《企业社会工作》教学大纲_社会工作项目教学大纲

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《企业社会工作》教学大纲

课程基本信息

课程编号： 课程总学时：56 实验学时： 课程性质：必修课 课程属性：专业课

开设学期：第七学期 主撰人： 审核人： 大纲制定（修改）日期：

一、课程性质、地位和任务

《企业社会工作》是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展等的管理工作，其主要目的实在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。它是企业管理的有机组成部分，是社会工作理念、方法在企业管理中的运用。学习该门课程旨在使学生掌握企业社会工作的理论基础、价值观和伦理、工作模式、工作过程、工作方法等内容，帮助学生为以后从事社会工作实践打下深厚基础。

二、课程教学的基本要求

1.要求学生了解企业社会工作的历史与发展、现实与历史必然性、企业管理、企业社会责任；

2.要求学生理解企业社会工作的概念与内涵，与企业内各部门、外部关系、与企业管理、企业社会责任的内在关系；

2.要求学生掌握企业社会工作实务理论、过程、方法、技巧，以及在员工福利服务、员工心理服务、弱势群体维权中的应用，并能运用于解决实际问题。

三、理论教学内容及学时分配（56学时）

第一讲 企业社会工作导论 学时数：2 教学目的：了解企业社会工作发展的历史与必然性，理解企业社会工作的概念与内涵（与工业社会工作、职业社会工作的概念辨析），掌握企业社会工作的工作目标与遵行原则。

教学重点和难点：企业社会工作的工作目标与遵行原则 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作的工作目标与遵行原则；

2.熟悉企业社会工作的概念与内涵，与工业社会工作、职业社会工作的概念辨析； 3.了解企业社会工作发展的历史与必然性 第二讲 企业社会工作发展历程 学时数：2 教学目的：了解欧美、港台地区企业社会工作的发展历程，总结其发展经验与特点，思考其对我国内陆企业社会工作发展的启示。

教学重点和难点：欧美、港台企业社会工作发展的经验总结与启示 主要教学内容及要求：

1.掌握美国、港台企业社会工作发展经验与模式； 2.熟悉美国、港台企业社会工作发展特点； 3.了解美国、港台企业社会工作发展历程。

第三讲 企业社会工作的介入模式与途径 学时数：2 教学目的：了解企业社会工作介入背景、可行性，熟悉其介入内容与介入途径，掌握企业社会工作介入模式。

教学重点与难点：企业社会工作介入模式 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作介入的5种模式及其内容； 2.熟悉企业社会工作介入内容与介入途径； 3.了解企业社会工作的介入背景与可行性。

第四讲 企业社会工作与企业管理 学时数：2 教学目的：了解企业的特性及企业管理基础知识，理解并掌握企业社会工作与企业管理的关系，中国本土企业管理中的社会工作元素。教学重点与难点：企业社会工作与企业管理的关系 主要教学内容及要求：

1.熟悉企业社会工作与企业管理的关系； 2.熟悉中国本土企业管理中的社会工作元素； 3.了解企业的基本特性及企业管理基础知识。

第五讲 企业社会工作与企业社会责任 学时数：2 教学目的：了解企业社会责任的概念、内涵，理解企业社会责任的历史演变与功能，掌握企业社会工作者在企业社会责任中的角色发挥及注意事项。教学重点与难点：企业社会工作者在企业社会责任中的角色发挥及注意事项 主要教学内容及要求： 1.掌握企业社会工作者在企业社会责任中的角色发挥及注意事项； 2.熟悉企业社会责任的历史演变与功能； 3.了解企业社会责任的概念、内涵。

第六讲 中国企业社会责任现状与企业社工的介入 学时数：2 教学目的：了解中国企业社会责任发展历程，熟悉中企业履行社会责任过程中存在的问题，理解企业社会工作介入企业社会责任的可能性。教学重点与难点：中国企业履行社会责任过程中存在的问题 主要教学内容及要求：

1.掌握中国企业履行社会责任过程中存在的问题； 2.理解企业社会工作介入企业社会责任的可能性； 3.了解中国企业社会责任发展历程。

第七讲 企业社会工作与企业内各部门的关系 学时数：2 教学目的：了解企业社会工作与生产部门、销售部门的关系，理解企业社会工作与人力资源部门的关系，掌握企业社会工作与工会的异同。教学重点与难点：企业社会工作与工会的异同 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作与工会工作的关系（异同）； 2.熟悉企业社会工作与人力资源部门工作的异同； 3.了解企业社会工作与生产、销售部门的关系。

第八讲 企业社会工作与企业外部的关系 学时数：2 教学目的：了解企业社会工作与社区的关系，理解并掌握企业社会工作与政府、NGO的关系

教学重点与难点：企业社会工作与NGO、新闻媒体的关系协调 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作与工会、共青团、妇联及其他NGO的关系协调； 2.熟悉企业社会工作与政府的关系； 3.了解企业社会工作与社区的关系。

第九讲 企业社会工作主客体系统与行动机制 学时数：6 教学目的：掌握企业社会工作主客体系统构成，行动系统组成要素、组织结构及 企业社会工作行动过程，中国企业社会工作行动机制内容，熟悉企业社会工作行动机制的国际经验，理解企业社会工作主客体之间的关系及行动系统的动态平衡，了解企业社会工作行动机制的内涵，思考中国内地企业社会工作发展努力志向。教学重点与难点：企业社会工作主客体系统、行动系统、行动机制 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作主客体系统构成，行动系统的组成要素、组织结构，企业社会工作行动过程，中国企业社会工作行动机制图；

