社会工作者考试实务案例汇总_社会工作实务案例题
社会工作者考试实务案例汇总由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社会工作实务案例题”。
一、案例分析题
案例一：
杨某平时身体很好，一天突然感到胸闷，并伴有心绞痛，经初步诊断为冠心病，但须住院进一步检查。杨某由于平时极少到医院看病，对医院的情况很陌生，担心自己的检查会出现不好的结果，对年迈的父母为自己担心过意不去，又对丈夫不能为她做点什么的行为感到不满。
问题：
作为医务社会工作者，你将从哪些方面提供服务? 社会工作师通关秘笈！
答题要点：
1．通过疏导的方式，减少服务对象对病情的担心，并努力使其勇于面对现实。
2．通过情绪调整，让服务对象认同父母对其担心的正常性，以减少服务对象心中的愧疚感，减轻她的情绪压力。
3．家庭治疗，帮助服务对象认识到良好的沟通在夫妻相处中具有很重要的作用，促进服务对象与其丈夫关系的和解。
4．与病房护士联系，加强其对医院环境及分管床位医护人员的了解，减轻杨某对医院及医护人员的陌生感。
案例二：
小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。
问题：
1．上述案例中，小路主要面临的困境有哪些?
2．针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．小路主要面临的困境有：
(1)学业问题：没有学费不能完成学业；
(2)家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾；
(3)心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。
2．主要辅导策略：(1)与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养
小路的义务和责任；(2)与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业；(3)安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间；(4)通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。
案例三：
李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某叉很想将所有的工作做好，所以目>前他的思想压力很大。
问题：
1．上述案例中，李某主要面临的困境有哪些?
2．针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职
工作。
2．主要辅导策略：(1)利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松；(2)鼓励李某与社会工作者一起讨论压力来源，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识；(3)协助
李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。
案例四：
钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨。非典结束后，钟某排斥邻里及社会人际交往，认为人际关系淡漠，助人为乐是无意义的行为。
问题：
1．上述案例中，钟某主要面临的困境有哪些?
2．针对钟某目前的困境。社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．钟某主要面临的困境有：
(1)认知问题：认为人际关系淡漠．助人为乐是无意义的行为；
(2)社会关系问题：受到邻居的排斥，排斥人际交往，人际关系淡漠；
(3)身心问题：身心饱受折磨。
2.主要辅导策略：(1)对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分析，帮助钟某形成正确认识；(2)进行沟通，利用诱导性的言语打开服务对象因受伤害而封闭的心灵。让服务对象在工怍员面前倾诉出自己在非典时期的痛苦经历，同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点，帮助服务对象解除痛苦的心理情绪；(3)针对服务对象封闭的一心灵，工作员与服务对象一起探讨在这次痛苦经历中所得到的社会资源；(4)从人们对她的支持和关心出发-通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠的错误认知。
案例五：
病人李女士，36岁，被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，捐肾者是李女士的弟弟，弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后，李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不利，要求医院的医务社会工作者介入。
问题：
李女士的困境有哪些?如果你是医务社会工作者，你准备如何介入?
