ISO9000内审员培训考核试题及答案_内审员培训试题及答案
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ISO9001:2008质量管理体系内审员考试试卷
一、是非题（每题2分，共计30分）
1、质量管理体系审核有第一方审核，第二方审核和第三方审核，因此质量认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。（×）
2、采购控制的重要度是以采购件的价格高低而分类的。（×）
3、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。（×）
4、顾客满意必将导致顾客忠诚。（×）
5、组织生产的产品经检验合格即履行了合同，完成了与顾客的约定。（×）
6、ISO9001标准所规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。（√）
7、已经取得第三方认证证书，就不需要进行第一方审核了。（×）
8、对不合格品控制的目的是防止其使用或交付。（×）
9、当发现监视和测量设备不合符要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。（√）
10、质量管理体系认证证书的有效期为三年。（√）
11、特殊工序是指特别困难的工序，因此生产过程中必须对特殊工序实施有效控制（×）
12、内审员在现场审核中寻找的是客观证据（√）
13、天气好坏是天气本身决定，所以ISO9001中6.4工作环境中的天气因素，不是组织所要控制的。（×）
14、在质量体系文件中，记录属于证实性的文件。（√）
15、让步使用放行或接受不合格品应得到有关授权人员和顾客的批准。（√）
二、单项选择题（每题3分，共计36分）
1、国际标准化组织中哪一个技术委员会负责制定质量管理体系标准？
A、TC176B、TC69C、TC167D、TC1572、不合格项是指：
A、产品某些质量特性不符合标准要求B、质量管理体系某些要求不符合标准要求
C、产品设计某些指标不符合顾客要求
3、质量管理体系认证证书和认证标志可以用在：
A、产品上B、包装上C、广告宣传上
4、质量管理体系评价的活动方式有：
A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C5、内部质量管理体系审核额依据是：
A、ISO9001标准B、质量手册C、适用的法律法规D、A+B+C6、标识和可追溯性的主要目的是：
A、识别不同的产品B、识别产品的状态
C、持续改进D、A+B+C7、实施质量管理体系所需的资源是指：
A、人力资源B、基础设施
C、信息资源D、实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面的资源
8、ISO9001中7.5.5产品防护中的搬运是指：。
A: 产品完工后交付顾客的搬运B: 从原料直至成品交付的搬运
C: 从仓库储存中的搬运D: 生产中的搬运
9、组织应对 过程实施过程确认。
A: 关键的B：重要的C: 当生产和服务过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的D：A+B+C10、内审的特点是。
A: 系统性B：独立性C:风险性D、A+B+C11、内部质量体系审核是评价质量管理体系的A: 适宜性和有效性B：符合性和有效性
C:充分性和有效性D、是否在运行
12、以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准：
A: ISO9001B:ISO9004C:ISO19011D：ISO1001
2三、判标题（每题6分，共计24分，其中不符合条款2分，不符合事实描述4分）
1、一批合格家具按用户要求送货上门，送到后发现表面漆被碰伤，大厨镜右下角有小裂纹。
不符合7.5.5 产品防护
未做好产品防护。需针对产品的符合性提供搬运防护，以保证交付至顾客手中的家具是好的2、审核员在一家设计、生产大型成套设备的组织询问如何与顾客沟通时，销售科长回答说：为了与顾客沟通，设备交付后有专人去了解设备运行情况，及时掌握顾客信息并提供了有关访问记录。
不符合7.2.3 顾客沟通
与顾客沟通不仅仅是事后及产品出去后去征询意见，而应包括事前产品信息发布宣传和生产及服务的进程中，问询、合同或订单的处理和包括对其的修改，这样与客户沟通才是全面的。
3、某商场盒装鲜奶放在冷柜中出售，但在冷柜上看不到究竟温度是多少？
不符合7.6 监视和测量设备的控制。商场未提供必需的剑士和测量装置，为盒装鲜奶符合规定要求提供证据，所以冷柜温度无法测量及掌握。应配备必要的温度表，以利鲜奶保存中的监控，保证鲜奶质量。
4、某厂质管办负责企业的内部管理体系审核，其中正、副主任受过内审员的专业培训。按监督审核计划，他们在今年6月对包括质管办在内的7个科室和车间进行了审核并按时提供了审核报告。
不符合8.2.2 过程的监视和测量。为保证审核过程中的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。质管办正、副主任虽然经过内审员培训，但还需经过企业领导的任命。内审员应由多方面的人员组成，避免出现不科学、不客观、不公正现象出现。
