不受影响，甚至借此事更加稳定。这件事有两个做法： 1——借此事干掉人事主管。当然失去靠山女工也就完了 2——借此事搞好关系，稳定地位。女工也就保住了。厂规怎么办，？？如何处理？？ 你就非认那老祖宗的规矩，现在是你当家。处理： 明确暗示人事主管，我可是知道实际情况的，不过可以帮你。谁叫我们自己人呢！不过帮完了你可要感恩拜德。。否则！！处理结果： 发文，女工偷钱一事根据调查，纯属误会，她是捡到的，这女工，没读过书，前面是说错了话，现在她已经和失主成为了朋友，但是因为捡到工友的钱不即时上交，导致工厂内有偷窃的谣言发生，造成了比较恶劣的影响，厂里决定扣罚半个月的工资（实际可不扣）。
答案：会 4． 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？
这个处理比较简单 做出来的事 既要给老板留面子 又要能平息民愤。
给食堂提意见——no！no！
把食堂撤掉换一家-no！no！
加入一家竞争——no！no！
这些都是下策，上策就是引入市场经济原则 给员工发餐票，和食堂用餐票进行结算。员工多出的餐票月底可退部分钱（很少）5． 业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？ 这绝对是件小事 叫小赵补个申请单，大笔一划，签了。6． 老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？
这个也简单！坚持并落实你的决定！
十五万一个月的利息在高层管理中是不会去考虑的。供应商李总和老板是好朋友，他们一顿饭也不止这点钱。问题的关键在两个地方 1——供应商李总和老板是好朋友 不要去得罪老板的好朋友。2——你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议 这关系到你在公司的权威性。所有的分析都只有一个答案！坚持并落实你的决定！7． 冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？
这题很糟糕啊！和老板起冲突可不是闹着玩的。是要掉脑袋的啊。因为这个问题是给老板看的 实际处理虽然很难 但是答案只有一条摆在面前。打电话给老板，告诉他 这件事情你之所以这么做是认为对公司有好处 希望老板能够理解你 没有计划好，超出了预算真的很不好意思 超出计划的3800多元钱由你私人拿出 8． 某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你，于是你打算立即。。。？
这是一个陷阱问题 无论回答月结或现款都是不对的，问题本身出的也有误差。每个公司都有自己的计算公式。是根据公司的现金情况，生产能力，出货速度，回款情况而定的。即：a=月结款/ 现金款 ； b为公司的计算常数 a大与b，采用现金结算 a小于b，采用月结核算。9． 不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？
吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了 公司还能保持运做 这点能作到已经很难得。老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转 实际上老板自身也没有把握，否则，需要隐瞒高层在开发新产品的事情吗？ 有人已请假开始偷偷去找新工作了这很正常，作为老总并无失职。
吴总称病不再来公司上班 老板和总经理的沟通有问题
新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了 做的很对，这个时候公司比没有订单的时候更需要老总。
老板对吴总一如既往 说明老板心态正常 10． 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？
