诺基亚（推荐）_诺基亚简介

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公司简介：

• 1865年，诺基亚创始人弗雷德里克·艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的“诺基亚

河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。20世纪20年代，诺基亚木浆厂并购了在其旁边经营的成立于1898年的芬兰橡胶加工厂，橡胶厂的皮靴、轮胎、工业用橡胶制品、雨衣、地毯、球类及橡胶玩具等产品开始用诺基亚的品牌来命名.1967年之前，诺基亚一直稳稳的走着。1967年，诺基亚购买了芬兰电缆厂的大部分股份，诺基亚木浆厂、芬兰橡胶厂、芬兰电缆厂三大工厂联合为诺基亚集团。这是诺基亚成形的时期。

•1992年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标

准制式电话的生产。1994年诺基亚公司股票在拍纽约股票交易所上市。1996年诺基亚公司卖电缆及彩电生产业务，并在移动通信领域取得飞速发展。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴。诺基亚是中国移 动通信行业最大的出口企业。

市场背景：

• 大的环境背景：如今是智能机泛滥的时代

• 面对着iphone 三星等高端智能机的撼动

• 面对着ISO系统 安卓（Android）的挑战

• 面对国内外山寨机（如中国oppo）的冲击

Swot分析：

strengths（优势）

1)、良好的品牌形象

业界称诺基亚手机最大的优势在于品牌和简单菜单，诺基亚在中国的品牌效应还是比较显著的，也拥有不少忠诚型顾客，NOKIA全球市场份额逼近40%，诺基亚手机由于性价比高，耐摔，而深得顾客的喜爱，怀旧的消费者会继续考虑使用诺基亚，其品牌效应在中国还是独树一帜的。

2）、不缺资金、技术和人才

诺基亚是全球500强企业，拥有雄厚的研发资金。事实上，诺基亚早在2002年便推出其首款3G智能手机——诺基亚6650，并在杭州成立专门开发面向3G的网络技术的研发中心，诺基亚有进入智能手机市场的资金、技术和团队条件。

3）、高效的供应商管理

在供应商的选择上，诺基亚是挑剔的，诺基亚的供应商必须是本领域的佼佼者。依照全球通用的程序和标准，诺基亚对供应商的评估、审核和认可范围包括品质管理、生产运作管理、供应链管理、产品开发设计过程、产品责任、厂房设施、环境管理和风险管理等多个方面。遍布全球的每一家诺基亚手机生产基地都采用诺基亚全球采购系统，由全球性的机构CQTM（元器件质量与技术管理组织）对供应商发展及其物料质量进行统一管理。

4）、售后服务---永不停息的脚步

诺基亚一系列标准服务，如一小时维修、备用配件借用、电池免费充电、电话薄备份、转存以及意见反馈等等。这些措施的根本意义，不在于亡羊补牢，而在于从用户的反馈中获得改进的真正方向。

5）、以人为本的文化理念，完善的售后服务系统，勇敢潮流的个性思维

诺基亚公司特别注重对人的培养，其文化理念是以人为本。通过各种渠道，创造优越条件，让员工去实现他们的个人价值，从而创造一种独特的企业文化，把广大员工凝聚在一起。诺基亚公司强调怎样积极引导员工去做出好的抉择，而不是靠权力命令人，这对员工的积极性有很好的刺激作用。

weaknees（劣势）

1)、手机的外观和功能受限制

诺基亚的所有机型中，直板式占主导，折叠式只占一部分，而日本人喜欢使用折叠式的手机，因为折叠式手机往往能够保证有更大尺寸的屏幕，而这对习惯于用手机上网，玩游戏和收发邮件的日本人来说是十分重要的。诺基亚手机的耐摔的特点制约着其在外观和功能的创新，不能满足消费者的需求。

2）、智能化的缺陷

诺基亚的智能化并不够完善，如今在我国流行的百万像素手机在日本早已普遍实现，此外，大尺寸高分辨率屏幕，3D立体java游戏，多媒体影音播放的高流畅度，音质极佳的环绕音效喇叭等都以成为主流。更重要的，诺基亚智能化相当的低（连中国的中兴也采用了安卓系统），低智能化应对非洲国家还可以，想俘获日益发展的中国已经不能了，更不用说发达国家（08年，诺基亚公司宣布退出日本市场），那简直是天方夜谈了。

3）、普通手机的利润薄

现阶段普通手机已进入衰退期，利润微薄甚至亏损，在市场的份额明显缩小，诺基亚仅凭着普通手机难以与其它手机制造商相抗衡。诺基亚的塞班智能系统不够完善，对于现在大火的iPhone和Android系统手机，诺基亚的塞班系统手机在系统的操作性、可玩性以及应用数量上无法与之相抗衡。

opportunities（机会）

1）、智能手机的市场还没有饱和

智能手机市场还没有饱和，这给诺基亚更多的机会和动力。新的管理层的上任，改变守旧模式，带领开发团队研发更强的智能手机，争取凭借新的产品站稳脚。

2）、增强系统的智能性

诺基亚应该舍弃封闭的塞班系统，选择更好、更强的系统。

3）、机遇

尽管全球经济形势不妙，诺基亚还是在移动世界大会上发布了几款新手机，这几款新手机并不是为经济衰退 而开发的高端机型，中端用户也能够买得起这些手机。同时，从市场需求看，我国目前是全球最富有经济活力的国家之一，是全球最大的消费市场。在中国的手机畅销榜上，诺基亚占据重要位置，有这么庞大的用户群，为诺基亚的整体发展带来了信心。

threats（威胁）

1）、对手的强大

诺基亚与其对手的竞争远没有结束，iphone 三星手机抢占高端市场。Android用户关注及市场份额上升势头强劲，严重威胁诺基亚Symbian市场份额；尤其在2001-3000元中高端手机市场。非止苹果，三星、HTC这些市场的后进者，紧跟苹果的步伐，也推出了具有自己特点的、设计精美的、具有划时代标志的产品，如三星的GALAXY，HTC的FLYER，值得说明的是，MOTO此次紧跟市场节奏，连续推出了DROID等近十款产品，具有较高的性价比，也算可圈可点。

