人际沟通_人际沟通的重要

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人际沟通、组织管理、应急应变

1.你的职位有掌握一些比较重要的敏感资源，你的亲戚朋友需要你利用职位之便给他便利。你怎么办？

2.如果你去一个语音不通的地方去探险、考察，你会做哪些准备？

3.发现你同事或上级违法，他也知道你发现了，威逼利诱你，你怎么办？

4.一个人因为压力或者某些原因要自杀，你作为施救者要怎么做？

5.工作上，以前的旧知识可以转用到新的工作应用上。请你举一个例子，说说你是如何把新旧知识融合贯通的？

6.你作为一名市政府工作人员，如何组织一次大学生村官情况调查工作，才能做到真实、有效？

7.你作为一名政务大厅工作人员，经常有办其他事的群众到你岗位来问这问那，已经干扰了你的正常工作，你怎么解决？

8.你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你加更多的任务，你无法忍耐。你如何处理与领导的关系，并且不影响工作？

9.乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款并未发到群众手中。假设你是一村村委会主任，你村村民组织起来闹事，其中有你的亲戚，你怎么办？

10.发生矿难，有一个遇难者的爷爷拉着一个干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，问如果你是这名干部，怎么处理？

11.小张租住房屋想把自己的家具帮出来，安物业规定必须由业主签字，但联系不上业主，找到物业，你作为物业管理人员，怎么办？

12.你单位组织一场捐款，有同事说如果是自愿捐款的话就不想捐了，捐款积极性不高，你负责此次捐款事务，领导让你去处理这一情况，让大家积极捐款，请问你怎么办？

13.你单位现在有一次深造的机会，你很想争取，但是别的同事也很想争取到，如果主考官就是你的领导，请问你要如何跟领导争取这次机会？现场模拟。

14.小李是你的搭档，非常细心谨慎，文章的一个标点都很看重，因此常常拖延大家的下班时间，你要怎么做？

15.你是高校就业办负责人，有人说你们的就业率数字有虚假，网民和社会都很关注，查实后数字确有问题，你怎么处理？

16.在廉租房分配过程中，有人举报有开豪车的人住廉租房。请问你有哪些调查途径？

17.你在商店买了件1千元的羊毛衫，后来发现羊毛衫有问题，到商店要求退货，店员说要先检测羊毛衫，有问题才给退，而检测羊毛衫要2千元。你怎么办？

18.你和同事去某企业税务检查，怀疑他们偷税，因为有些涉及该企业经营方面专业不懂，无法确定，且该公司经理和财物负责人以各种理由不配合，你怎么办？

19.你和领导去基层调研，领导的车在前，你的车因司机不慎与前车追尾，无伤亡，但无法继续前行。你将如何处理？

20.单位出台了一项新的制度，由于宣传不到位，很多客户还按照之前的政策办理业务，导致埋怨，作为经办人员，你怎么办？

21.在一项集体比赛中，你们单位的团队进入复赛，你听到两个队员的聊天，内容是人员安排不合理，还有你的毫无根据的花边新闻，作为队长你怎么办？

22.单位组织消防演习，可是有的部门认为单位消防设备先进，没必要，还浪费时间，领导让你组织，你如何开展？

23.你是省交通厅工作人员，负责省内客运管理，一次你在假期到省内某市旅游，在客运站等车时听到乘客抱怨客运站服务质量不好，你会怎么办？

24.市里要选拔年轻干部，需要先去基层锻炼一年，有的同志因为家庭等原因，有抵触心理，你

如何去做他们的思想工作？

25.你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作，有一名网友在微博上讲述了在市里某医

院的不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办？

26.你是市招商局的一名工作人员，负责招商引资工作。一个外国投资团到你市考察投资环境，团长的笔记本电脑被偷了，投资团的人表示不满，许多人开始怀疑你市的政府管理能力和投资环境。你怎么处理？

27.你所在社区，选举社区委员会代表，投票数45％以上获选，你怎么组织？

28.某地农家乐红火，但是交通干道少，有农民在路边推销农产品与强拉客，你怎么解决？

29.开展到西部支教、助教活动，由你负责具体组织，你如何组织这项活动？

30.社区租借场地开展活动，社区居民认为很吵闹影响休息，社区与居民发生冲突，你作为举办

此次活动的社区负责人，你如何解决？

31.作为学校环保社团的负责人，你发现学校教工食堂和学生食堂都存在浪费粮食的现象，你应

该怎么处理?

32.在你执法过程中，有人对你的执法过程并不满意，并且对你扬言：我记住你的工号了，我要

去告你。你如何应对?

33.你食品厂一直信誉很好，但最近公布的不合格食品名单中你厂的某一食品在列，影响了你厂

其他食品的销售，厂长让你处理此事，你怎么做?