该问题主要看老板属与怎么样类型的人，公司未来几年的发展前景等等； 选现金表示人更务实，没有野心，选股份意味着你选择和公司一起发展，要我选： 十几万的奖金 要我回答：5%的股份 11． 郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个‘二奶’，那女人还给你老公生了一个儿子！”郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们？
我不会介入，这是他们自己的事情。做为一个良好的职业经理人，应该懂得什么该做，什么不该做。12． 一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？
收下佣金，交给财务 13． 本公司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。某日，成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件，物流公司承认货物在路途丢失了17件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司解决。你认为此事该由谁去解决？物流公司应按产品的什么价格赔偿？
赔偿问题由公司业务经理负责 赔偿自有标准，（物流公司定的）为这点货物找律师没必要。赔偿不足的部分由我公司和成都客户平均承担。nevermind_tian ：
感谢楼主有此好帖，锻炼智力啊^_^
1、陷阱：一劳永逸解决人事主管的诱惑。
解析：此人应属元老级人物（牵一发而动全身的主），如果确定此人是企业发展的“绊脚石”，请作好攻坚战（有时可能是持久战）的准备。首先要考虑争取，争取不了，就要集中精力争取老板的理解和支持，否则不可轻动。生存的第一法则是：融入，在没有树立起权威（注意：不是权力）前（包括老板的充分信赖和大部分员工的拥护），不要轻易作大规模或者是关键岗位的人事变动。
解决思路：丢印章按公司相关制度处理，如果没有相关制度，一般可予以记过处理（可同时处以罚款）。不要去搞彻底清查之类火药味十足的动作，明确你的目标是处理事情，而不是借机搞人，丢个印章没必要搞出那么大举动，没意义不说，反而容易带来n多幅作用（保证基本的稳定高于一切啊）。
2、陷阱：未经上下充分沟通，强行推行改革
解析：从题中给出的信息看，执行层其他高管那里并没有达成充分沟通（是否完全没沟通尚不清楚，如果是这样，那就太让人痛心疾首拉，嘻嘻），所谓充分与否，关键在于要争取此类人员的参与改革（至少是不抵抗，嘻嘻，可不是指“不战不和不降”。两个标准：不发表消极舆论，不阻碍进程推进）。解决思路：基本赞同2楼的主张，抵抗者毕竟是属于个别，作个别人的工作强度还不至于不能承受。至于是否要作“职务最高人”的工作，建议把选择标准换成作“关键人”的工作。企业在变革时期最容易形成“特殊利益群体”（都是路线惹的祸哦，嘿嘿），要搞定的是这
种群体的首领（往往不一定职务最高，例如本案例中的人事主管，没准就是首领型人物）。
3、陷阱：向“恶势力” 妥协^_^，或者未掌握证据前作出处理
解析：处理或者批评人，必须掌握充分证据。尤其涉及说情等情节，注意手中掌握的证据要服众。
解决思路：赞同2楼主张。强调两点：必须再次调查，掌握证据；作好人事主管的工作（不要去追究其是否了解真相，而是要“坚决声称”：他受了小人蒙蔽，嘻嘻）。注意团结大多数，不要把事情扩大化。
4、陷阱：破坏老板威信
解析：食堂承包出去是老板的决定（好象食堂总会成为案例主角，嘻嘻），解决问题时请注意把握分寸：不要全盘否定。
解决思路：先作食堂工作（不要对不起老板的信任呀俺的承包人大爷，嘿嘿），协助其拿出整改方案，再跟员工沟通，争取谅解，达成正式的改进方案„„注意：就事论事，不要上纲上线（控制好员工舆论和情绪）；双方协调，不要搞完美主义。
5、陷阱：利用个人权力“开口子” 解析：有人会让业务人员事后补办手续，这样容易惯出坏风气。基本上，遇到特殊情况来不及当面请示时，打个电话口头申请还是不难的。
