关于客户退货维修处理事项意见_客户退换货意见书

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关于客户退货维修处理事项

致：尊敬的所有客户：

首先恭祝各位在新的一年生意兴隆，财源广进。值此一年开始之际，本公司全体衷心感谢所有客户一直以来对九洲普惠风机的鼎力支持。

一直以来，我们按国家现行的“产品质量三包政策”实行售后服务。“质量第一，用户至上”是本公司经营宗旨，为了把今年的退货处理工作做得更好，现根据去年《关于退货问题处理措施》通知的方案办法重申及调整如下，希望给予理解、支持各配合。

一． 如是本公司产品在15天内质量问题，我们郑重承诺无条件维修、更换、退货。本公司的产品均可享受一年产品本身质量问题免费保维修服务。

二． 在保修期内非质量原因的下列情况，按不同情形分别作相应处理

（1）使用过或损坏的风机不能退。（2）用户因电压不稳使电机烧坏不能退。（3）调换零件后不能退。（4）长时间放置损坏后不能退。

（5）客户报错单退回（要扣补偿费用）。

（6）使用环境不当，选错型号`损坏退回。（要扣处相应费用）

（7）客户或用户在运输或安装过程中人为损坏退回。（要扣处相应费用）（8）旧机回厂维修`翻新。（保修期内）

有限公司