名媛会框架_名媛会
名媛会框架由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“名媛会”。
名媛会——终端模版
会议目的：针对一部分人提供专属的服务，让百嘉丽整形会成为高端客户的一个交际习惯。
会议感觉：品位、身份、高端、轻松 会场布置：简约、时尚
会 前
步骤一：邀 约
一、提前30天进行邀约的准备，罗列大客户名单。方 法
1、对客户档案进行详细分类 工 具
1、客户4象限分类表格 工 具
2、按照季度消费业绩分类 关键点
1、分类准确 关键点
2、切勿凑人数
关键点
3、话术的提前演练，模拟 方 法
2、制定邀约策略 工 具
1、口头 工 具
2、短信 工 具
3、电话 工 具
4、信件
关键点
1、统一按照模版进行 关键点
2、切勿让客户感到厌烦
方 法
3、客户邀约任务分解，人人头上有指标。工 具
1、任务分解表 工 具
2、绩效考核指标 工 具
3、奖励制度 关键点
1、分解公平公正
关键点
2、白金客户——老板亲自邀约 黄金客户——店长以上亲自邀约
二、邀约的方法
方 法
1、口头邀约（提前15天）工 具
1、客人来店就可进行铺垫预热
关键点
1、提前对会议的话术进行演练，只对会议进行渲染，不做推销 方 法
2、信函邮寄（一周前）工 具
1、快递公司
工 具
2、亲自送达，配搭一支鲜花。（体现身份）关键点
1、提前起草模版
关键点
2、书信简单，内容真诚。
方 法
3、短信预热（提前5天发送一条，3天发送一条，当天发送一条）
工 具
1、短信模版 工 具
2、关 键
1、短信不要太长
关 键
2、内容发自内心，真诚。关 键
3、白金客户老板亲自发送。方 法
4、邀请函邀约
工 具
1、公司统一邀请函
工 具
2、店家自己针对客户设计邀请函
关 键
1、印制专门的高端邀请函（15天左右送达客人的手中）方 法
5、电话邀约 工 具
1、电话直接沟通
关 键
1、电话的话术提前熟悉
关 键
2、每人演练1—2次（提前5天拨打）
关 键
3、白金客户：老板邀约 黄金客户：店长邀约
三、活动时间安排
方 法
1、分析大客户整体工作情况，进行时间安排。方 法
2、根据节假日来安排时间 方 法
3、根据季度进行时间确定 方 法
4、根据外聘专家的时间来确定 方 法
5、形成固定的“名媛”日 工 具
1、客户档案察看
工 具
2、总部季度方案的借鉴
工 具
3、提前对全年的名媛会进行宣传，预热。
关 键
1、建议在3月、6月、9月、12月的第一个礼拜六的下午15点 关 键
2、整场会议控制在1小时30分内
四、重点大客户设定“贵宾顾问”的人员
方 法
1、每店送一名固定的“店内讲师”进行专门的培训。方 法
2、可视情况自己选定该人选。
工 具
1、对美容师日常的工作状态进行分析，考评。工 具
2、举办竞选比赛，选出大客户的专人服务顾问 关 键
1、严格考核该员工的工作职责范围和相应技能。
关 键
2、每人长期锁定跟进一到数名，作为生活日常美容贴身顾问 关 键
3、定期短信问候，半月一次。
步骤二：布 场
一、选址
方 法
1、提前对周边进行考察，了解。方 法
2、了解大客户喜欢去的场所和环境 方 法
3、了解当地名流常去的场所 工 具
1、客户档案表
工 具
2、电话交流和聊天
工 具
3、从熟悉的名流人群当中了解
关 键
1、不建议在院内进行开展，可选择环境安静，优雅的酒吧，咖啡厅。
关 键
2、场地周边不可太吵闹。
关 键