解决思路：基本赞同2楼意见，但是否要在员工大会上重申，从俺个人的习惯来讲，一般不倾向
6、陷阱：勇于承担责任，还是遇问题闪人 解析：公司财务制度的目的是防止财务风险，从案例给出的情况看，财务风险并不存在。对于关键合作单位，身为总经理这点魄力是必须的（不能给客户解决实际问题的经营人员是做不好经营工作的），否则就不要指望你的客户将来会把你当个事儿，一准儿有事直接找老板，老板还要你干吗
解决思路：这件事情一定要办，而且要落实（不要搞给客户脸色之类）。注意跟财务人员说明自己承担责任（态度要和蔼，立场要坚定，嘻嘻）
7、陷阱：纠缠于老板的处理是否越权，老板是否小气等等
解析：从案例给出的情况看，这个，哎，这位同志啊，还是年轻啊„„庸俗点讲，“作好人”要让老板来作，事先请示下，哪至于出这种事情„„不喜欢这个案例，充满官场的味道 解决思路：跟老板好好沟通下，关键要强调一时糊涂，忘了请示（没劲）
8、真没想明白，拜托哪位大大给指点下，谢谢先^_^
9、老板既能挽狂澜于既倒，又有容人之雅量，其形象当然是光辉灿烂到一塌糊涂，宽容大度到无以复加，英明神武到举世无双（以下省略数千字）„„吴总同志既不能在危难时刻打开局面，又不能以身作则，协助老板稳定军心，称病只能显其圆滑，实在找不出什么地方可以表扬一下啊„„
10、选择股份可视为有与企业忧戚与共的忠心与决心（当然拉，股份这个东西嘛，大家都明白伸缩幅度的灵活自如^_^，如果缺乏比较规范的财务体系，基本上您就作好“兑现几时有，把酒问青天”的准备^_^）；选择奖金，多数情况下会被看作是重视短期个人利益的表现。
11、离婚意味着分家产（虽然老婆一直未曾参与企业经营，公司也属于夫妻双方共同财产。一旦闹离婚对私企来讲很要命，资产评估复杂哦，万一涉及到税的问题„„.嘿嘿，万一出几个惟恐天下不乱的家伙——政府很生气，后果很严重），相信当事人双方都不愿面对，实在是图令亲者痛，仇者快的事情啊。至于如何协助他们两，嘻嘻，俺觉得主要需让老板冷静，另外老婆一方也需要适当作作工作，难保老板没存个重男亲女的心，所以老婆已表示的让步是关键滴，关键是给老板个台阶下下 注：特别声明，俺对这个题目的回复没考虑任何道德问题，个人的态度早已声明：俺还年轻，这种问题俺不懂地，非让俺说，俺就就事论事了
12、俺 不 收（口水一滴、一滴、一滴...泪水一滴、一滴、一滴...），罗嗦一句，不收就可以了，不倾向去干多余的事情（比如大肆张扬之类，或者针对此类问题开个会之类，或者收完上缴之类...）
13、让客服部门（如果没有专门的客服部门就销售部门）去解决，配送部门协助，不要简单认为这只是第三方出的问题，关键是首先要帮客户解决实际问题——短货。从法律上讲，一般是以运输保险的金额为基数，双方协商解决；实际谈判过程可以以产品的出厂价格计算货品丢失的直接损失，未能按销售合同及时足量到货导致我司要承担的违约损失（可包括客户方因短货产生的销售损失——按零售价格计算）
1、首先，管理一家公司必须要有一个基本观念，就是“以事实为依据，以制度为准绳”。作为一个新人，你的确需要在新环境中搜集来自各方面的信息，但千万不要过分依赖这些信息，更不要单凭类似于“流言”一类的信息来判断一个人的好坏。
基于此，案例中的问题其实要分两个方面进行分析：
（1）为什么你的权力没有人事部主管大？是不是因为公司制度（授权）问题？如果是这方面的原因，我想，矛盾的焦点并不在人事部主管身上，而可能是在公司制度上，这需要你和公司老板就公司人事管理制度进行讨论，你需要指出重新设置人事审批权限的必要性，以及这种改变对公司发展的作用。
（2）丢公章的事。我想这个其实是非常好处理的一个问题，首先你需要了解事情的经过以及可能造成的问题，和人事部经理分析种种可能性，并想出杜绝风险的措施，在第一时间避免给公司利益造成损失，然后，你需要了解公司是否有《印鉴管理制度》，如果有，就直接按制度规定进行处理，如果没有，就按照一般行政管理制度进行处理，同时，敦促相关行政部门建立《印鉴管理制度》。作为一个管理者，如果不能保持客观、公正、制度为本的基本素质，我想，基本上很难把工作做好的。
