物业基本知识_基本物业知识

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1、物业管理的含义（概念界定）是什么？

答：物业管理，是指物业管理企业接受业主或业主委员会的委托，根据物业管理服务合同，对物业进行维护、修缮、管理，对物业管理区域内的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务活动。

2、物业管理企业应提供的服务内容有哪些？

答：（1）物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新；

（2）物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务；

（3）公共绿地、花草树木的养护、管理；

（4）协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；

（5）物业装饰、装修的管理服务；

（6）物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案的保管。

3、物业管理服务费主要由哪几部分组成？

答：物业管理服务费主要由下列项目组成：

（1）管理、服务人员的工资和按规定提取医疗保险、养老保险、福利费等费用；

（2）共用部位、共用设施设备日常运行、维修及保养费；

（3）绿化管理养护费；

（4）清洁卫生服务费；

（5）安全防范服务费；

（6）物业管理企业办公和社区活动费用；

（7）物业管理企业固定资产折旧费；

（8）利润；

（9）税费。

4、什么叫前期物业管理？

答：前期物业管理是指物业开始销售（预售）起，至业主委员会成立，并与选聘的物业管理企业签订物业管理服务合同之日前的物业管理。

5、何时应该召开第一次业主大会或业主代表大会？费用开支由谁承担？

答：物业管理区域内，有下列情况之一的，应当召开第一次业主大会或业主代表大会，选举产生业主委员会。

（1）入住率达到60%以上的；

（2）入住率达到30%以上，且物业交付使用已满2年的；第一次业主（代表）大会的费用由物业建设单位承担。

6、7、物业维修基金？ 普通住宅小区公共性物业管理服务收费分为几个等级，基准收费标准分别为多少？

答：分为甲、乙、丙、丁四个等级。基准收费标准多层分别为0.70元/建筑平方米；0.50元/建筑平方米；0.40元/建筑平方米；0.25元/建筑平方米。高层分别为0.90元/建筑平方米；0.65元/建筑平方米；0.50元/建筑平方米；0.35元/建

筑平方米。

浮动幅度为收费标准的±20%。只能收取一年的物业管理费，交付第一年只能收70% 第二年全额收

8、业主委员会的职责是什么？(任期不超过3年)答：业主委员会履行下列职责：

（1）组织召开业主大会或业主代表大会；

（2）草拟业主公约、业主委员会章程草案或修订草案；

（3）提议聘用或解聘物业管理企业；

（4）根据业主大会或业主代表大会的决定，可以通过招投标或其他方式，及时选聘、续聘或改聘物业管理企业，并代表业主签订、变更或解除物业管理服务合同；

（5）审定物业管理企业的物业管理服务年度计划、财务预算和决算；

（6）听取业主、使用人的意见和建议，监督物业管理服务合同的执行，协调业主和物业管理企业的关系，督促业主和物业管理服务合同，协助物业管理企业催交物业管理服务费；

（7）监督共用部位、共用设备设施的使用和维护；

（8）业主大会或业主代表大会赋履行业主公约予的其他职责。