礼仪培训方案_培训方案礼仪
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《礼仪培训》课程⽅案
⼀.培训时长：待定。
⼆、培训对象：职场⼈⼠，管理⼈员，销售团队
三、培训讲师：孙⽼师
四、培训⽬标：让员⼯了解正确的商务礼仪规范，打造良好的职场礼仪形象
五、培训内容：（⼀）基础篇：
1.礼仪与⾃我形象
2.礼仪与职业⽣涯
（⼆）仪容礼仪
1.发型
2.⾯部
3.⼿
4.妆容（如何选择正确的化妆品及化妆技巧浅析）
5.服装及饰品
6.表情与微笑
7.⾃检与训练
（三）仪态礼仪
1.站姿规范
2.坐姿规范 3.⾏⾛规范
4.致意规范
5.鞠躬规范
6.常⽤⼿势（递送物品，请客⼊座，介绍展⽰等）
（四）现场接待礼仪
1.迎宾规范
2.如何称呼客⼈
3.⾃我介绍规范
4.握⼿礼仪与名⽚礼仪
5.请客⼊座
6.陪⾏与座位礼仪规范
7.电梯礼仪规范
8.送客规范
9.主动服务的重要性
（五）电话礼仪
1.电话如何泄露我们的教养与素质
2.电话礼仪的基本原则
3.电话技巧与电话礼仪
4.⼿机礼仪
（六）语⾔礼仪
1.语⾔技巧的运⽤：A.体现真诚与热情B.识别交谈对象与语境C.控制语速与⾳量D.话题选择的艺术E.注意你的微表情F.赞美与拒绝G.学会感谢H.注意保持礼貌距离I.学会倾听客户需要
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