2、任何改革都意味着要打破原有的平衡，意味着需要就职责、权限和利益进行重新分配，而这肯定会引起各种或明或暗的对抗，这是必然的！因此，新方案不仅要打动老板，还应该与老板就新方案实施中可能引发的问题进行详细而深入的讨论，并共同商议解决方案，包括最后对立状况出现后该怎么解决，老同志的工作最好在新方案公布之前就先由老板去做，或者一起去做，先在私底下把问题给解决掉，方案实施时以公司老板（董事长）的名义或联合署名的名义进行，如果老板都不能解决这些问题，那么，建议将新方案拆分成几个步骤进行，延长改革的时间，让大家都有一个接受和认可的过程，包括对自身的接受和认可。
3、首先，人事主管的请求不可能获得通过。“偷窃”是一种非常恶劣的行为，公司必须要向所有员工传达正确的信息：什么样的行为是公司无法容忍的！这种重要性要远大于留下或开除某一个员工。同时，还需要对人事主管的行为进行调查，为什么人事部掌握的情况和你所掌握的情况存在那么大的差异？究竟谁是正确的？人事主管是否存在故意传递虚假信息的可能？为什么？如果有，对人事主管的个人品质和任职资格同样需要重新审查，并进行相应处理。（其实，查看一下该员工面试和入职时填写的有关档案就知道人事部信息是否真实。）
4、其实，食堂问题的确是个非常重要的“小”事，工作餐对每个员工都很重要，包括你自己。但由于中国地域饮食习惯的多样性，食堂问题可能存在多种不同的原因，你首先需要了解究竟是什么原因，然后再有针对性地采取一些改进措施。比如：
（1）由于承包人克扣员工伙食费。如果是这个问题，你需要和承包人进行非常正式而严肃的谈话，告诉他问题的严重性，并限期改正，同时，重新审查双方签署的合约，并按合约规定进行相应处罚；另外，在合约到期时引入招标机制，并设置更为严厉的合同条款。（2）由于饮食习惯的差异。比如说：华东区饮食偏甜，但工人主要来自内陆省份，喜辣。
如果是这个问题，你需要委托人事和行政部门对公司员工的来源地、饮食习惯进行一次普查，并针云詹榻峁?重新与承包人协商解决办法，要求在陪菜方式上进行调整??（3）由于物价上调幅度过快。
如果是这个问题，那么一方面需要提请公司重新审议伙食补贴标准，另一方面，同样要与承包人进行沟通，告诉他们问题的重要性，希望他们能及时传递市场信息，建立信任关系。
5、首先我需要通过小钱了解事实的真相，如果的确是用于招待客户了，那么，我肯定会报销，毕竟，维护良好的客户关系是第一位的，公司员工应该在任何时候都保持这种理念，但同时，我会告诉小赵公司的制度，并要求他下次再遇到类似情况时必须电话请示，否则将不予报销.6、我不会坚持。首先，我觉得草率批示财务部放款是错误的决定，因为在操作公司的过程中，我们不能把公司利益和个人感情混为一谈。当然，也不是说完全不能考虑李总的请求，毕竟他是我公司的供应商，如果是我，我会首先和财务主管商量，我不仅需要了解从3月9日到3月16日这一周之类的资金使用计划，还需要了解公司从3月9日到4月15日之间的资金使用计划，如果答案是资金不充裕，那么就必须回绝李总的请求，并告诉他实际状况。如果资金充裕，那么，我觉得可以和李总达成一个协议，就是让他将下次货款的帐期延长1倍，这样，对双方都是有利的。
7、首先，你的决策过程一开始就是错误的。在决定之前，我想我首先会和老板沟通，告诉他我的想法，并尽量说服他认可我这样做的积极意义，毕竟，激励员工是公司最重要的工作。但事情既然已经发生了，我想，我会直接找老板，首先需要对自己的决策方式表示歉意，同时，说明情况及重要性。如果老板还是不同意，我想，我会自己买单，但同时，我需要考虑和老板重新就工作思路和工作方式进行严肃的探讨，并取得相应授权，作为一个总经理，如果没有和责任匹配的权力，我想，我会重新考虑自己的职业选择。
8、表面上看，你可以使用承兑汇票的方式处理，但我想，实际的商业环境远比这种处理要复杂的多。首先，由于我无法得知原材料的基价，因此，也就无从评价2元钱在财务上与1个月的利息状况，同时，还需要考虑这种材料的需求量，以及我们在供应商方面的地位问题，只有我了解清楚了这些状况，我想，我才可能做出比较正确的解决方案——包括改变公司既有的付款制服！我们必须知道，我们所有制度出台的目的是为了最大限度地帮助公司获取竞争优势和利益，而不是为了维护制度本身！