2.熟悉企业社会工作行动机制的国际经验，并理解企业社会工作主客体系统之间的关系及行动系统的动态平衡； 3.了解企业社会工作行动机制的内涵。

第十讲 企业社会工作实务过程与评估之价值伦理 学时数：3 教学目的：了解企业社会工作价值观、专业伦理内涵，理解企业社会工作价值观在企业企业社会工作中的作用，掌握企业社会工作价值观、专业伦理内容及企业社工伦理困境

教学重点与难点：企业社会工作价值观、专业伦理内容与常见伦理困境 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作价值观、专业伦理内容与企业社工常见伦理困境； 2.理解企业企业社会化工作价值观在企业社会工作中的作用； 3.了解企业社会工作价值观、专业伦理的内涵。

第十讲 企业社会工作实务过程与评估之实务理论 学时数：1.5 教学目的：了解、熟悉企业社会工作实务相关理论，并能在企业社会工作问题分析、解决中加以运用。教学重点与难点：理论的运用 主要教学内容及要求：

1.掌握科学管理理论、人际关系理论、需求理论、系统理论主要观点； 2.理解上述理论的主要观点； 3.了解上述理论的应用。

第十讲 企业社会工作实务过程与评估之过程与评估 学时数：3.5 教学目的：了解企业社会工作实务过程每个阶段的具体工作内容并掌握关键工作内容，从整体上把握企业社会工作实务过程，并能将其运用到解决实际问题。教学重点与难点：企业社会工作实务过程重点阶段及各阶段工作要点 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作实务整体过程、企业社工者与服务对象的专业关系特点、企业社会工作介入点与介入方法；

2.熟悉、理解企业社会工作实务过程的特点； 3.了解企业社会工作实务过程各阶段具体工作内容。

第十一讲 企业社会工作福利服务概述 学时数：2 教学目的：了解员工福利的概念与内涵，熟悉员工福利构成及各类型福利的主要内容，掌握企业社会工作者介入员工福利服务的职责。教学重点与难点：企业社会工作者介入员工福利服务的职责 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作者介入员工福利服务的职责； 2.熟悉员工福利构成及各类型福利的主要内容； 3.了解员工福利的概念与内涵。

第十二讲 中国企业社会工作福利服务 学时数：2 教学目的：了解中国企业社会工作员工福利服务状况，理解企业社会工作者在员工福利服务中的角色定位，掌握中国企业社会工作员工福利服务模式。教学重点与难点：中国企业社会工作员工福利服务模式 主要教学内容及要求：

1.掌握中国企业社会工作员工福利服务模式；

2.熟悉中国企业社会工作者在员工福利服务中的角色定位； 3.了解中国企业社会工作员工福利服务现状。

第十三讲 企业员工心理健康管理 学时数：2 教学目的：了解心理健康的内涵与标准，掌握企业员工常见心理困境与压力，熟悉相应的疏导方法。

教学重点与难点：员工心理困境、压力疏导方法 主要教学内容及要求： 1.掌握企业员工常见的心理困境、压力； 2.熟悉企业员工常见心理困境、压力的疏导方法； 3.了解心理健康的内涵与标准。

第十四讲 社会工作方法在员工心理服务中的应用 学时数：2 教学目的：了解、熟悉个案、小组、社区工作方法在员工心理服务中的应用领域，实施过程

教学重点与难点：三大工作方法在员工心理服务中的实施过程 主要教学内容及要求：

1.掌握员工心理服务中个案工作的应用领域、企业中建立的小组类型； 2.熟悉员工心理服务中各工作方法实施过程的工作要点； 3.了解各工作方法在员工心理服务中的具体工作内容。

第十五讲 员工援助计划及其在企业中的应用 学时数：2 教学目的：了解EAP的概念与发展历程，熟悉并理解EAP的要素与功能，掌握EAP的推行模式与具体做法

教学重点与难点：EAP的推行模式与具体做法 主要教学内容及要求：

1.掌握EAP的推行模式与具体做法； 2.熟悉EAP的包含要素与功能； 3.了解EAP的概念与发展历程。

第十六讲 企业社会工作职业生涯服务 学时数：4 教学目的：了解员工职业生涯规划的概念与内涵、历史演进、相关理论基础，理解企业社会工作方法在员工职业生涯规划中的应用，掌握企业社会工作在员工职业生涯服务中的服务领域及角色定位。

教学难点与重点：企业社会工作者在员工职业生涯发展中的角色定位及企业社会工作方法在员工职业生涯规划中的应用。主要教学内容及要求：

1.掌握员工职业生涯服务中企业社会工作的服务领域及角色定位； 2.熟悉企业社会工作方法在员工职业生涯规划中的应用； 3.了解员工职业生涯规划的内涵、历史演进与相关理论。第十七讲 弱势群体维权（青年工人、女工）学时数：2 教学目的：了解企业社会工作在青年工人权益维护中的介入内容，了解女工经常遭遇的侵权事件及其应对策略。

教学重点与难点：企业社会工作介入青年工人、女工维权的方法与技巧 主要教学内容及要点：

1.掌握企业社会工作介入青工、女工维权的切入点； 2.理解企业社工协助青工、女工应对侵权事件的方法； 3.了解青工、女工经常遭遇的侵权事件及影响。

第十七讲 弱势群体维权（农民工、残障职工）学时数：2 教学目的：了解农民工、残障职工的特征及其常遇侵权事件，掌握企业社会工作介入农民工、残障职工维权、充权的内容与方法

教学重点与难点：企业社会工作介入农民工、残障职工维权、充权的方法与技巧 主要教学内容及要求：

1.掌握企业社会工作介入农民工、残障职工维权、充权的切入点； 2.理解企业社会工作介入农民工、残障职工维权、充权的方法； 3.了解农民工、残障职工经常遭遇的侵权事件