总经理职责权利_总经理岗位职责与权力

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一、总经理岗位职责

1、在董事长的领导下，全面负责酒店的经营管理和日常工作，对董事长负责。

2、负责按照董事会下达的经营目标制定酒店的年度、季度经营 计划并分解下达。制定详细可行的经营方案和市场拓展计划，建立经、营目标责任体系，采取有效措施，保证经营管理目标按期完成。

3、负责组织制定酒店各项管理规章制度和服务操作规程，规定 各级管理人员和员工的岗位职责，并监督贯彻执行，确保酒店内部良 好的运营秩序。

4、负责严格执行国家有关法律法规，依法经营。组织建立健全 酒店财务管理的各项规章制度，加强预算管理、成本核算和定额管理，加强财务监督检查和营收稽核工作，完善财务报表体系，认真阅读财 务稽核报表，及时发现经营中存在的问题，建立定期经营分析制度，提高对市场竞争的应变能力和决策能力，及时转变经营策略，确保酒 店在同行业内的竞争力。建立完善的价格管理体系，界定交叉业务之 间的收益分配比例，建立采购、入库、出库管理制度，建立酒店固定资 产管理制度、台帐，严格流程管理，杜绝跑、冒、滴、漏，确保酒店利 益最大化。

5、负责主持酒店的日常行政工作，及时传达和贯彻董事会的决议 和指示，建立会议制度和决策机制，定期主持召开总经理办公会议，研 究酒店重大事件并做出决策，建立督察督办制度，确保酒店政令畅通，令行禁止，高效率运行。

6、负责建立健全人力资源聘用、培训、岗位分配、考核、调配、晋升、任免等管理制度，根据酒店的运营需要，提出酒店的机构设置、人员编制、薪酬标准方案，建立有效的激励约束机制和人才培养计划，激发员工的工作热情和树立团队意识，打造一流的管理团队和员工队伍。

7、负责制定与酒店各服务功能特点相配套的服务规范、服务流程，道德规范，严格规范员工的服务语言、形体举止、礼仪等，提升全体员 工与顾客的沟通技巧，开展服务营销和关联营销，确保顾客至上的服务 理念得到全面的贯彻落实，提升酒店的服务形象。

8、负责酒店对外公共关系的协调工作。代表酒店出席重要的社交 活动，接待酒店重要客户和贵宾，处理好与相关行政、执法、管理部门 的关系，处理好与酒店房屋业主的关系，代表酒店进行重要的商务谈判，树立良好的公共关系形象，为酒店营造良好有利的外部经营环境。

9、负责健全酒店的后勤保障系统，严格设备维护制度和流程，建 立维护责任体系，加强维修时限管理和质量管理，确保各系统数据指标 正常，做到保障有效，安全运行。

10、负责制定酒店的安全制度和建立安全责任体系，严格安全操作 规程，加强对保安工作的领导和监督，加强消防、监控、强电、弱电、供、排水等设备的检修，加强防火、防盗、防黑和保密工作，加强安全巡视，严格登记制度，确保酒店安全。

11、关心员工生活，加强与各部门和员工的沟通工作，经常征求一线 员工的意见和建议，改进酒店管理工作，创建酒店和谐融洽的氛围，团结带 领员工为酒店的发展贡献力量。

12、完成董事长交办的其他工作。总经理主要权限：

1、对酒店所有人员的调配权，奖惩权；

2、对部门、员工间的争议裁决权；

3、对各部门工作的检查权，决定权；

4、对董事会的工作汇报权；

5、对消费客人的免单权、打折权；

6、对酒店日常经营所需费用的支配权。