安陆市殡管所不断提升殡仪服务水平_办公室提升服务水平

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安陆市殡管所不断提升殡仪服务水平

今年以来，安陆市殡管所进一步加强和改进殡葬服务措施，提高服务质量和水平，努力树立殡葬行业新形象。

一是加强设施建设，优化服务环境。今年以来，安陆市殡管所共投入300多万元，进行火化炉的更新改造、办公楼的改建、殡仪悼念厅综合大楼及附属工程建设和其他基础设施建设，切实为丧户提供优质的服务环境和更高的殡仪服务质量。

二是强化服务意识，抓好优质服务。加强干部职工学习培训，牢固树立“丧户至上”服务理念，不断强化规范工作程序，特别涉及到丧户切身利益的事项及办事程序、收费标准等热点问题，严格按规定办事，同时设立丧户意见箱，对丧户反映的意见及时回馈，不断提高服务效率，提升殡仪服务水平。

三是实施惠民殡葬，减轻群众负担。今年以来，安陆市民政局继续深化殡葬改革，保障困难群众的基本丧葬权益，全面免除城乡低保对象、农村“五保”对象等特殊群体的殡葬服务费用，在殡仪馆内设立厂价直销骨灰盒，直接让利于民。截至目前，减免的人员达到750多人，减免金额达102万余元，厂价直销骨灰盒500多个，直接让利12万余元于民，切实减轻了困难群众负担。