业助工作职责_商助工作职责

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业助工作职责

具备以下条件：

1）熟练并掌握电脑办公室软件的运用，如WORD、EXCEL、WPS。2）数据理念较强、责任心强、有一定的沟通、协调能力。

一、接待客户日常来电、来函等咨询服务。

二、接收客户订单，核对数量、交货日期、订单号等，并回复跟踪交期。

三、跟催材料到位状况、跟踪交货状况。

四、负责订单出货排程的统一管理及协调，尽可能满足客户需求交期。

五、跟踪了解订单的执行情况，及时向客户反馈订单异常状况，并与客户协调解决问题；

六、接收、评审、传达客户的变更要求；

七、核对客户未交明细。

八、协助业务样品制作、跟单、样品寄送，并跟进。

九、处理上级交给的其他工作、任务。

十、受理、记录、传达客户的不良投诉，并及时联系相关人员处理。

十一、执行客户满意度调查，并努力提高客户满意度。

十二、不定时的对客户进行电话回访，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加依赖公司的产品。

十三、适当的了解产品，不断学习行业知识，不断提高业务素养。

十四、配合公司其它部门积极开展工作。