物业公司管理事项精取版_物业公司管理制度汇总
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物业管理内容
一、物业共用部位的维护和管理；
二、物业共用设施设备及其运行的维修和管理；
三、物业管理区域内公共环境卫生和绿化管理；
四、物业管理区域内安全、消防、交通等协助管理事项的服务；
五、物业装饰、装修管理服务；
六、物业档案资料的管理；
七、其他管理事项。
——《自治区物业管理条例》
卫生管理制度
1、小区内任何人都应自觉遵守卫生管理制度，为美化小区做贡献。
2、小区内禁止乱倒垃圾，乱泼污水，不得空中抛丢废物。
3、任何人不得在小区建筑物外墙，走廊涂写，刻划，张贴。
4、住户应自觉搞好室内卫生，及时灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等害虫。
5、管水员及时组织供水设施的清洗消毒工作及安全防护工作。
6、严禁无关人员在供水间逗留。
7、室外保洁员每天上午按时按质完成生活垃圾清运和责任区的保洁工作。
8、室内保洁员每周清扫2次、擦洗1次楼道。每年春、秋二季集
1中擦洗楼道暖气片、窗户、进户门，及时清理楼道内脏物。
9、小区全体人员，以雪为令，按分工做好责任区清雪工作。
装饰装修管理制度
一、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业；物
业管 理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主；
二、装修中不得损坏房屋承重结构，主体结构和房屋外貌；
三、严禁擅自在建筑物屋顶、外墙面上安装、放置、悬挂、张贴
物品或者涂写、刻画；
四、装修中，搬运装修材料、机具，应注意不得损坏楼梯、墙面、扶手等设施，冬季注意及时关闭进户门，以免冻坏暖气；造成损坏者，照价赔偿；
五、装修时不得扰民，必须在规定时间内进行；
六、装修作业时间：7—12时、14—21时；
七、装修中，不得将室内装修气味向楼道内排放，污染他人；
八、装修产生的垃圾属建筑垃圾，环卫部门规定不得进入其生活
垃圾转运站，需装修人自行外运处理。
房管收费员工作职责
一、负责小区内日常物业管理。
二、负责监管保洁员工作，按标准检查小区室内外卫生。
三、负责收缴物业服务费，及时上缴公司财务。
四、接受业主投诉，协调公司与业主关系。
五、完成领导交办的其它工作，及时清理责任区积雪。
电工工作职责
一、坚守工作岗位，严禁以任何理由酒后上岗，违规者给予处分；
二、严格遵守安全操作规程，负责小区配电室运行工作，保持值
班室整洁有序，设备完好；
三、负责小区内供电系统及共用设施的用电维护、维修工作，及
时为业主处理日常用电故障；
四、按季、月对不同用电户进行例行巡查，严防窃电事故发生；
五、及时完成其它维修及责任区内清雪工作。
水暖维修工工作职责
一、坚守工作岗位，严禁以任何理由酒后上岗，违规者给予处分；
二、对小区内供水、排污、供暖系统定期进行巡查、维护；坚持
维修工作“预防在先”的原则；
三、日常报修必须在当日完成，重大事故保证在20分钟进入现场
工作；遵守安全技术操作规程，保持现场清洁；
四、保持值班室整洁有序，机械完好，工具齐全，随时可进入工
作状态；
五、及时完成其他维修和责任区内清雪工作。
保洁员工作职责
室外保洁
一、保证责任区内生活垃圾日产日清；冬季积雪一周内运出。
二、保持责任区内整洁、干净、保证每日上午清扫，下午巡检；
三、垃圾道（箱）门，必须处于锁死状态，保证垃圾不外流；
四、负责责任区内卫生设施完好，发现损坏及时报告。
五、以雪为令，及时清理责任区内积雪。
室内保洁
一、保证楼道内干净、整洁，不得有积灰污垢；
二、每周清扫2次，擦洗1次楼梯踏步及扶手；
三、每年春、秋两季集中擦洗楼道暖气片，窗户及进户门；
四、负责责任区内所保洁的设施完好，发现损坏及时报告。
五、以雪为令，及时清理责任区内积雪。
物业服务人员八不准
一、不准以任何理由拖延为业主服务；
二、不准对业主说不文明的话,办不文明的事；
三、不准向业主吃、拿、卡、要；
四、不准接受业主的馈赠与宴请；
五、不准野蛮作业，损坏业主物品，污染环境；
六、不准以任何理由不履行岗位职责；
七、不准以任何理由酒后上岗（含值班）；
八、不准以任何理由与业主发生争吵。
物业管理十项承诺
为了体现诚信服务，切实维护业主的合法权益,把物业管理工作置于业主的支持和监督之下；特做如下承诺:
一、主动热情接待业主来人来电；
二、虚心接受业主的批评和建议；
三、严格按规定收费,不多收,错收业主一分钱；
四、日常报修在当日内完成，特殊情况要和业主做出说明。
五、重大事故保证在二十分钟内到现场；
六、维修过程中不得损坏业主任何物品,保持现场清洁；
七、维修班二十四小时为业主服务；
八、专业部门停电、停水,管理办要及时通知业主；
九、物业人员不得向业主吃、拿、卡、要；
十、为年老体病、行动不便者提供上门服务。