2）、危险

市场是瞬息万变的。由于消费者易变和对手咄咄逼人，诺基亚仍然受困于手机业务的多变性，错过最新的创新和新潮设计，都会在数月时间内蚕食诺基亚的领先地位。诺基亚要想维持其强大的竞争力，必须注重产品的研发和技术的创新。同时还要关注外部信息化和内部信息化的成长，缺乏信息也就失去了竞争的优势。

3)、智能化

未来是智能化的时代，iphone的ISO系统，Google的Android系统抢班夺权。

诺基亚经营策略

1新产品的开发

1.1产品推广策略

NOKIA的产品推出广告宣传，全部代言人都是非公众人物，即拒绝采用明星策略。NOKIA专注的是品牌本身的建设，它体现格调，绝不允许明星的光芒盖过品牌本身，因此品牌成名了，获得了高度认可。最终是整个产品设计的成功让诺基亚赢得用户满意度及用户对品牌的信心——这是整个诺基亚设计部的共识。“科技以人为本”，这是整个诺基亚设计部的共识。

1.2产品发展策略

为了适应市场需求与产品型态的变化，（1）Nokia新的产品策略，即三个主要行动终端部门分别担负不同的产品发展方向：移动电话部门负责可扩大经济规模的产品，带动移动电话进一步普及。（2）Nokia的产品共同平台发展模式。产品共同平台可分为硬件平台与软件平台两个部分。

2品牌策略

2.1充分把握市场趋势，避开了技术劣势，以人性化诉求定位品牌的形象。

正确的品牌定位来源于诺基亚对自己的了解和对市场消费观念的正确把握。诺基亚品牌的成功，首先是其战略上的成功，即正好切准了手机产品由商务市场向普通大众市场转移的黄金点；其次，是其恰到好处的品牌定位，其“以人为本”的品牌主张正好顺应了科技民用化的战略意图。

2.2“诺基亚主题公园”的广告攻势

经过市场调查，公司将目标消费人群的年龄定位在18到45岁之间。其广告强调，诺基亚移动电话虽然是一种新颖、时髦、高质量的高科技产品，但它容易使用，便于人们随时随地保持联系。

2.3细分市场，执行个性化品牌推广策略

首先，细分消费人群开发相应系列的手机，以满足不同需求。

其次，针对不同市场定位的手机采取不同的广告风格。

2.4给人以期待的品牌建设策略

诺基亚启用“人性科技”的品牌理念，并用一系列的形式宣讲了它对通信产品的理解，给予消费者更多的信心与憧憬。而且在广告传播中的许多诺基亚手机尚处于实验室内，但这种广告策略激发人们对诺基亚的期待心情，使诺基亚始终成为人们翘首以盼的品牌。

3质量策略

诺基亚董事长兼首席执行官约玛·奥利拉的一席话代表了诺基亚的质量观：一是诺基亚，科学的质量体系是按高标准、规范化而制定的，并且所有质量管理体系都在通过ISO9001管理体系认证之后得以实施。二是把供应商作为诺基亚制造工业不可分割的一部分都满足质量要求。三是质量从我做起的“诺基亚质量奖”，对出厂产品进行抽样的严酷检查。

4产品生命周期

4.1环保理念：考虑诺基亚整个产品生命周期。

诺基亚作为一家在国际市场领先的移动电话供应商，其目标是开发先进的“以人为本”的技术、产品和服务而不对环境造成过度影响，使产品节能并且在产品废弃后可以得到循环利用和安全处置。

以首信诺基亚为例，这些过程中，首信诺基亚在所有的环节都要考虑环境保护，以减小产品对环境的负面影响。通过环节协调融合，从而真正形成一个闭环系统，完成了一个产品的整个生命周期。

4.2率先垂范，开展“绿色回收大行动”

诺基亚环保理念中，产品生命周期最后一项重要工作在于对废弃产品进行循环利用及妥善处理，确保其对环境影响尽可能小。这是诺基亚的承诺，也是首信诺基亚的实践。

5产品组合诺基亚的网络事业部和西门子运营商相关业务进行整合，成立诺基亚西门子通信公司。双方各占50%股份。

六大产品组合计划涵盖了诺基亚西门子通信公司六个未来业务部门：无线接入、核心网及应用、运营支持系统、宽带接入、IP/传输和服务业务。这些产品组合计划是诺基亚和西门子双方专家共同磋商的结果，并结合了重要客户的反馈

意见。

6服务策略

诺基亚投资于互联网安全服务。诺基亚成立了专门为企业用户提供互联网安全解决方案的国际互联网通讯部，而且已经开始提供基于IP网络的安全性、可用性和可伸缩性解决方案，在企业服务器和服务提供商的网络基础设施之间建立起了一座安全的桥梁。诺基亚国际互联网通讯部的业务分为三大部分：一是网络保护业务。二是网络扩展业务。三是加速网络业务。