答题要点：
1．李女士面临的主要困境有：(1)情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁；(2)生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。
2．主要介入策略：
(1)通过疏导的方式，缓减李女士的担心，并努力使其勇敢面对现实；
(2)通过情绪调整，减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力；
(3)与李女士弟弟沟通，通过姐弟情、手足谊，抚慰姐姐焦躁的心情；
(4)与病房护士联系，加强其对分管床位医护人员的介绍，让其了解手术过程、减少不必要的顾虑。
案例六：
随着社会经济发展以及人们饮食结构的改变和体力活动的减少，糖尿病的发病人数日益增多，成为当今威胁人类生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病后，认为是慢性终身性疾病，目前尚无法根治，因此，整天
愁容满面，唉声叹气，陷入痛苦之中；也有病人则对糖尿病抱无所谓的态度，既不治疗，也不控制饮食，导致严重的并发症。
问题：
如果你是一位社区医务社会工作者，请运用专业手段和模式，提出介入社区内的糖尿病患者的方法和策略。
答题要点：
目的是为了提高病人对糖尿病相关知识的了解，并使患者之间结交朋友、分享经验。
1．提供咨询。知识讲解，疑难解答，经验分享。
2．互相支持。将他们组织起来建立一个互相支持的网络，获得解决问题的动力。
3．情感抒发。让他们共同面对困难，达到正面情绪的效果。
4．突破障碍。可以通过角色扮演、小组讨论等形式，协助患者直面问题，克服心理障碍。
5．经验分享。每个患者都有自己独到的经验，通过分享可以协助他人解决一些困难。
6、参与社区活动，提高患者的自信心。
二、方案设计题
案例一：
假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。
(二)方案设计
根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)为中学生提供戒除网瘾的治疗；
(2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所；
(3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感；
(4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。
3。方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例二：
随着城市老龄化的加剧，老年人再婚现象也越来越多。但由于各种原因，有再婚意愿的老年人面，临着来自多方面的压力。在你所服务的社区，就存在一群有再婚想法，但又顾虑重重的老年人，请针对他们的需要，拟订一份社
区服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述和分析
有再婚意愿的老年人会面临世俗偏见的压力、传统观念的限制以及子女反对等方面的问题。
(二)方案设计
根据上述老年人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助有再婚意愿的老年人正确认识再婚的意义，消除心中顾虑，追求幸福的晚年生活。
2．方案实施策略：
(1)为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导，缓解他们紧张的情绪，协助其澄清错误的观念，逐渐消除其顾虑；
(2)为老年人及其子女组织一个平行小组活动，协助他们同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待；
(3)建立老年交友俱乐部，使老年人在参与活动的过程中结识更多的朋友，增强朋辈支持网络；
(4)利用社区资源，组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感的提升。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4.方案评估：包括老年人及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例三：
现在随着离婚率的提高，单亲母亲的人数也在不断增加。单亲母亲在家庭和事业上都有很大的压力，她们也面临着许多的问题。你所在的社区将针对单亲母亲开展一系列的社区活动，请针对单亲母亲的需要，拟订一份社区活动服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
单亲母亲在生活和工作上的问题包括：心理压力、子女教育问题、经济压力、工作压力、感情问题等。
(二)方案设计
根据上述单亲母亲的需求。设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助单亲母亲提高生活信心和能力，更好地生活和工作。
2．方案实施策略：
(1)为社区的单亲母亲成立一个小组，了解她们的心理问题，缓解心理压力；
(2)开展亲子活动，改善母亲与孩子的关系；
(3)建立交友俱乐部．使她们能够认识更多的朋友，增强她们的社会支持网络；
(4)为经济困难的家庭提供帮助，为失业母亲提供就业培训和就业机会。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括单亲母亲对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例四：
“东方雅苑”近日新建了一处老年活动室并成立了社区居民康乐俱乐部，棋牌室、网吧、健身房等一应俱全，却鲜有社区居民参与活动，如您是此社区的社区社会工作者，试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划。
答题妻点：
