外贸部考核_外贸部绩效考核
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外贸业务人员绩效考核方案
方案名称 外贸业务人员绩效考核方案 受控状态
编 号
一、总则
1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。
二、业务部总体目标
1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。
6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考核原则
1.以现金流作为考核依据。2.收益与业绩紧密挂钩。3.实事求是，严肃、客观。
四、考核指标
考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。评分等级定义表
考核得分 91~100分 81~90分 71~80分 61~70分 60分以下 考核结果 优 良 中 基本合格 不合格 考核系数 1.3 1.1 1 0.8 0.4 业务部年度综合考核表
被考核部门签名： 考核人签名： 考核时间：
分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%）权重 得分 备注 财务业绩指标 1 净利润 70% 2 应收款/赊销 10% 小计 80% 内部管理指标 1 内部员工满意度 1 2 3 4 5 5% 2 与其他部门的配合度 1 2 3 4 5 5% 3 内部协作配合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 20% 合计 100% “雷区”
考核 顾客投诉曝光 曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。
外贸业务经理（主管）季度综合考核表
业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：
分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%）权重 得分 备注 财务业绩指标 1 部门净利润 35% 3 个人销售净利润 15% 4 应收款/赊销 5% 小计 55% 营销过程指标 评价尺度销售计划与组织 1 2 3 4 5 5% 2 顾客满意度 1 2 3 4 5 5% 3 品牌传播 1 2 3 4 5 5% 4 信息管理/反馈 1 2 3 4 5 5% 5 遗留问题处理 1 2 3 4 5 5% 小计 25% 内部管理指标 1 员工满意度 1 2 3 4 5 5% 2 对下属培训/指导 1 2 3 4 5 5% 3 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 20% 合计 100% 雷区
考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）当月扣罚 2.顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。
外贸业务员季度综合考核表
业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：
分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%）权重 得分 备注 财务业绩指标 1 销售开单 10% 2 净利润 55% 3 应收款/赊销 10% 小计 65% 营销过程指标 评价尺度 1 销售与传播的组织与实施 2 4 6 8 10 10% 2 顾客满意度 2 4 6 8 10 10% 3 信息管理与反馈 1 2 3 4 5 5% 小计 25% 内部管理指标 1 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 2 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 10% 合计 100% 雷区
考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）当月 扣罚
2.顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。外贸业务助理季度综合考核表
业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：
分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%）权重 得分 备注 财务业绩指标 1 销售开单 5% 2 净利润 20% 3 应收款/赊销 5% 小计 30% 营销过程指标 评价尺度顾客满意度 2 4 6 8 10 10% 2 信息管理/反馈 2 4 6 8 10 10% 小计 20% 内部管理指标 1.与业务员配合度 4 8 12 16 20 20% 2 内部员工满意度 2 4 6 8 10 10% 3 团队协作配合 2 4 6 8 10 10% 4 组织纪律性 2 4 6 8 10 10% 小计 50% 合计 100% “雷区”
考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）当月扣罚 2.顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。
五、薪酬标准
1.业务人员采用“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系。
2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示。
外贸业务人员薪酬标准表 职等
岗位 1级 2级 3级
业务助理 900元 1000元 1100元 初级业务员 1000元 1100元 1200元 业务员 1100元 1200元 / 业务主管 1200元 1300元 / 业务经理 1300元 1400元 / 3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。4.转正定级。员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。5.提成（1）业务员提成业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例-15%）发放员工的年度业务提成。具体计算办法如下：
季度业务提成=季度业务净利润×15%×季度考核系数 分摊后：
月业务提成=季度业务提成×0.33
年度业务提成=年度业务利润×（年度提成系数-15%）×年度考核系数 其中：
季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本
年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本 初级业务员年度提成比例表 单位：万元
年度业务净利润 0~10 11~20 21~30 初级业务员提成比例 15% 25% 35% 业务员年度提成比例表 单位：万元
年度业务净利润 0~30 31~80 81以上 业务员提成比例 40% 50% 60%.
