下行沟通的作用不包括_沟通能力的作用不包括
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沟通与协调能力考试(3)2012-03-05{分数83分}(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.下行沟通的作用不包括（B）
(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系
2.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（D）
(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来
(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
3.与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处
(C)合作愉快，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事 4.上下级之间应如何保持距离（B）
(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严 5.在弹性空间内，被领导者（B）
(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉
6.关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（C）(A)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型
7.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景
8.关于信息沟通说法不正确的是（）(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术
(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
9.以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A）信息(A)认知性(B)感知性(C)情感性(D)理解性
10.“一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（A）(A)局部对全局的重要性(B)全局高于局部
(C)全局统帅局部(D)全局决定局部的地位
11.不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）
(A)对另一方有多尊重(B)自己文化与对方文化的融合程度(C)对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D)地域差异的多少
12.抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心问题(D)边缘问题
13.沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（A）
(A)增强自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化(C)发扬本国的优秀文化(D)深入实践
14.部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C）(A)上行沟通(B)下行沟通(C)平行沟通(D)非正式沟通 15.影响正常沟通的障碍不包括（D）(A)环境(B)心理(C)语意(D)地位 16.（D）不是造成矛盾分歧的原因
(A)分工明确(B)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足
17.（A）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格
18.按照（B）分，能力可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质 19.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（B）(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作 20.解决突发性群体事件的方针不包括（B）(A)快(B)防(C)公(D)稳 21.领导要关于当听众，是指（A）
(A)不论对何种意见，都要“坐住板凳”(B)对片面的批评可以不屑一顾(C)不能挨骂(D)即使错了也不能认错 22.按协调的内容为标准，不包括（B）
(A)领导职能协调(B)心理协调(C)组织机制协调(D)人际关系协调 23.林肯当上美国总统的原因是（C）
(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭 24.下面关于沟通意义的说法错误的是（C）
(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提升组织整体领导水平的途径(C)沟通是自然界交流的重要手段(D)沟通是科学决策、正确实施决策的基础
25.想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型 26.“下级服从上级”，因此（A）
(A)要贯彻执行上级的决定(B)坚持自己的意见
(C)上有政策，下有对策(D)绝对服从上级任何决定 27.（A）不能预防潜在冲突
(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理
28.领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）(A)领导督查(B)领导监督(C)领导协调(D)领导协助
29.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（D）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)层级递进提高法
30.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（C）(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥
(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1.领导者如何实现对全局的控制(ABCD)(A)对重大特殊情况的处理(B)控制趋势(C)控制关键因素(D)提高主管人员素质 2.（ABCD）是现代意义上的沟通。
(A)交流说(B)媒介说(C)分享说(D)转移说
3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则(A)信息适度(B)信息真实(C)内容贴切(D)方式简明 4.协调与上级关系的准则包括（BCD）(A)迎合上级(B)尊重上级(C)服从上级(D)体谅上级 5.广义的领导有哪些要素（ABCD）
(A)领导者(B)被领导者(C)领导目标(D)领导环境 6.思想协调的意义在于（ABD）
(A)是积极的平衡(B)是实施激励(C)是解决问题(D)能增强凝聚力 7.关于人际关系，说法正确的是（ABD）
(A)人与人交感互动时存在于人与人之间的关系
(B)心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C)社会生活中人与人之间相互作用
(D)两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖 8.领导者的领导能力是由（ABCD）组成的(A)决策能力(B)指挥能力(C)组织能力(D)控制能力 9.沟通能力是沟通者（ABCD）的体现(A)思想(B)知识(C)思维(D)心理 10.领导协调能力包括（ABCD）
(A)对不协调状态的认知能力(B)统筹调节的能力(C)平衡关系的能力(D)处理冲突的能力
11.大团体冲突有（AB）
(A)地区性(B)民族性(C)宗教性(D)气候性 12.人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的(A)觉悟程度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突 13.与上级沟通的重要性在于（AB）
(A)缺少沟通容易出现问题(B)良好的沟通有助于工作进展(C)让上级接受自己的观点(D)能够显示自己的才能
14.应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（ACD）
(A)给自己留有回转的余地(B)避免有损自己在公众心目中的形象(C)有利于维护上级的个人尊严和自尊心(D)不使上级陷入被动和难堪 15.按协调过程为标准，协调可分为（ACD）
(A)事前协调(B)预先协调(C)事中协调(D)事后协调
16.哪些情况下，沟通的对象接受沟通的可能性会增强（ABCD）
(A)同一社会制度(B)同一文化氛围(C)相同社会属性(D)同一活动地域 17.思想协调包括（ABCD）
(A)思想政治工作学(B)思想政治工作学、心理学(C)社会学(D)舆论学 18.领导协调素养与能力基础包括（ABCD）
(A)性格基础(B)一般能力基础(C)实践基础(D)心理生理基础 19.普遍教育与个别教育的关系是（AD）
(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D)普遍教育是个别教育的基础 20.组织学生学习中国近代史，激发爱国热情，是哪两种教育方法相结合的体现（BC）(A)自我教育(B)思想教育(C)知识教育(D)精神鼓励
(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1.“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 A 2.在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题B 3.建立在公正、平等基础上的平衡艺术，和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，对我们来说同等重要 B 4.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变A 5.冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”A 6.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理B 7.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大B 8.团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异A 9.分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法A 10.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡A 11.小道消息属于非正式沟通的一种形式A 12.敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响A 13.领导人衡量是非的标准是团体的最高利益B 14.评价中心是指一种机构B 15.要抓紧中心就要坚持单打一B 16.领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务A 17.对个性的测验是指智力测验B 18.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突B 19.冲突的结果必然是不良的B 20.潜在冲突最终都会发展成为公开冲突B 21.沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体A 22.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团B 23.要把竞争对手看作是合作者A 24.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍B 25.人们的行为是受性格支配的B 26.只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生B 27.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术A 28.心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素A 29.以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息A 30.全世界的人对时间的概念是相同的B
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