1．社会工作对问题产生根源的认识，不是将问题的根源简单地归结于个人，而是认为人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动即关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用。“东方雅苑”新成立了老年活动室，却鲜有居民前来参加，问题是出在社区老年居民不愿使用还是老年活动室并不适合这一社区的需要?如果问题仅是出在居民还不知道自己所在的社区已经有了这样一个活动室，那就需要加强宣传工作使居民获悉。也就是说，首先应关注居民与活动室这两个系统的互动过程，然后致力于加强这两个系统的联结。
2．根据“人与资源系统的互动”理论，可紧扣“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划，例如：
(1)通过宣传单、社区橱窗、社区广播等形式扩大宣传力度；
(2)以小组形式开展活动来增进社区居民间的感情，从而让居民在空暇时间愿意多去活动室走走；
(3)也可考虑聘请一些专业老师，通过开办插花班、成立腰鼓队、组织烹饪比赛等来调动社区居民的参与热情，使社区老年活动室充满生机。
案例五：
社工缘缘近日接到一个案例：小文，女，27岁，幼年时的一场高烧使其双耳失聪，而后其父母离异，小文由母亲照顾至今。前段时间，母亲发现小文出现了种种抑郁症状，并悄悄辞去了在印刷厂的工作。
试运用“社会生态系统理论”分析此案例，并为社工缘缘设计简单的工作介入目标。
答题要点：
1．社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：微观系统、中观系统和宏观系统。上述案例中的微观系统即小文的个人系统，包括小文的生理缺陷、心理障碍等子系统；中观系统是对小文有影响的小群体，包括小文的母亲、小文的工作伙伴和朋友；而宏观系统即比家庭更大的群体和系统，包括小文的工作单位、所在社区等。
2．依据社会生态系统的理论框架，社工缘缘可考虑将目标焦点设为：
(1)通过促进小文个人的成长，增强她对环境的适应能力和抗逆力；
(2)通过各种方法治愈小文的抑郁症，消除其病理阻碍，鼓励其重回工作岗位；
(3)通过联动各子系统，帮助小文及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于小文家庭朝更明朗方向发展的外部环境。
案例六：
在社会转型过程中，由于新旧体制转换，一些个人在医疗、就业方面发生了困难，特别是身患重病时，由于治疗费用高，个人无力承担，在就医与个人生活上都有可能产生巨大困难。其中一些人依靠社会公众捐款解决就医困难。对这些人来说，无钱就医是他们个人的问题，但是，社会还没有建立起一套新的医疗保障制度来保障全体人民的健康却是个社会问题。
试从“个人问题与社会问题的关系”这一角度，谈谈就上述社会问题，社会工作者能发挥哪些积极作用。
答题要点：
1．通用过程模式对个人与社会问题关系的关注，意在指出：个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会的公共问题是以个人问题为基础的。个人问题与社会问题之间的这种相互关联性使得许多个人问题不可能由个人或家庭解决，不解决社会问题，个人问题就得不到解决。因此，社会工作者不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响等反映和演绎出来，是社会工作者的责任。
2．必须从建立新的医疗保障制度入手，从根本上解决这个“社会问题”，个人问题才能得到解决。社会工作者的责任就是要通过大量的个案研究来阐明这些个人就医困难问题与医疗社会保障问题之间的关系，使政府与社会公众关注此类问题，倡导在社会政策层面上根本解决问题。
一、案例分析题
案例一：
在与某居民小区仅一墙之隔的地方，建造了一家家具厂。由于各种原因，厂方没有废气处理设备，各种加工家具产生的有害气体未经任何处理便直接排放到空气中。有毒有害刺鼻难闻的气体随着空气弥漫在整个居民小区内，严重影响了居民的正常生活，许多居民因此无法在小区内进行晨练、散步等健身活动；废气更直接威胁着居民的身体健康，许多居民一年四季都不敢开窗通风透气，有些年纪大的居民还出现咳嗽、头痛等反应。所有居住在这个小区的居民都怨声载道。居民多次与厂方交涉，均无功而返。厂方以缺少资金为由，拒绝安装废气处理设备，仍然继续生产，而且随着生产量的增加，废气排放量有增无减。日积月累，终于有一天，忍无可忍的几百名居民准备结伴冲向家具厂，一场不堪设想的群体事件眼看就要发生。
问题：
1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面?
2．面对当天的情况，社会工作者应采取什么样的介入策略平息**，化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题?
答题要点：
1．矛盾主要集中在：工厂离居民小区很近而且直接排放废气；废气影响居民正常的健身活动；废气危害居民身体健康；居民与工厂多次交涉都没有进展；工厂不负责任的态度激怒了居民。
2．主要介入策略：(1)首先要通过疏导情绪、沟通协调等方法，努力劝说居民，平息他们的激愤，消除现场矛盾，并想方设法疏散他们，将群体事件阻止在萌芽状态；(2)及时向政府相关职能部门通报该情况，争取社会的支持，请他们对家具厂的不妥做法予以整改；(3)采取群体访谈、感受分享的策略，将居民代表和厂方代表召集到一起，共同体味在社区中遭遇恶劣环境的感受，运用同理心的方法，让厂方明白他们这种做法的错误所在。
案例二：
某医院有患者范某，49岁，离异。该患者消化系统有轻微的不适症状，各项检查的结果都是一些轻微的症状，但是病人的精神状态一直很差，从诸多表象看，范某抑郁现象严重。患者一直认为自己的病没有被检查出来，终日忧虑。从外表上看，服务对象经常独自发呆，精神状态差，没有食欲，浑身无力，睡眠质量很差，每天正常的睡眠不足6个小时„„表现出严重的忧郁症，并夹杂着疑病症的症状。医院请专业社工为其提供服务。
问题：
1．什么是医务社会工作?
