支行长述 职 报 告_述职报告

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述 职 报 告

各位领导：

回顾年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下：严格要求自己，按照行领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。使郭家支行的业务上了一个新台阶。现将2011年支行业务发展情况汇报如下

一、负债业务

雄厚的资金存量不公是金融机构实力的象征，也是进一步发展之基础，郭家支行主要从以下几方面手抓负债业务。

（一）将存款任务分解任务目标到个人，正所谓团队力量地得最强大；

（二）组织人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传，大力揽储；

（三）大力改进柜台服务。柜台服务是面对客户的第一线，更是树立企业形象的重要环节。为此，郭家支行在柜台服务中，切实将顾客的利益放在第一位。从思想上树立“顾客至上、竭诚服务”之观念。从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，使每位顾客高兴而来，满意而归，赢得了顾客的好评及信赖。

截止6月30号储蓄期末余额为12176万元。其中定期7787户，余额为8435万元。活期22328户，余额为3659万

元。定活两便125户，余额为81万元。

二、资产业务

郭家支行在认真调查了解借款户的资信及项目前景的基础上，采用小额保证贷款、联保贷款等方式对有效益、有市场、诚信好、管理好的个体工商户进行大力支持。同时，资产业务是一项高风险、高收入新业务，所谓：“风险与收入成正比”。在调查过程中我们积极推动商务贷款，大力宣传二手房贷款以及后期的公司贷款。截止12月，共计发放贷款278笔，发放额为2394万元。结余276笔，结余为2143万元。

三、个金业务

郭家支行截止12月，办理信用卡15张，以及办理IC卡278张，完成县支行下达的计划目标。成功联系对公业务开户，账户余额为800万元。

四、总结2011年各项业务发展所存在的问题

（一）柜面服务技能有待提高，与客户关系有待进一步融洽。

（二）个人资产业务营销力度弱，无品牌营销。对市场情况未能准确把握、信息不灵。

（三）在业务学习上认识不足，认为只做业力就行，而没有考虑如何做好业务、做强业务。

五、下一步工作措施

（一）认清形势，把发展放到首位。只有发展，企业才能生存。

（二）转变经营思想，创新营销手段，大力推行品牌营销。如：金融服务的好态度、及时性、便利性、广泛性以及在调查过程中风险控制的快速、准确、灵活的综合反映。

（三）完善银行从业资格的，以及新业务学习和掌握。

（四）努力完成县支行下达的其它各项任务目标。