倾听群众心声、真情服务群众、搭建便民社区_倾听自己的心声
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搭爱心桥建便民社区
-----兴关街道沙冲北路社区深入学习实践科学发展观阶段情况汇报
我社区作为第三批学习实践科学发展观试点单位以来，本着“以人为本”的原则，提出了“三提高”、“三为民”、“三促进”的目标，紧紧围绕打造“亲民、爱民、助民”型社区这一主线和载体，从“深、实、广”三个方面把学习实践活动的成果切实落在服务群众上，使社区真正成为党员、群众“政治、心理、感情”上的“家”。
一、落实科学发展观重在一个“深”
抓好理论学习是学习实践活动的关键，我社区始终把提高理论修养作为当前的一个重要政治任务来抓，强调灵活多样把学习活动做深、做透、做全。
（一）领导干部带头学，把学习活动做深。活动前，我支部要求两委班子按照学习、思考、交流、行动“四在先”的标准带头学，以自身学习成果引导党员、群众学习，以座谈会、交心会的形式与党员、群众面对面交流，分析问题、剖解难题。
（二）社区支部示范学，把学习活动做透。活动中，我社区以支部学习为示范引导全体党员自觉学习，以开展解放思想大讨论为契机促进全体党员主动学习，有条不紊的查找出自身的问题和不足，讨论出适合本社区发展的路子。
（三）广大党员分类学，把学习活动做全。活动上，我支部按照“区别情况，分类指导”的原则，提出了“找准学教重点，因人施教”的学习计划：对时间充裕的党员实施集中学，再配合观看电教片、交流讨论等，加强学习成果的交流；对时间较紧的党员实施督导学，社区采取打电话、送资料、征求意见的方式，为他们的学习提供无形的帮助。
二、落实科学发展观重在一个“实”
学习实践活动的目的是让党员受教育、群众得实惠，究其根源就是把群众的事当成自己的事来做好、做实、做全。首先，我社区成立了残疾人协会，设置了残疾人专用基金，并利用每年12月的第一周发起“5元爱心捐款”活动，这样既可以为有困难的残疾人提供帮助，又确保残疾人基金的有效运转。其次，组建了老年服务队，为生活上需要帮助的老年人提供服务。如夏云、张建明老人，他们是社区的“空巢户”，支部派去了两支服务队为他们打扫屋子、料理家务、买菜做饭、清洗衣物，使老人的晚年生活更加惬意。此外，我们坚持对群众的来信来电做到“有求必应”。如，群众反应31号巷道偏僻狭窄、环境差，社会治安隐患较大的情况，社区闻讯后一方面组织人员对该巷的环境进行治理，另一方面安排低保巡逻队加大对该巷的治安巡逻，得到群众的一致好评。
三、落实科学发展观重在一个“广” 学习实践活动的根本是把学习实践的成果落实到群众的身上，突出实用和实效两个方面，直接、快速的为群众提供便捷服务。
畅通沟通渠道，建立民情“上传流程”，实现阳光办公：我社区在人居密集处设置了10个民情信箱，邀请21名关心社区发展的社区居民担任民情联络员和民情速递员，定人定岗，分片包干，及时收集、上报分管楼栋的社情民意，印制便民服务卡千余张发放到群众手中，同时，开通一门民情热线，24小时接受群众的咨询、投诉，对收集到的问题做到“日产日销”，对一时无法解决的问题及时上报，每周利用民情“回声版”通报民情服务工作的开展情况，切实增强了民情服务的透明度和公信度。
研究处理措施，建立民情“处理中枢”，实现透明办公：我社区成立了以党员、群众、公共户单位代表为成员的民情联席会，配套出台了相应的“民情联席会制度”，研究本地区社会性、群众性、公益性的问题，协调公共户单位参与社区共建活动，实现优势互补、资源共享的目的，同时，还出台了“民情责任制度”督促各成员单位自觉参与到社区建设中来。此外，我社区还建立了民情回访制度，对处理过的问题进行跟踪服务。
在学习实践活动中，我社区按照区委、区政府的要求，科学统筹、分步实施，在圆满完成第一阶段工作的基础上，明确提出第二阶段的调研课题，有条不紊的推进了调研工作的开展，但是在调研报告的撰写上，社区作为最基层的自治组织，一方面要面向群众开展工作，“走千家门，行万里路”，另一方面又存在党员和社区委员素质参差不齐、待遇不高、企业退休党员也较多等情况，很难达到上级部门的高标准要求，我建议上级部门根据社区的实际问题区别对待，“以实代写”才更加贴切。
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