2．医务社会工作者可以为服务对象提供哪些服务?
答题要点：
1．医务社会工作是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助那些受到实际或潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复尽可能好的社会功能。由于机构宗旨、服务场所和对象需要的不同，医务社会工作服务可能是预防性的、发展性的、或补救性的。
2．根据服务对象的实际情况，可以提供如下服务：(1)通过深入访谈和服务对象一起分析和寻找问题的根源，确定正确的辅导方法；(2)测量服务对象的心理抑郁程度和孤寂程度；(3)改变服务对象的行为，解决睡眠的障碍，做一些减压的辅导和治疗，让服务对象学会自我减压放松，并做相应的记录；(4)分析服务对象的错误认知，让服务对象领悟到自己思维认知上的偏差，自觉摆脱焦虑不安的情绪；(5)策划一些积极有益的活动，分散服务对象对于孤寂和经济压力的注意力；(6)给予服务对象正面鼓励，让她发现自己的转变，从而对未来充满希望。
案例三：
小夏个性活泼好动、倔强固执、爱面子，对体育有很强烈的兴趣。他上课喜欢做其他事，自认为是班上的大哥大，不容老师在别人面前纠正其行为。他曾经在课堂上帮同学抄写作业，被老师发现后顶撞老师。有一次，还基于江湖义气，他替好友打抱不平而殴打老师。
问题：
1．学校社会工作的主要功能有哪些?
2．针对小夏的情况可以采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．学校社会工作的主要功能包括：(1)协助处于不利地位的学生，以实现教育机会均等；(2)促进学校、家庭、社区建立良好的互动关系，形成教育的合力；(3)协助学生获得实用的知识和能力，以适应现代生活的需要；(4)协助学生获得适应变化的能力，使他们保持终身学习；(5)协助学生人格发展和整合，完成社会化任务。
2．可以采取的措施有：(1)与有关老师联系，改变他们对服务对象的态度，并时时给服务对象以鼓励，以劝导代替指责；(2)与家庭沟通，通过电话或家访，了解家庭情况，并请家长与学校配合，多关心服务对象；(3)实施个别辅导，接纳服务对象情绪，给予关怀和鼓励，促使服务对象反省自己过去的错误；(4)利用服务对象的号召力，让其适当担任班干部或学校职务；(5)利用增强、削弱、类化、辨别等学习原则，引导其逐步养成良好行为；(6)运用小团体辅导，开展相关的团队小组活动，增强服务对象的归属感。
案例四：
赵某，男，40岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己吃亏受委屈。结婚后，因夫妻关系不好离异。离婚后留下儿子小明归赵某抚养。赵某没有固定的工作，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，发现小明被父亲打得浑身是伤，在邻居的劝说下，小明才被送往医院。赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
问题：
1．家庭社会工作的价值观是什么?
2．作为家庭社会工作者，对赵某可以采取哪些辅导措施?
答题要点：
1．家庭社会工作的目标在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难。每一个家庭都有和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源。社会工作者应充分相信家庭自身的能力，相信家庭在调整自身系统的过程中解决问题的能力，并适时对家庭给予社会性支持，这是家庭社会工作所遵循的工作价值观。
2．针对服务对象情况，可以采取如下的辅导策略：(1)通过心理测量量表的使用，正确评估服务对象的心理状况；(2)深入访谈，和服务对象一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略；(3)建议服务对象参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法；(4)根据法律法规的要求，察看服务对象是否符合申请最低生活保障金条件政策，如符合，协助其申请，以实施家庭救助；(5)建议服务对象参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。
案例五：
某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。
问题：来源：考试大
1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?
2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展?
答题要点：
1．本案例属干社区治安工作。
2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。
案例六：
某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
问题：
1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。
2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略?
