客户服务部职能_客户服务部职责
客户服务部职能由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客户服务部职责”。
客户服务部职能
客户服务部是指利用电话、手机、传真、网络等多种信息方式并接入，以人工、自动语音、网络等多种方式为客户提供各类售前、售后等服务，建立起企业与客户沟通的组织平台的部门。客户服务部的主要职能如下。
1.服务管理
（1）制定物业公司客户服务部的各项管理制度、工作流程及工作标准。（2）向业主或住户提供各项与物业管理相关的咨询。（3）及时解决业主的各类投诉，并做好投诉的回访工作。
（4）为业主办理入住、装修或搬离手续和各种证件以及各种收费手续。（5）受理业主房屋设施、公共设施的报修，及时安排相关人员上门处理。（6）定期回访辖区内业主，征求业主对物业服务的意见及建议。2.社区文化建设
（1）制订各种文化活动方案，节假日的装饰方案等，组织、安排人员进行辖区布置，营造辖区内的节日气氛。
（2）与业主、业主委员会紧密联系，组织开展各种文化娱乐活动，丰富社区文化生活。3.客户档案建设及管理
负责物业服务相关档案资料的收集整理及日常管理，保证归档及时、有效，确保档案无遗失现象发生。
4.内部管理
（1）合理安排部门内部员工的工作。（2）定期对员工进行业务培训与考核。（3）制定部门费用预算并贯彻执行。
客户服务部职能一、负责产品销售的售后服务工作，建立科学、高效、完善、合理的客户服务体系。树立良好的企业品牌形象，提高企业知名度。二、负责组织办理业主入住手续及物业管......
客户服务部职能职责 一、职能：1、维护公司形象，做好客户及站点的服务工作；2、制定与修改《能达网络客服标准用语》及相关的培训计划；3、负责全网客服数据的归类、整理、分析，形成......
就业服务部职能1、协助老师接待公司企业人员；2、参与校、系各种大小型招聘会；3、宣传各种面试技巧、个人简历制作技巧；4、协助我系完成大二学生的顶岗实习工作；5、对公司企业信......
客户服务部主要工作职责：一、客户信息资源管理1、制订公司客户关系管理办法：-----建立健全客户服务档案，定期组织客户联谊与客户访问活动，保持公司与客户的良好合作关系。2、公......
客户服务部职责一、客户信息资源管理1〃制订公司客户关系管理办法；2〃公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进； 3〃建立公司客户完整数据库；4〃加强公司客户关系管理信息......
