TS16949基础培训考试题(答案)_ts16949试题含答案
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ISO/TS16949：2002基础知识培训考试题
部门：姓名：得分：
一、选择题（2分×20）
1、TS16949的目标是（D）
A．持续改进B．加强缺陷预防C．减少变差及浪费D．以上都是
2、推行TS16949最重要的两个步骤为（C）
A． 内部审核和管理评审B.制定质量手册和认证
C.制订质量体系文件和执行/改进质量体系D.文件审查和现场评审
3、确定顾客满意度的频次规定，下述何者正确（D）
A．3个月B．6个月C．12个月D．A、B、C均可
4、下列哪一个属于PDCA中的C阶段（D）
A．管理职责B．资源管理C．产品实现D．测量、分析和改进
5、持续改进的焦点是（C）
A．技术B．服务C．产品特性和制造过程参数的变差D．成本
6、下述（C）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。
A．关键设备故障B．停电C．地震D．缺乏操作员工
7、公司（D）人员应了解统计技术基本概念
A．管理人员B．设计人员C．检验人员D．以上都是
8、有关内部质量审核，下述（D）错误
A． 当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加；
B． 体系审核必须包括所有的班次；
C． 过程审核可以和体系审核同时进行；
D． 审核时可以不使用检查表。
9、下列不属于质量管理八项基本原则的是（C）。
A．持续改进B.全员参与C.数据分析D.基于事实的决策方法
10、公司内部使用的下列哪类文件不属于文件控制的范畴(D)。
A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.公司作息时间规定
11、合同修改后应(C)。
A.重新编写合同B.将合同修改的内容传递给相关部门C.重新对合同内容再评审D.无需对合同再评审
12、下列哪些属于顾客沟通的范围（D）。
A.产品信息B.合同或订单的处理C.顾客反馈D.上述都是
13、对供方进行选择和评价的准则由(D)制订。
A.各部门经理B.公司最高管理者C.业务员D.公司文件中规定的人员
14、下列何种活动不一定需要进行记录(C)。
A.管理评审B.采购C.搬运、包装D.内部质量审核
15、对顾客满意度测量的方法可以通过(D)。
A.调查表B.电话C.走访D.上述都可以
16、下列哪些文件必须提交管理评审(D)。
A.审核结果B.顾客投诉C.纠正和预防措施D.上述全部
17、采取预防措施主要目的是(C)。
A.对不合格加以分析处理B.消除不合格的原因
C.消除潜在不合格的原因D.对纠正措施的有效性加以验证
18、持续改进可以通过使用(D)实现。
A.质量目标B.数据分析C.管理评审D.上述全部
19、质量管理体系文件的详略程度取决于(D)。
A.组织的规模和活动的类型B.过程的复杂程度和相互作用
C.员工的能力D.上述全部
20、下列那一项活动不是管理者承诺的证据(C)。
A.制定质量方针B.进行管理评审
C.检查体系实施效果D.传达满足顾客要求的重要性
二、多选或单选题（全部选对得满分，漏选每项得0.5分，错选不得分）3分×101、TS16949标准是整合（A、C、D、E）四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求。
A.美国B.日本C.德国D.法国E.意大利
2、ISO/TS16949：2002标准1.1总则的关注点是（A、B、C、D）。
A.汽车指“发动机驱动，用于行使和运载，如轿车、卡车、客车、摩托车等”
B.获得认证的产品应“最终出现于汽车上”
C.不在认证范围内的产品需经由IATF批准后执行认证
D.支持现场必须被审核但不能独立获得认证
3、ISO/TS16949：2002标准4.2文件要求，质量管理体系文件必须包括（A、B、C、D、E）。
A.形成文件的质量方针和质量目标B.质量手册
C.本标准所要求的形成文件的程序D.本标准所要求的记录
E.组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件
4、TS16949：2002内部审核分为（A、B、C）几种。
A.质量体系审核B.过程质量审核C.产品质量审核D.生产质量审核
5、过程设计的输入包括哪些（A、C）：
A.产品设计的输出B.法律法规要求C.以往的开发经验D.以上所有都错
6、客户代表需参与确定哪一方面的工作？(A、B、C、D、E)
A.选择特殊特性B.纠正预防措施C.产品设计/开发
D.质量目标的制定E.公司质量体系的建立
7、以下哪些设备量具必须校准（A、B、D）
A.产品检测设备B.员工拥有的量具C.库存不合格量具D.新购进量具
8、以下哪些人需要培训？（A、B、C）
A.总经理B.临时工C.兼职工D.以上所有都错
9、ISO/TS16949：2002标准8.3条款“不合格产品的控制”适用于（A、B）的产品和（C）。
A.没有标识B.状态可疑C.不合格品D.报废品
10、ISO/TS16949：2002标准要求对哪些方面要进行监视和测量。（A、B、C、D）
A.顾客满意B.内部审核C.过程的监视和测量D.产品的监视和测量
三、判断题（1.5分×20）
1、TS16949：2002是由国际汽车工作小组（IATF）以及日本汽车制造协会(JAMA)
在ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定的。（√）
2、根据TS16949标准要求，质量目标必须写入质量手册中。（√）
3、根据TS16949：2002要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是零缺陷。（√）
4、公司推行ISO/TS16949是领导层和体系推进办的事，不需要全员参与。（×）
5、采用顾客指定的供方，包括工装和量具供方，可以免除组织确保采购的产品质量的责任。（×）
6、客户从没有向公司投诉过产品质量问题，公司可不必监控客户满意度。（×）
7、质量目标必须是可以测量的。（√）
8、必须对所开展的培训评估其有效性。（√）
9、设计出来的产品可以不考虑法律法规要求，只要客户满意说可以了。（×）
10、进行有效地内部沟通是ISO/TS16949的要求。（√）
11、持续改进是公司永恒的目标。（√）
12、必须和供应商建立互惠互利的关系。（√）
13、ISO/TS16949：2002标准主要是用于产品认证。（×）
14、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2002中7.2.2的要求进行评审。（×）
15、ISO/TS16949：2002标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。（×）
16、对ISO/TS16949:2002要求的裁剪应该由企业自行决定，不由认证机构决定。（×）
17、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予
以明确识别和鉴定，但企业无需对此过程进行控制。（×）
18、企业获得ISO/TS16949：2002体系证书后，其证书在全球通用，并可取代QS－9000、VDA6.1、EAQF、AVSQ等体系证书。（√）
19、对于出现的问题，解决问题方法可以是纠正预防、8D报告或7步工程。（√）
20、“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。（√）
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