答题要点：
1．面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；(4)如何重建家园，等等。
2．采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关；(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。
一、案例分析题
案例一：
何军，男，87岁，生有三个子女，两个儿子和一个女儿都已退休在家。大儿子和女儿都住得较远，平时主要由住得较近的小儿子照料。半个月前，小儿子被查出患有癌症，需要开刀住院，无力再照料父亲，经与家人商量后，他们决定送父亲去养老院。何军知道后非常生气，觉得自己把三个孩子抚养大，自己却要进养老院。进养老院后，何军情绪低落，拒绝吃饭。儿子们无奈之下请社工帮忙。
问题：
1．何军面临的主要困境是什么?
2．针对何军的主要困境，社会工作者的介入策略是什么?来源：考试大
答题要点：
1．何军面临的主要困境是：(1)无法得到家人的照料，心里失落；(2)对环境改变的害怕。
2．针对何军的主要困境，介入的策略是：(1)与何军交流，帮助何军一起回忆年轻时的快乐事情，激发老人的情绪；(2)进一步与老人沟通，回忆
子女们关心自己的往事，拾回老人的失落心理；(3)与老人的子女们交流，在老人入院初期，尽量多到养老院探望老人，消除老人因环境变化带来的不适；(4)与院方取得联系，护理人员多与老人聊天，协助老人尽快适应新环境，消除心理恐惧。
案例二：
小刘，今年上初二，属于高智商低成就。他的学业性向测验的分数很高，但学业成绩较差，经常排班级倒数几名。任课老师经常罚他，由于他成绩差，久而久之，老师对他失去信心。小刘的父亲高中毕业，望子成龙心切，很关心儿子的成绩，对儿子的管教也很严格。但他经常用话语讽刺小刘，有时还拳打脚踢，父子关系恶劣。小刘的母亲在医院上班，对儿子生活起居照顾得
很周到，但不知要怎样管教和辅导他，对他的成绩也没有小刘的父亲那么高的要求。学校社工得知小刘的情况后，打算为其提供辅导服务。
问题：
1．什么是学校社会工作?来源：考试大的美女编辑们
2．请简要分析服务对象存在的问题。
答题要点：
1．学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的专业服务。其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。
2．服务对象的问题主要集中在三方面：(1)在个人方面，服务对象情绪不稳，自主性不强，易受外界干扰；有消极的自我观念，自信心不够，有欲振乏力之感；学习态度不良，学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。(2)在学校方面，老师的处罚使服务对象屡屡受挫，学习情绪低落。(3)在家庭方面，父母管教不力。父亲只关心孩子的成绩，且教育方法不当；母亲很关心服务对象，’但对服务对象的成绩不是很关心。所以，父母的管教不太一致，没有给服务对象提供很好的学习环境。
案例三：
赵某性格豪爽，在某中职就读，家庭经济相对稳定富裕。父母忙于生意，对孩子学习、思想抱着顺其自然的态度，很少过问。赵某刚进学校时还是班干部，但由于与年级里几个出名的成长困难生交往甚密，最近学习成绩直线下降。好几门功课都亮了“红灯”。班主任联系学校社工，打算让社工为其提供辅导。
问题：
1．请简要分析服务对象面临哪些需要。考试大－全国最大教育类网站(www.daodoc.com)
2．针对赵某的情况，可以采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．服务对象面临的需要有：(1)亲情的需要。赵某由于父母忙于赚钱、做生意，无暇顾及他的教育，也很少过问他的情况，因而习惯了我行我素。他一定渴望父母的关心和爱抚；(2)表现的需要。由于赵某自身条件不错，且有较好的人缘和家境，因而他有经济上的优越感和攀比心理；(3)归属的需要。赵某正处于青春期，和一些同学在一起会有强烈的认同感，因此需要集体的关心。
2．可以采取的措施有：(1)转变父母的教育方式。通过给赵某的家长写信、面谈、电话沟通等方式，要求其父母多与儿子进行交流，加强情感沟通，为赵某营造一个温馨、和睦、充满爱的家庭环境，这样有利于减轻孩子与家长交往时的陌生感；(2)发挥集体的力量，通过同学的关心与爱护，帮助赵某在集体中找回自信，积极学习。组织部分班干部和各方面表现较优秀的学生与赵某及其他成长困难学生结成对，让他们相互帮助，感受集体的温暖；(3)激励个体自强。通过激励的方法，发挥服务对象自身的主观能动性，循序渐进，帮助他树立自信心。
案例四：
服务对象小周随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒而屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。小周越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此。她开始经常逃学。
问题：
1．结合案例分析一下小周常见的逃学原因和特点?