9、我想，吴总和老板其实都存在一样的问题：沟通障碍！而这里面，老板的责任似乎更大一些，因为，毕竟从身份上讲，吴总处于被动状态，一切都是由老板掌控。但说实话，如果连总经理都不知道公司的实际状况，我想，这样的公司体系是有问题的，它不可能会长久发展下去——就算它一个产品火了！因为，企业从某种意义上讲，并不是老板个人的，或者说，发展不是老板一个人就可以解决的，否则，要找别人来干嘛？在这个案例中，我们其实很难看出吴总以及公司里其它人的问题，事实是，就算吴总想怎么样，他由于篇5：项目经理面试中常被问到的问题 以下是典型的项目管理面试中通常会问到的问题（期望的回答）：很多的问题的答案是主观的，面试官想知道你的观点是否和他们的及公司一致。问题的构成如下： 1.项目管理软件工具知识 2.编制项目计划的技术 3.人员管理技能 4.沟通技能 5.原理体系知识（标准开发生命周期和项目管理）。
项目管理软件工具知识 问题1：工期和工作量之间的差异是什么？
答案1：工期是商业/日历上的天数，与人数和工作量无关。工作量是与日历天数无关的人的工作。例如： 一天的工作量对于一个一只花50%在时间在上面的人来说，他的工期就是两天。如果两个人全职工作，工期是1天，而工作量是两个工作日。
问题2：怎样和为什么要在编制项目计划时考虑依赖关系？
答案2：根据使用的软件包，依赖关系可以通过将任务及其后续任务的标识符进行关联来表示。依赖关系说明了任务之间关联/并列的要求。依赖关系可以是指在另一个任务能开始之前有一个任务必须完成。例如，逻辑模型必须在物理模型前完成。但测试并不是要在所有编程工作完成之后才开始，如果没有完成的程序对线性测试没有影响。
项目计划加入依赖关系，就能找出项目的关键路径并且能够确定它对项目工期的影响。问题3：你怎样将人的工作步调与计划结合？
答案3：根据组织使用的具体的工具，可以将资源拆成更小的资源/单位，或者可以将任务拆成更小的任务。
问题4：你怎样将培训，假日和个人教育时间表结合起来？
答案4：每个产品都有标明不工作的天数的公司/全球的日历。每个产品都也有个人的资源日历标明个人不工作的时间。如果项目需要教育和培训，应该把它们象任务那样写在项目计划上。
问题5：你怎样安排类似状态会议这样贯穿整个项目但只需要极少的时间和工作量的任务？ 答案5：它的工期将和整个项目时间一样长，占工作量的百分比很小。被分配给任务的每个人花在该任务的时间占他时间的百分比极低。
问题6：实况报告对计划的作用以及实况与最初预计的比较有何价值？
答案6：根据组织使用的特定的工具，每个工具都为实况报告中输入相互独立的要素/域信息。也可以将报表进行分类，来向团队成员和其他相关团体说明关键路径的变化或时间表的调整。这些报告对已实现工作评价和作为在计划下一个工程或阶段的输入有价值。另一个把估计和实况报告比较的有价值的用途是把范围变更对项目的影响记录下来
做项目计划的技能 问题7：你为什么制定项目计划？
答案7 项目计划是实现成功的系统的路线图。它提供了一种手段来通知每个人希望他们做什么及何时完成。它帮助项目经理使管理层，商务用户和支持团体了解项目状态和调整特殊的资源。逐项列记的“一览表”协助对任何变动的影响进行迅速评估。当实况报告与计划联系起来后，项目计划为今后项目的任务划分和估算提供了有用的信息。
问题8：你将怎样着手做项目的计划？
答案8：进程安排是一门艺术。根据已知有关业务目标的事实，公司一般标准，以及可以利用的过去的经验。可以从清楚地定义范围和目标开始。把项目的风险和制约做成文件。差的估计源于对业务知识和项目范围缺乏了解。可以从项目任务分解入手，例如先划分阶段，然后定义每个阶段的活动，再定义每个活动中的任务。识别和文档化里程碑和可交付产品。项目计划是当信息变得可以利用的时，不断细化的有生命文件。很好地记录进度的变化对项目经理，开发团队，支持团队，以及管理层，商业用户都有益处。
