攻坚克难求生存_问题攻坚克难
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攻坚克难求生存,精益创新谋发展
---襄阳基地开展《以客户价值为导向的龙蟒生产方式再造行动》活动纪实
自2013年公司开展精益管理活动以来,精益管理像一股新鲜血液注入龙蟒集团,亦像一缕春风吹进每个员工心里。面对当前经济下行、产能严重过剩、产品供大于求的严峻市场形式,“苦练内功,不断创新”是公司求生存、谋发展的唯一出路。如何以精益管理为工具练内功、谋发展,最终形成独具龙蟒特色的龙蟒管理模式?结合襄阳基地精益管理活动第二阶段达标计划—价值流活动,让员工在实际工作当中会算账、算好账,不断培养成本和客户意识,范先国总裁率先提出了在襄阳基地开展“以客户价值为导向的龙蟒生产方式再造行动”为主题的价值流梳理活动。
以点带面,示范引领
‚ 开展‘以客户价值为导向的龙蟒生产方式再造行动’,根本目的就在于‘打造一支以龙蟒文化和价值观武装的高素质团队’‛。在《以客户价值为导向的龙蟒生产方式再造行动》活动启动大会上,集团总裁兼襄阳基地总经理范先国说。
划小核算单元,成立试点团队。划小核算单元是提升管理绩效,降本增效的重要途径。襄阳基地在襄磷、襄钛生产车间建立了以中间产品为核算单位的12个价值流团队,其中襄钛8个、襄磷4个。并相应地根据不同产品、按照工艺流程的先后顺序对每个团队设定了价值流代码。如襄钛公司一车间原矿工段,价值流代码为“TVC01”,其中“T”代表钛白粉、“P”代表磷化工、“V”代表价值、“C”代表价值链,“01”代表本工段生产工艺流程的先后顺序编号。
选择试点区域。示范引领是全面推广的基石。在明确了总体思路和框架之后,襄阳基地决定通过以点带面的形式,设立试点并由总经办领导分工主导各个试点区域。范先国总裁负责襄钛五车间煤气站工段价值流团队、生产副总经理邓伯松负责襄钛一车间原矿工段价值流团队、基地总经理助理谢虎元负责襄磷二车间烘干工段价值流团队。
以会代训,教育引导。一是召开活动启动大会。2016年5月6日,基地组织兼职组长以上管理人员及员工代表参加的“以客户价值为导向的龙蟒生产方式再造行动”启动大会。分别由三个试点团队负责人古远明、张明成、谭永红带领由5名员工组成的价值流团队汇报。汇报会上三个试点团队精神抖擞、士气高昂按照先后顺序,重点从感悟、收益两个方面对如何开展价值流梳理工作进行了汇报,汇报内容主要包括开展价值流活动感悟和收益。“精益管理的核心是要求全员参与,请问下你们团队是如何做到这一点的?”,面对汇报结束后谢虎元总助的提问,“TVC05”团队负责人张明成是这样说的:首先是要加强全员培训,提高对精益管理的认识;其次是让员工在参与精益管理活动中得到实惠,看到变化,从而由被动转变为自主、自发行为”。话刚说完,现场响起了雷鸣般的掌声。二是由上至下、全方位、全履盖开展价值流培训。培训的重点主要是让员工知道:开展此次活动的背景、目的、意义以及结合实际明确每一个车间、部门、工段、岗位的客户是谁?客户的需求是什么?客户的客户需要什么、如何围绕客户需求实现产品增值、为客户增加收益等。三是开展以《以客户价值为导向的龙蟒生产方式再造行动》为主题的演讲比赛活动,通过以公司、车间、部门为单位开展演讲比赛达到营造氛围、宣传培训的目的。
制定计划,循序渐进。为确保《以客户价值为导向的龙蟒生产方式再造行动》活动得顺利进行,做出成效,襄阳基地制定了一套循序渐进活动推进计划,按照试点单位先行---其它单位学习跟上---形成模型考核标准----公司全面持续推行四个步骤:5月份完成试点团队建立模型、其它价值流团队完成学习培训及矿山后勤部门完成方案启动;6月份完成试点团队模型运行考核实验,其它价值流团队建立投入产出模型、矿山后勤部门建立投入产出模型;7-9月基地所有单位完成模型运行与考核试运行及完善。10月1日后基地全面持续开展“以客户价值为导向的龙蟒生产方式” 再造阶段活动。在推行过程中,基地不断加强过程监督,制定时间节点,落实责任人,基地范先国总经理共主持召开进度及成果检查、汇报会12次,总经理专项基金奖励阶段成果突出相关人员 人次。
全面盘存,建立模型
