业主入住服务方案_业主入住工作方案

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2012方案

安荣物业服务公司 2012年3月27日年业主入住服务

2012年业主入住工作安排

一、入住安排时间、地点

接待时间：2012年3月28日――2012年4月4日 接待地点：××小区物业服务公司客服部办公室 入住地点：××小区 接待时间具体安排：

3月28日：1幢——2幢3 月29日：3幢——4幢 3月30日：5幢——6幢3 月31日：7幢——8幢 4月1日：9幢——10幢4 月 2 日：11幢――12幢 4月3日13幢――14幢4月 4 日：15幢 4月7日、8日接待前几日有事没能来的业主

一、宣传、接待

二、办事机构设置及流程

三、注意事项及其他

1、在办理入住手续的过程中，要注意各小组的分工，若有问题要及时解决。

2、事先电话提醒业主带齐证件，耐心回答业主提出的疑问如有新的事项要尽早提出，以便及时汇总解决，第一时间给业主一满意的答复。

3、针对一些突发事件要事先有应对的方案。如交通堵塞、矛盾纠纷等，要注意小区内的安全保卫以及车辆的引导。

4、入住期间不仅有室内手续办理吗，还有现场验房等程序。而有些楼盘的现场施工尚未完结，现场人员混杂，故应注意业主的人身安全和引导车辆有序摆放。

5、若业主强制要求先验房，由负责人引导业主至接待室解释工作，为了避免扩大影响经批准课变换流程。

6、根据业主验房单填写时间，必须在当天由工程维保人员进行分类汇总，第二天上午八点提交建设单位或工程部门负责人手中做好验收。

7、在联系发放入住通知书时，若联系不上业主，可向开放销售单位核对相关信息，做好通知工作。

8、电话确定入住通知书的收到情况，做到没有遗漏。若有业主在入住期间实在是没有时间前来办理入住手续，可提前预约，给业主开方便之门。

四、联系方式

电话：0576-823242340576-87654345

***（汪小姐）***（谢先生）地址：××小区物业服务公司客服部办公室（一楼103）网址：

QQ群号：***435 微博名：台州安荣物业××小区