问题9：你将怎样着手制定项目计划？
答案9：在适当的活动和阶段或其他的概括的标准说明下，输入确定的任务。将适当的可交付产品及里程碑和特定的任务联系起来。连接全部需要依赖关联的任务。把资源角色或资源名字加到每个任务上。应用度量结果确定事先的任务工作量，把更多的时间用于需求收集，设计和测试。考虑所有已知的节假日，培训，休假或其他的资源停工时间。计划草案将同支持团体，管理层和商务用户一起复查，做为补充性的输入和最终的批准。
问题10：怎样确定人员需求？
答案10：不考虑资源限制进行计划开发。在任务旁边加上诸如数据模型制作者，业务分析员和用户等角色。再加上能将任务重叠起来的补充性的资源。在计划中要考虑开发团队包括支持团队和用户代表失去一个或多个资源的情况，要在每个任务上增加15%的余量。要使项目小组的组成容易理解，要有角色所必备的技术水平的说明。问题11：给项目加上测量标准有什么价值？
答案11：如果使用得当，测量标准是一个有价值的工具。它们提供测定开发系统的复杂性和工作量的方法。度量结果为制定项目计划提供了信息输入资源，并且是确定发展方向的有价值的历史信息。软件测量标准将有助于开发更好的软件。不过，最好有3年的历史资料。
问题12：你怎样在计划中运用新技术？
答案12：在增加培训任务的同时要扩大工作量，缩小每个工作单元。在评价新技术在开发中的影响的过程中加上额外的原型和检查点（里程碑）。
人员管理技能
问题13：你作为项目经理要做的第一件事情是什么？
答案13 除了注意公司的发展方向并从中发现自己的发展道路外，在头脑中要建立项目经理所关注事物（商务，公司，项目，团队，个人，技术和方法论的变化）的优先顺序。因此，和部门经理开会确定优先顺序，安排用户和职员会议，得到全部成员的状态报告和评价。重要的是能尽快处理业务，项目和个人有关的事情。
问题14：当你的职员减少了30 %你将怎样着手完成公司的项目？
答案14：首先，确定和区分项目的优先次序，哪些项目是必须在今后的18个月内完成的。把绝对的最小的总人数与每个项目联系起来。向管理者和用户说明对进度表的影响。因为两者都也许不愿意接受进度表的变化，因此或许可以给你一些例外。
减掉顾问比去掉一个雇员要好。每个项目的顾问也许可以用雇员代替。坚持运用学习曲线理
论并逐步减少顾问人数。可以把一些顾问的工作从一周降低到一星期中的2或3天以应付人员削减。
如果公司有提前退休的一览子法案，赶紧寻找一些有资历的、适用的雇员。牢牢记住失去“老资格的人”你也许就失去了有价值的知识。尽可能将一个快退休的人和新手组合在一起。
以满足业务目标为前提，确定剩下员工的重要性以及他们在每个项目中的重要性。使新手和经验丰富人员的比例适当。两者都是确保项目和公司不断成功的财富。
问题15：你的团队主要是由新手组成的，并且进度已经落后。你将做什么？
答案15：需要记住一个项目很少因为在截止时间内没有完成而被取消的。项目被取消，主要是诸如缺少资金，用户支持或不能满足的业务目标。
因此，要做的第一件事是培训，无论在室内还是室外，在课堂或通过录像带。另一种附加方法就是让资深的雇员或高级顾问充当教师。
举办针对个人评估和辅导的会议。帮助每个员工准确评价他们各自的优点和缺点。同时明确任务，将所有必须遵守的标准或准则阐述清楚。为每个员工提供从成功项目中得到的模板作为指南，还要允许他们发挥自己的才能。如果需要，和他们一起工作。对任何问题或完成的任务做出迅速的反馈。
对于较大的任务，看看他们的计划，有助于确定他们是否了解任务的范围和目标，以便了解他们是否能完成任务。倾听员工的观点，也许他们会有完成任务的正确的方法和途径。然而也要防止雇员陷入挫折和士气低落的困境中。问题16：你将怎样和与你竞争相同职位的员工相处？
答案16：这是经常发生的不愉快情况。雇员总是认为他们能胜任某个职位而管理层还没有意识到这一点。因此，要进行如下调查：
发现员工的管理能力
阅读评估和状态报告
当雇员变得不合作时试图发现一些变通的方法并且针对这种状况进行一些个人谈话，谈话内容包括：