‚客户愿意买单的产品才是真正有价值的产品‛,范总裁多次强调。产品是否能给客户带来价值,主要体现在以下几个方面:一是客户愿意买我们的产品,敢用、好用;二是用我们的产品可以降低成本、可以提高效率、可以减少客户的投入;三是通过用我们的产品,可以增加附加价值或者为客户增加收益。如何把以上三个方面要求具体落实于我们的生产实践中,实现产品增值,这也正是此次价值流梳理活动的重点。
一、以成本为中心、消除浪费。首先是全面盘存家底。按照人、机、料、环、法对人员定编(工资)、工艺流程、质量指标、能源消耗、设备状态、原辅材料及固定资产等进行彻底盘存,根据各资产使用率进行梳理,建立台账;其次是发现浪费点,有效实施改善。按照计划、实施、检查、持续改善的PDCA思路,对梳理出的不正常现象逐个进行分析讨论、使用财务核算和工艺技术理论方式进行摸底测算,形成有目的的创新改善项目,能实施的项目抓紧实施,不能及时实施项目制定中、长期改善计划;最后是核算投入和产出比。所有团队全员参与本工段的投入和产出比的清理和核算,做好逐月、逐项对比分析,找出差距点、差距原因并制定改善措施。
二、以顾客为关注点、提高产品、服务质量。在此次价值流梳理活动中,把产品质量作为一个重要环节来抓。一是以价值流团队为单位,不仅要监督输入原料质量,还要对相应输出产品建立质量标准。二是根据相应质量标准,制定严格的考核体系。如:“PVC01”团队输出的产品质量标准是精选矿浆P2O5≧1.6%,若当日或当月质量指标未达标,则应视作向下工段输出产品质量不合格,按考核标准扣除一定产量;三是后勤服务部门结合此次“以客户为中心的龙蟒生产方式再造行动”价值流梳理活动,根据各自工作内容,开展“如何为车间生产成本提供价值”活动。车间就是后勤服务部门的客户,不仅要为车间提供服务,还要思考如何为车间提供高质量的服务,如何提供车间乐于接受的服务成本。经过梳理,所有的后勤服务能量化的全部拟定了定额标准。
持续推进,遍地开花
‚只有把自己做的最强壮,把未来的趋势看的最清楚,尽早行动,才能应对未来。‛这是范总经常强调的一句话。一枝独秀不是春,百花刘放春满园。全员参与、全面推行、整体提高,消除一切浪费是精益管理的最终目标。《以客户价值为导向的龙蟒生产方式再造行动》活动开展以来,襄阳基以价值流分析为切入点,正确运用精益各种理念和工具,以“标准化、规范化、精益化、精细化”为手段,从基础管理、生产、服务三条主线实施精益改善取得了阶段性成果。
全员“客户价值”意识有所提高。现在无论你走到哪个车间,员工在谈论工作时,已不再使用原来工段名称,而是采用专业价值流代码。每一名员工对自己所在岗位设备名称、规格型号、技术参数、工艺流程、关键控制点、其下游客户是谁,输入是什么,输出是什么,质量指标等都是了如指掌。“这些都是价值流梳理活动中全员参与梳理、加强员工教育培训发生的变化”,襄阳基地精管部部长助理李万双深有感触地说。
“在对车间全面系统梳理的同时,让我对生产工艺、设备有了更进一步的学习和了解,在梳理过程中发现了很多问题及浪费点。”襄磷一车间副主任罗小兵说。通过此次梳理,襄阳基地共发现问题点,理活动中共发现存在的问题 个,其中襄磷 个、襄钛 个。
积极参与创新改善,取得明显的经济效益。襄磷厂通过深挖设备潜力,提高离心能力;减少物料在系统内的循环时间,增加增稠器中排等措施解决一段沉清困难,白肥料难分离问题;攻克三段增稠平颈,解决母液难以处理的问题;优化选矿磨矿方案,提高磨矿能力等一系列创新举措,彻底扭亏为盈。“襄磷厂原来 人,每天生产产品 吨,现在停开一段压滤机3台、吊蓝式离心机8台、二段压滤机5台,员工减少 人,产量每天提高 吨,变化太大了,真的有点不敢相信!”
员工的服务态度转变了,客户的服务满意度也呈上升趋势。“以前工程车驾驶员在车间作业完成后,签工时单时基本是驾驶员填多少车间签多少,但现在不一样了”。物流车管部部长胡彬所说的“不一样”主要是因为每月要考核单位成本投入,工程车所有的费用都要按照定额标准,核算用车单位成本。所以车间那是精打细算,时刻都在算帐,能不用的尽量不用,能少用的尽量不多用。作为后勤服务部门,物流车管部对内把生产车间,对外把销售客户、提货驾驶员当作自己的客户,开展“微笑服务”、建立“龙蟒---司机之家交流群”、“调查回访”等活动,得到广大客户的一致好评,最终达到产品无形增值。关注努力更关注结果,从管理者到普通员工不再归罪于外,通过把眼睛转向自己,真正融入企业,实现了快乐学习、体面工作、健康生活。
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