项目管理_项目管理基本

2020-02-27 其他范文下载本文

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项目管理作业

•问题1：

–1，请分析A先生是如何成功塑造高绩效的工作团队的（15分）。

–2，请描述这个高绩效团队的价值（10分）。

–3，目前A先生所领导的团队为什么会出现问题，如何克服（20分）？

问题2请结合你自己的一次亲身体会谈谈你在团队建设中曾经的经验或教训（15分）？以及你认为该如何塑造高绩效的项目团队（20分）？如何提高自己的团队建设能力（20分）？

问题一

分析:

一，答：团队的优势之处就是队员的协同效应所带来的团队绩效远远大于个人绩效的累加。A先生很懂这一点，故而本人分析其团队高效原因如下：

1．团队比较精炼，五个人，交流沟通方便，容易形成凝聚力和比较纯洁的忠诚度；并且A先生能根据个人的不同特点因人分工，最大限度的发挥队员的长处，自己也做到模范，因此个人能力最大化的系统效应必然是团队的高绩效。

2．成员个人能力强，并且相互之间又很强的弥补性，类型也很全面比如技术技能、人际技能、解决问题技能等等人才具备。并且工作经验都蛮丰富的。

3．团队目标及个人分工明确，并且这些分工对于团队目标的实现，有很强的服务作用。同时团队采用管理工具，这些目标变得可衡量，并且可行性很强。

4．公司激励机制和绩效评估很务实有效，有效地把团队和个人能力协同起来。

5．培养沟通和信任理念，工作氛围好；提倡创新，并且有实际鼓励，动力足。

二，答：团队的价值就是对团队目标和团队成员需求的满足程度。针对于此，A先生的高绩效团队的价值不言而喻了。

1，这个团队使得部门各成员都积极参与本部门各种工作、使工作变得有趣，提高了他们的工作满意度。

2，在这个团队中工作产生了正向协同作用，提高了部门的工作效率，比较圆满的完成了团队任务。

3，团队成员互相学习、互相帮助，满足了他们归属感。

4，团队成员需要加强相互交流学习，在这个和谐的氛围下，团队促进了彼此的沟通能力提高，同时也提高了各项工作技能，最终提升了整个部门甚至公司的活力。

三，针对这个问题我们首先看一下现象：A先生对队员的印象“感到他们都有一种不思进取的态度”“ 平时言谈中总是流露出对其他部门不满的情绪”“ 自满的态度在部门成员间平时的交谈中表露无疑”。这些只是现象的侧面，但是却已经带出了问题的核心——这个团队开始僵化了，变得保守自大起来。就我个人认为，这是一个团队发展的必然过程——平静期。

一个团队从形成到成熟的过程中，由于一直有挑战（团队任务挑战，自身建设挑战）的存在，团队一直处于不断前进的活力中，但是当一个团队强大到一定程度以后，对于团队任

务处理的得心应手，团队本身建设的基本成熟，挑战对团队活力的刺激变得微弱起来。这时候团队就进入了一个平静期，也可以称为瓶颈期。内部表现为工作麻痹性越来越强，外部表现为自满自大。

针对于此个人认为应该两个方面着手：第一，培训，任何好系统都需要不断地修补漏洞的。因此团队在培训就要通过不断提升他们的认识水平，主观上克服这些缺点，清除他们的骄傲情绪。同时培训过程中还会有技能培训，以求成员具备更强的解决问题、人际、技术能力。第二，尽可能的树立新的挑战，这个有点类似鲶鱼效应，通过植入新的兴奋点来重新激活团队的创新进取精神。

问题二

分析：

一，结合这个题目，我说一下我个人在统一兼职的经历。

2010年4月29日至5月3日，以统一兼职人员的身份，我们在会展中心做活动。我负责的是统一冰红茶，我是小组长，我们那一组共有三人，两个女生（经干院小谢，经验丰富，工作热情；南职小陆，人很活跃，工作激情很高）和我。其实根据以往经验即使四个人做的时候也很吃力的，因为会展中心人很多。并且附近根本没有饮食服务点（这一点我个人以为是会展中心最失败的地方，个人经历——随便拉几盒饭赚个几百的生活费很正常的），这次我们每组都是三个人，一个男生。仓库在楼上，要走两层楼梯（那边的楼亭挺变态的，好多），水泥路要绕好远的。水龙头离我们摊点也远的不行，打水运货都是问题，因此每组的男生基本上都忙这两个（体力活，义不容辞）了，我也不例外。所以摊位我交给她们俩收拾，我负责后勤。第一天还算和谐，毕竟第一次合作，配合的还算默契。

第二天，我迟到了，小陆最早到，我就安排她先负责摊位，我运货，饮料摆好，我就去打水，但是我回来的时候，小谢到了，先前摆好的饮料全部被她换了位置，尤其是后面的，我为了卸货方便摆的。我不是很高兴，问怎么回事，小谢说刚才那样子不好看的，她就换了换，我愣了一下，小陆没说话耸了耸肩，事件被耽误了半个小时左右。我无语，开工再说，因为有业务督导的，并且人也开始多起来了。由于小陆活跃，我就让她负责冰桶，因为要解说的，后面的我就交给小谢了，这一点上，他俩的表现确实让我欣慰，应该说是很出色的满足的了我的期望。我运货完后，就过来帮忙，结果怎么都满足不了小谢的要求，我俩工作意见相左，我当时觉得这不是什么技术活，时间又很紧迫，我也是小组长，必须有一个声音定下来，就不让她说了，做就是。结果弄得她气鼓鼓的，不停的抱怨，而那会儿人多的不行，根本就忙不过来，就这样子，一天三个人都累得不行，也郁闷的不行。