3、会场内四方或者长方为主。不要有柱子。关 键
4、灯光自然明亮，不可太暗
二、背景
方 法
1、统一模版进行制作
方 法
2、自己根据当地的情况进行制作 工 具
1、公司提供
工 具
2、可了解客人的喜好，找到当地的广告公司进行设计。关 键
1、不可太花，以简约为主 关 键
2、可制作拉网展架，重复使用 关 键
3、建议白色调为主
三、背景音乐
方法
1、按照统一的模版
方法
2、可看酒店的音乐是否适合 工具
1、公司提供音乐库
工具
2、按照酒店的风格进行选择 关键
1、不可选择吵闹的音乐作为背景 关键
2、建议以小提琴和钢琴曲为主
四、食品
方法
1、按照食品建议类型采购
方法
2、可根据当地的食品风格进行采购
方法
3、监察客户档案，了解客户喜好，进行采购。工具
1、提供食品库
工具
2、对身边的高端客户进行采访 关键
1、不可选择坚果类的零食
关键
2、饮料以果汁、红酒为主（不要插吸管）
关键
3、放在客户入口的地方，第一眼可以看见的地方
关键
4、客户入座后，服务人员主动问候需要什么饮料和小零食。关键
5、提前用餐，避免会中用餐影响会议效果
会 中
步骤三：入场（14点半入场，控制在30分钟）
一、迎宾
方法
1、提前筛选固定人选
方法
2、门口一到两名迎宾员，再加一名引导员
方法
3、引导员主动问好，微笑自然，将客户引导到座位区，安排服务人员送饮料 工具
1、公司进行统一的礼仪培训，定期参加 工具
2、有店内自行选择
关键
1、着装职业化，发型盘起来 关键
2、画淡妆，微笑自然 关键
3、主动问候
关键
4、声音轻微，自然。
关键
1、引导员的形象和着装整洁，职业装为主。
二、营造氛围
方法
1、音乐配合，服务人员配合 方法
2、灯光自然，柔和 工具
1、音乐库的音乐 工具
2、会场自己的音乐
关键
1、避免一到场就推销的不良现象
关键
2、服务人员主动问候，送上点心，饮料。
三、专家交流
方法
1、美容师主动托垫，专家亲自问候
方法
2、美容师主动引导到专家座位，进行交流 工具
1、公司提供高级讲师配合 工具
2、店家可自行外聘专家
工具
3、可进行异业联盟进行资源整合关键
1、不可硬拉客户到专家跟前，根据客户自己的意愿进行安排 关键
2、切勿盲目推销。
关键
3、赞美客户的着装，发型，气质等
关键
4、美容师在旁边陪同，介绍客户的特征，针对性沟通
步骤四：开场（15点开始，15点半结束）
一、主持人开场 方法
1、提前准备主持稿 方法2、1名主持即可 方法
3、上场音乐配合工具
1、公司进行统一培训主持能力 工具
2、店内长期培养一名自己的主持人 工具
3、外聘主持人
关键
1、主持人形象情纯，身高160公分 关键
2、职业装为主（白色裙装）关键
3、普通话标准，介绍本次活动的内容，托垫专家。
二、专家课程的分享 方法
1、公司提供高级讲师 方法
2、店家外聘专家
方法
3、异业联盟，进行资源整合 工具
1、高级讲师资源库
工具
2、搜索当地的培训公司，积累专家资源 工具
3、可与当地的婚纱店、时尚杂志等进行联合 关键
1、提前1月给到专家的课程主题 关键
2、提前半月沟通专家的课程内容 关键
3、授课时间30分钟即可
关键
4、轻松的分享形式，建议不要以讲课的形式来开展。关键
5、课程内容建议季节色彩搭配、季节护肤指南，亲子课程
关键
6、不推销产品
关键
7、专家年龄、气质有品位，高贵
步骤五：产品展示（15点半开始，16点结束）
一、主持人旁白
方法
1、提前按照主持稿进行准备 工具
