ISO9001版内审员培训试卷_iso9001试卷内审员

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质量管理内审员试卷

姓名：系学院：分数：

一、选择题： 将选择正确的短语代码写在（）中，（每题3分）。

1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（）

a.适用于所有的产品；b.预期提供给顾客或顾客所要求的产品； c.产品实现过程所产生的任何预期输出；d.硬件，软件产品；

2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（）a．可以删减不适用的条款；b．仅限于删减第七章的条款； c．仅限于删减有关监视和测量的条款； d．可删减组织做不到的条款；

3、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（）a．提供产品符合要求的记录；b．提供质量管理体系有效运行的记录； c．提供认证机构证实体系运行的记录；d．a+b两种;

4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（）a.符合ISO9001-2008标准要求；b.符合计划的安排并得到有效实施； c.得到有效实施和保持；d．a+c5、质量目标：（）

a.是可测量的；b.是已达到的；c.在质量方面所追求的目的d.是量化的6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（）a.实施纠正措施的有效性；b.不符合项的纠正； c.评价确保不合格不再发生的措施的需求；d.审核报告；

7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：（）a.审核的目的和范围；b.有关质量管理体系的要求； c.审核所需时间（人.时/日）；d.上述全部

8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的：（）a.补充b.附加条件；c.理论基础；d.a+b9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 ：（）a.使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b.使用自动化程度最高的生产设备； c.使用适宜的生产设备；d.使用高效、节能、低污染的生产设备；

10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（）

a.向受审核方出示检查表；b.把问题念一遍，然后进行检查； c.把检查表交给受审核方，然后提问；d.将检查表作为检查的辅助手段；

二、判断题：认为正确或完整的请画“”。不正确或不完整的请画“”（每题2分）。

1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。（）

2、PDCA循环为：策划、做、检查、处置。（）

3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。（）

4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。（）

5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。（）

6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。（）

7、组织的顾客财产可包括知识产权。（）

8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。（）

9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。（）

10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。（）

三、简答题（每题5分）

1、ISO9001：2008标准修订的主要目的和背景是什么？

2、ISO9001：2008标准主要修订了哪些条款？

3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求？

4、顾客满意的测量应收集哪些信息？

5、八项质量管理原则是什么？

6、什么是过程方法？

四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分）

1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计.2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。

3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。

4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。

5．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。