第三天，准时到，我运货，她俩负责看点，我让小谢负责点货记录管钱（这个她做的比较好），小陆摆放饮料，但是我把货运来的时候看到的却是小谢坐在饮料上指挥小陆摆东西，我觉得挺不爽的，就三个人，你瞎坐着指挥人家，说得过去吗。我卸货后摆到后面小谢又要重新摆，我郁闷，没同意，说了句：这个听我的。她不是太高兴。接着开工，她去了此厕所，期间我就跟小陆说了我的想法，我以为这个不是技术活，是时间问题，可能俩人都对，但是定不下来都白搭。小陆说，对吧，其实我感觉小谢挺喜欢指挥的，老是说她工作一年多了，这些都是很熟的，不需要别人指挥，不过她干得还真不错。我点点头，其实我也知道，只是不喜欢她那样子的不跟人商量。小谢回来后，我们就开始卖了，到中午，我俩在主卖什么规格饮料上产生了分歧。公司的的目的是促销宣传，因此我的解读是以宣传为主，尽量卖杯装。她解读是公司对销售量比较大的小组进行奖励，我们当以赚钱为主，卖瓶装。没有谈拢，最后决定能卖什么卖什么，幸好人很多，这个到没有什么损失。但是俩人做的还是不愉

快，加上工作量大，三个人都累得不行。第三天第四天一直到最后天都不是很融洽，虽然我俩都力图弥合。由于位置的原因，我们的销售量很大（每天都是好几千），这一点让人很欣慰。但是我心里始终有点失望，就跟大组长说了我们组的情况，他（以前的小组长）听了说：这种事情其实你没必要跟她争的，她爱做爱指挥又有这个能力，你就让她做，你也省事，并且你主要的时间都在后勤上了，没有那么多时间照顾摊点的，你应该把自己的角色调为配合，我以前就是这么做的。我说了我的想法，他说，话是对的，但是为什么不能大度一点听她的呢？你能改，她固执，既然她不改你就改了，大度一点，只要工作能做好，就是你的领导能力好。我默然。

完工后我想了想，就给小谢打了个电话，安慰一下，并且说了当时我的想法，只是为了赶时间，不对的地方，还望她别往心里去，她的反应出乎我的意料，除了场面上说没什么外，我明明感觉到她很失望，甚至很累，但是一句抱怨也没有，我知道，我们以后没有合作的机会了。

这件事给我印象很深，我一直在想到底哪儿出乱子了呢？根据以前的思考和这个材料启发，我暂时归结了以下几点教训：

1，目标不够明确，从我们对销售对象不同解读就可以看出来，那些都是原始解读的，公司没有明确说明。

2，沟通不够，尤其是我跟小谢，事前在工作上基本没有联系，工作中也没有过有效的沟通，直接导致彼此的误解，甚至不满。

3，我对工作不够了解，对领导这个词的含义解读过于浅薄，有时候会配合的领导才是好领导，内行才应该是内行的主导。

4，对组员缺乏务实理智的观察，个人能力我也只是粗略感觉，没有深入考虑。可以说，虽然在分配上碰巧因才制宜了，但是在工作中我自己又破坏了这一点。

5，反应不够灵敏，这些问题在刚出现的时候就应该即使寻求解决之道，而不是一拖再拖，直至不可调节。这一点上，如果早一点弄明白可能就会是另一种局面了。

6，不干涉做的不好，既然已经让小谢负责摊点了，我就不应该回来再补入自己的影响，这样子其实是一种干扰，而且小谢做的也很好，确实蛮有经验的。实际上我俩除了工作上意见相左外，下班后很说得来的，她真的让我很放心，做事有条理（我们组总是最整齐，动作最快的）很认真，也很讲道理的。下班后我帮其他组收拾东西，钱，账本，个人背包我都是交给她看着，她都一直等到我停下来才走。

7，个人素质很需要提高，我说我自己的，在这一点上我确实不够大度，并且领导经验明显匮乏，很需要学习。

总之，这次兼职比前几次兼职给我的收获多得太多了（不光是思考问题的角度，还有心态，对年轻人来说成熟心态意味着什么不言而喻），虽然有遗憾，但是真的很感谢这次兼职。

二，至于说如何塑造高绩效团队，我不想说自己准备怎么样，因为我们现在正是学习，并且真的需要学习得阶段。就作业而言，材料中高绩效团队建设很值得赞扬我加入一点个人见解，总结如下：

1，团队目标明确，最好分解到个人，并且，团队目标要有很强的可行性，个人利益和

价值都能得到实现。

2，团队力求精干，能办事，会办事才是团队队员的上选。

3，沟通，团队的沟通是团队的活力和凝聚力之源，也是培养团队纯洁忠诚度的有效方

法。

4，领导要开放大气，勤奋，以身作则，并且能及时发现问题处理问题，修补系统。5，培训，没有最好的团队，只有更好的团队，适时培训，是一个团队活力的保证。6，有效地激励和绩效审核，是人都需要满足，努力都需要回报，一个有效地奖励审罚

机制是团队有效工作的关键。

7，建设上进的团队文化，一个团队一旦出现了自己显著地优越文化的时候，那么这个

团队的协同绩效肯定会很高。同时也为队员找到了归属感和荣誉感，这也是培养队员忠诚度上乘之选。