1、提供旁白的模版
工具
2、可根据当地客人的特点略作改动
关键
1、音乐配合到位，体现出品牌的高贵和身份 关键
2、提前配合音乐进行演练 关键
3、产品介绍按照模版统一进行
二、模特走秀
方法
1、在当地选择专业模特3名 方法
2、异业联盟洽谈 工具
1、广告公司联系
工具
2、电脑搜索演绎公司
工具
3、别的公司的商业演出时可以联系 关键
1、价格600-800/每人
关键
2、模特要求形象气质清纯，走秀高贵、自信（身高175公分左右）关键
3、在每位客人跟前进行短暂的停留1分钟专业展示 关键
4、由公司专家旁白介绍产品的特性 关键
5、需有高贵音乐配合关键
6、必须提前3天进行走台的培训和演练 关键
7、服装的要求为简约的白色为主
三、贴身交流
方法
1、在每位模特站在顾客面前的时候，主动对品牌进行介绍 方法
2、每桌上放产品手册进行配合方法
3、针对重点大客户，高级美容师重点推鉴 工具
1、处方卡 工具
2、产品手册 工具
3、小点心、饮料
关键
1、简单交流，不要急功近利
关键
2、服务人员针对大客户送上小点心和饮料，体现客户的身份 关键
3、如果客人主动购买，现场打包送到客人手上，营造销售氛围
四、现场优惠方案 方法
1、提前制定优惠方案
方法
2、把礼物提前摆放到会场明显处 方法
3、提前调研客户的需求，当地采购 工具
1、公司的季度方案 工具
2、公司的礼品库
工具
3、储备自己店内的礼品库，定期更新 关键
1、仅限会议现场
关键
2、提前准备好现场的礼包，专人统计发放。
关键
3、弱化礼物，不要造成哄抢局面 关键
4、注意送礼物的礼仪
会 后
步骤六：酒会（16点开始，16点半整场会议结束）
一、开启红酒
方法
1、准备一张桌子，提前摆放红酒 方法
2、可与红酒进行联盟
方法
3、提前了解客户需求，采购客户喜欢的红酒 工具
1、公司提供红酒品牌和价格进行参考 工具
2、提前搜集当地的红酒品牌 工具
3、电脑上了解红酒品牌
关键
1、提前准备3-5种红酒，放于冰桶当中 关健
2、提前准备高脚杯（按照人头准备）
二、介绍红酒文化或者商务礼仪 方法
1、在酒吧内选择他们的内部品酒师 方法
2、公司的讲师培训商务礼仪 方法
3、外部聘请 工具
1、沟通的话书
工具
2、提前报给服务中心会议计划 工具
3、外聘的价格参考
关键
1、主持人进行1分钟的托垫，介绍品酒的老师
关键
2、品酒老师最多进行5-10分钟的讲解（不超过10分钟）关键
3、如果有外籍人员效果更好 关键
4、音乐配合到位
三、老板分享 方法
1、提前准备稿子
方法
2、针对目前的日期特点进行讲话 方法
3、分享产品的使用心得 工具
1、公司提供模版稿件
工具
2、老板写好让讲师帮助修改 工具
3、针对重点大客户进行生日问候 关键
1、随意，自然 关键
2、不要拿稿子 关键
3、亲和力要强
四、交流会
方法
1、美容师主动引导客户交流 方法
2、音乐欢快
方法
3、预约专家进行咨询 工具
1、提前培训话术引导 工具
2、音乐库选择音乐 工具
3、专家托垫话术
关键
1、美容师可主动进行引导，客户之间相互的交流
关键
2、可由美容师进行相互引荐，交友。
四、会后慰问
方法
1、当天晚上八点发送为好 方法
2、重点客户登门致谢 工具
1、提供短信模版 工具
2、提供贺卡模版 关键
1、短信要短
关键
2、对本次会议打分，提建议。
关键
3、铺垫下次会议，并拿出改进计划。
影像材料制作，视频照片赠送参与者
