ISO90002000质量管理体系(内部审核员)试卷_质量体系审核员真题
ISO90002000质量管理体系(内部审核员)试卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“质量体系审核员真题”。
深圳市南晟徳管理顾问有限公司广州分公司QMS内审员资格考试
ISO9000:2000质量管理体系（内部审核员）试卷
姓名编号成绩
一、单选题：（请将正确答案填写在对应的括号内，每题1.5分，共30分）
1、纠正措施是（）
A为消除已发现的不合格所采取的措施
B为消除潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施
C为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施
D以上都不是
2、质量方针应（）
A包括满足产品要求所需的内容
B与组织的宗旨相适应
C必须是可测量的，并与质量目标保持一致
D是组织永恒的追求，并且不能对其进行修改
3、内部质量审核中发生了严重的不合格项，其纠正措施应由（）提出：
A质量部门B管理者代表
C审核组D受审核部门
4、审核的范围是指：
A要求、场所、过程B要素、部门、过程
C标准、地区、活动D要求、场所、活动
5、审核是一个抽样过程，抽样时不应该：
A随机抽样B相信样本
C审核员亲自抽样D受审核方抽样
6、以下哪种情况属于不合格项：
A标识牌用纸张做成，不牢固B文件没有签名，只有盖章
C培训没有教材D文件和操作不一致
7、以下哪一项不是末次会议内容：
A通报不合格项B介绍审核组成员
C提出纠正措施及要求D澄清问题
8、委任的管理者代表不应是()中的一员。
A中层领导B高层领导
C高级工程师D质量管理顾问
9、以下哪一项不属于质量管理体系文件()。
A形成文件的质量方针和质量目标B文件控制程序
C质量记录D会计报表
10、过程确认应对()
A每个过程都需要做B 使用后才能发现缺陷的过程要做
C本公司所有过程都不用做DB+C11、质量手册必须包括()
A 质量方针和目标B 删减的说明
C 各过程的顺序和相互作用的描述DB+C12、顾客满意是指()
A 顾客对公司满意或抱怨的意见B 顾客对其要求已被满足的程度的感受
C 顾客对服务质量已满足要求的意见D 顾客对公司履行合同情况的意见
13、内部审核员应具有()
A 客观公正的态度B 敏感的性格
C 一定的专业知识DA+BEA+C14、公司对质量管理体系的删减情况应反映在()中
A 质量手册B 质量方针
C 程序文件DA+B+C15、你受命对你厂的一家供货单位进行质量管理体系审核，这是()
A 第一方审核B 第二方审核
C 第三方审核D 管理评审
16、ISO9001标准中管理评审是对质量管理体系的()进行定期的系统的评价
A 适宜性和有效性B 适宜性、充分性和有效性
C 适宜性、有效性、充分性、效率D 以上答案都不对
17、以下()是实施全员参与采取的措施
A 设定富有挑战性的目标
B 使每个员工根据各自的目标评估其业绩
C 确保组织的目标与顾客的需求和期望联系起来
D 建立一个体系，使之以最高效的方法实现组织的目标
18、持续改进是指()
A 日常的改进活动B 重大改进项目
C 持续时间很长的改造项目D 投资很大的基本建设项目
19、内部审核的依据是()
A 质量管理体系文件B 标准及适用的法律法规
C 供方的要求DA+B20、组织实施互利的供方关系的利益有()
A 能提供有信息根据的决策B 使各过程协调一致，最好地取得期望的结果
C 成本和资源的最优化D 以上都不对
二、多选题：（请将正确答案填写在对应的括号内，每题2分，共10分）
1、以下哪些是过程的要素()
A输入B程序
C活动D输出
E要求
2、审核的特点是()
A正规性B系统性
C独立性D客观性
E 一个抽样的过程
3、下列哪些可作为审核的依据()
A合同要求B公司程序文件
CISO9001标准要求D相关法规要求
E作业指导文件（工作文件）
4、审核的基本程序包括()
A审核准备B审核实施
C审核报告D论证审核
E审核跟踪和验证
5、管理评审的输入包括()
A内部审核的结果B顾客反馈（包括顾客投诉）
C以往管理评审的跟踪措施D可以影响质量管理体系的变更
E纠正和预防措施的状况
三、判断题：（在每题前面的括号内打“√”或“×”，每题1分，共15分）
（）
1、质量不可以使用形容词如差、好或优秀来修饰。
（）
2、客户无投诉即为100%满意。
（）
3、仪器若为内校不需要有校验规程。
（）
4、我公司规定内部质量审核每年应至少组织两次。
（）
5、内部质量审核的结果应提交管理评审。
（）
6、审核技巧包括应多讲、多问、多听、多看。
（）
7、审核时发现问题内审组可立即发出《不合格项报告》。
（）
8、内部质量审核员由公司管理者代表聘任。
（）
9、审核员必须为被审核部门所接受，所以被审核方可指定任何内审员担任该部门的审核员。（）
10、预防措施即是采取措施使问题不再重复发生。
（）
11、顾客可以是组织内部的。
（）
12、审核结论是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
（）
13、第三方审核的审核委托方是认证机构。
（）
14、内部审核的独立性是指审核必须由外部机构来进行。
（）
15、顾客财产不包括顾客的知识产权。
四、简答题（每题10分，共30分）
1、请列出八大质量管理原则并简要说明。
2、请详细列出2000版《ISO9001质量管理体系──要求》中明确要求要有“形成文件的程序”的条款。
3、请列出内部审核的步骤:
五、案例分析题（下述案例是否构成不符合？如属不符合，请对不符合事实进行描述及对不
符合的性质进行判定，并填写于《内审不符合项报告》内，共１５分）。
审核员在准备审核时知道，人事部每年1月份要按各部门所提出的培训需求安排计划。在审核人事部时，经理把今年的计划让审核员看，审核员从3个部门看到要求对防静电进行培训，计划已安排在第3季度。经理告诉审核员，由于最适合主讲的讲师被派出国，要在6月份才回国。在生产线，审核员观察到员工对防静电知识都不了解，生产经理解释到，他已在1月份向人事部提出相关的培训要求，但由于培训安排在8月份，因此他已要求生产线领班对员工进行了简单的培训，但没有正式的记录。