弄清楚状况；与员工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的资历；强调在初期协作的必要性和管理层是如何高度重视合作关系的。
问题17：在决策和工作风格方面你会给你手下多大的自由？
答案17：自由的大小取决于每个人的技能和专业水平。一个好的经理是“面向结果的”并且能创造一个能使团队广泛交流的环境。无论如何，每个员工每周需提交项目和商业目标有关的状态报告并且经理要进行审查。这有利于加强组织建设并使每个员工致力于他们自己应完成的工作。
问题18：如何对待即将退休的员工？
答案18：即将退休的员工能提供大量的信息。一个人在把所有业务知识和关系网拒之门外时必须三思而后行。因此，要利用这些人的能力：他们在某些特殊技能方面可以作为新手的老师。明确主要的工作利益，要使项目能充分利用这些技能，可以利用他们从非正规途径得到的必要支持（不用通过正规的，官僚的途径完成工作）
问题19：对一个一贯迟到的员工你会怎么办？
答案19：好的经理是通过结果与所花时间来评价一个员工的。然而，还需要了解迟到会在公司和团队中造成什么影响。一个人经常迟到人们会感到领导在徇私并且会影响团队的士气。这个人也许可以按期完成自己的任务但可能会影响到别人的进度。职业特性包括可靠性。如果别人的工作进度取决于他们的工作进度，那么，他们的进度对于整个团队就很重要。首先判断这些员工的模式。换句话说，是偶尔还是一贯如此。其次，明确公司有关考勤方面的政策，确定迟到及其相关处理方法。要了解该员工的工作是否与进度相符并了解与他一起工作的人对他迟到的反应。最后，必须与他们进行客观的谈话，谈话的主题包括： 方面的政策，确定迟到及其相关处理方法。要了解该员工的工作是否与进度相符并了解与他一起工作的人对他迟到的反应。最后，必须与他们进行客观的谈话，谈话的主题包括： 公司的规章制度
对团队的影响
对个人评价的影响 强调时间进度
达成谅解
问题20：在费用削减的情况下，你将怎样鼓舞士气？
答案20：钱不是仅有的激励因素。人们需要了解他们是否对项目有积极的贡献。因此，要强调拥有的自豪感并且举行业务会议，在会上让用户谈谈他们对项目组的良好印象。同时，让用户对他们的功能和业务提出一个概括。培训是一个激励因素。因此，状况会议可以作为一个非正式的培训课程。不定期地举办有关新技术的内部研讨会。如果培训课程费用太昂贵，可以租赁技术录像带。订阅杂志，有许多技术杂志是免费的。必须记住的是，忽视培训将使团队的精神低落。这样会影响产品的质量和数量。
问题21：你如何雇人？
答案21：首先做一个工作所需技能的描述。如果你不了解现在的需求就很难雇到合适的人。接下来要了解团队成员的个性。列出团队现在缺乏的技能或工作风格。与人力资源部门讨论所有这些情况，包括调动现有员工。当候选人到来，针对现有工作进行面试，同时还要了解他是否具有新岗位所需的技能。问题22：你将如何解决团队中的个人冲突？
答案22：辨别出人的不同个性。分别向员工表述每种风格的价值。当与冲突双方讨论试图分析申诉或冲突的原因时应持有客观的态度。
问题23：你将如何监控/管理顾问？
答案23：顾问也是人，也需要得到尊重。他们还需要明确的目标和任务。坚持做工作周报，将工作时间和工作完成情况联系起来。
问题24：你将如何管理外援？ 答案24：和管理顾问的方法相同。不过，他们可能有一个经理来负责外包合作。首先要和这个经理一起组织日常会议。坚持做工作周报和可交付产品的拷贝。
问题25：你将如何同一个似乎总是不能按时完成工作的员工一起工作？
答案25：直到找到问题的原因时，问题才能解决。原因不一定是分析问题或解决问题的能力差。可能是一个管理方面的问题。该员工可能没有得到适当的培训，他的工作可能超出了他的能力范围。另外一种可能是这个人有太多的事情要做而且这些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。如果不是上述原因，要注意观察，找出原因所在。例如当所有人遇到问题时，都会找这个人。