34.县里面建立了图书馆，但由于书很旧、很老，没人去看，你怎么做让这个图书馆发挥效用?

35.你们单位有一项工作需要专家参与，但这位专家虽然经常许诺却从不兑现，失信与你。对此

领导不高兴，同事对你有意见。你该怎么协调这件事？

36.本市第一届啤酒节活动刚开始就出现偷盗现象，被媒体报道后来参加的人数比较少，由于这

个原因啤酒商也要求退出。领导让你去处理这个问题，你该怎么处理？

37.单位要装修，科长同意了你的方案，装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，对此装修结果

不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成，科长在外出差，可以电话联系，这时你该怎么办？

38.发生车祸，车撞上护栏，护栏出现纸屑泡沫，对此媒体大肆报道，群众围观，网友向市长信

箱发邮件，市长让你处理，你该如何处理？

39.政府欲向社会购买社会福利提供给社会，李奶奶被政府安排在一个养老院，但是养老院设施

陈旧，服务不到位，李奶奶写信给政府反映问题，领导让你来处理这个事，你怎么处理？

40.某建筑单位在施工场地未摆设提醒标志，一司机不慎落入，向施工单位反应，单位推诿，司

机又向有关部门反应，你接听电话，你该如何应对？

41.几年前李大爷想在树上建了个10平米的房子，在建之前，向有关部门提出申请，该部门回

应说没有相关规定，后来房子建好了，最近有网友拍摄了照片放在网上，并称其违反相关规定，有关部门就此召开会议，你是与会者之一，会提出哪些建议？

42.某市建地铁，粉尘大、噪音大、时间长，假如你是该项目负责人，针对这些问题，你会给领

导提出什么意见（做出一个什么样的计划）？

43.你是下派到某村的干部，该村群众基础不牢，对村里工作有抵触，村长和支书有矛盾，你将

如何开展工作？

44.某村垃圾较多，目前要开展环境整治工作，提升农村环境，你是基层政府工作人员，为了此

次工作的顺利开展，领导派你做调研。你认为调研的主要内容是什么，怎么开展？

45.你是运输管理部门的执法人员，你对一辆刚下高速的大客车进行检查时，发现该车营运证涉

嫌伪造。你要求司机把车开回单位，但是司机不配合，还开车载着你和乘客飞快地驶上车流量很大的另外一条公路。你怎么办？

46.工作两年没有积攒满意的现金，山东大学生阿华(化名)不但不愿意回家看父母，甚至于老父

亲千里迢迢过来看他，他也避而不见，请你以朋友口气劝说他。

47.领导给你打电话，突然你的手机没电了，周围没有固定电话。回到单位，领导对你大发雷霆，你怎么办？

48.某县要选3个乡镇建立养老院，该县有十几个乡镇都想让养老院建在他们乡镇，并且已经提

交了材料。假设你是县规划办的工作人员，如果由你负责养老院的选址工作，你主要要收集哪些方面的信息？如何收集？

49.你单位要组织春游，意见不统一，有的要烧烤，有的要摄影，并且要求的活动的地点也不同，两方人数相同，请问你怎么办？

50.你和小王共同参加单位推优评选的竞争，在这个过程中，有人举报小王拉票，领导经过查证

后发现确有其事后取消了小王的资格，优秀名额就给了你。小王事后到处说是你举报的，有些同事和领导也这么认为。你该怎么处理？

51.你和同事共同完成领导的演讲稿，你负责总编纂。在演讲稿讨论会上，有人指出演讲稿有一

段是抄袭的，你看了下是这一段是同事编写的，你要怎么处理？

52.如果你是大学的辅导员，在你向学生宣传“蓝领”就业观的时候，学生反问你“你当时为什么

不选择蓝领？”。你怎么办？

53.领导交待你和小张一项工作，你的部分必须在小张完成的基础上进行，小张是个慢性子，完

成时限快到了，他还没完成，这时你怎么办?如果在工作开始前你就知道小张是个慢性子，你会怎么处理?

54.在一个招聘会上，两个人竞争一个岗位，一个人在面试时表现很优异，面试现场赢得了竞争

对手小王的掌声，也赢得了考官的掌声，但是该企业最后却录取了小王，你怎么看待这件事？

55.你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不闻不问，请问你

如何解决？

56.假如你的一个很要好的朋友找你借了500元钱，但是他却一直都不还你，你会怎么做。

57.你要接待一个考察团，所有准备均已做好，突然接到通知考察团要推迟两天，并增加了10

个人，你怎么办?

58.单位的纸张、办公用品、打印耗材等，消耗很大，你是单位员工，让你负责降低消耗，请问

需要采取那些措施和方法？