2．可以采取哪些措施解决小周面临的问题?
答题要点：
1．造成小周逃学的主要因素包括：(1)学生自身的因素。小周来到一个新的环境中无法迅速调适，心理不够成熟，抗挫折能力较低；(2)学校的因素。班里的同学不够友善，给小周造成压力。老师不了解情况，对小周批评有余关心不足，导致小周厌学逃学；(3)家庭的因素。小周家境贫寒；父母对小周缺乏照顾和关爱，且对小周在校情况不是很了解。
2．可以采取以下措施：(1)利用个案辅导，与小周建立接纳、尊重、关
怀、温暖的工作关系，探究其问题行为的真正原因，帮助小周澄清角色、认知问题行为的后果。给她以情感支持；(2)建立团体，形成正向影响，开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，帮助小周获得成就，感受温暖，提高自信；(3)关注家庭，凝聚力量。通过家访，了解小周的家庭状况，促使家长改善家庭环境，帮助家长识别并改变孩子的问题行为。
案例五：
小亚，女，12岁，小学六年级学生，家庭成员有父母亲、一个姐姐。姐姐读高二，寄宿在学校。小亚的父亲是私营企业家，母亲是全职太太，姐姐从小在农村长大，由奶奶照顾，很懂事，学习成绩好。生小亚时，家里经济条件好了，母亲在家做了专职主妇。因为这样，父母亲对小亚的要求更高了，从小时候起每天为其排满了学习课程，小亚的自由活动时间很少，买文具、衣服鞋子等都有妈妈或姐姐全程监督。小亚看到身边的同学都可以买自己喜欢的东西，心里很难受，在和同学逛街时买了东西她都不敢对家里人说，害怕挨批评。马上要升学考试了，小亚很害怕，不敢回家。在家长看来，小亚经常说谎，学习不主动。
问题：
1．小亚面临的困境主要是哪些?
2．针对小亚的困境，谈谈你的介入策略中可能运用到的相关理论。
答题要点：考试大论坛
1．小亚面临的主要困境是：家庭环境太压抑、升学压力太大、不敢和家里人说心里话。
2．针对小亚的困境，可运用的相关理论是：(1)心理社会治疗模式：把小亚的行为放到她的家庭环境和社会中去考察、分析，理解小亚的处境；(2)结构家庭治疗法：分析小亚的家庭结构和特点，以改变小亚与家人的交往模式；(3)行为修正模式：鼓励小亚敢于表达自己的真实想法，得到父母的认可。
案例六：
2005年，王某与丈夫离婚，闹上法庭，夫妻俩谁也不愿放弃儿子的抚养权，最后法院将儿子唐峰判给王某。离婚后．王某与前夫争着错爱儿子，经常发生两人同时在校门口争着接唐峰的情形。唐峰跟母亲回家了，父亲很失落，他只能回家给父亲打电话弥补，但电话打多了，母亲又不高兴。他的一个生日要隆重过两次。每次放学回家父母的车经常同时来接，与同伴玩的机会也没有，经常是坐母亲的车，父亲的车跟在后面。唐峰小小年龄无法承受如此沉重的父爱和母爱，他开始从心里厌恶亲情，厌恶关心，开始报复：拼命花父母的钱，并逃离到外地，被父母追回后整日把自己关在家里．沉默不语．一个人发呆。
问题：
1．案例中唐峰面临的主要问题是什么?
2．作为社会工作者如何介入?
答题要点：
1．唐峰面临的主要问题是：(1)家庭关系问题：父母的过分溺爱；(2)社会关系问题：没有与同伴玩的机会；(3)情绪问题：沉默不语，一个人发呆。
2．主要的介入策略：(1)与唐峰建立信任关系，将对父母的意见和想法表达出来，舒缓其心理压力；(2)与唐峰父母进行沟通，让他们了解唐峰的困境和想法；(3)协助唐峰父母一起制定合适的探望制度，学习科学教育孩子的方法和技巧；(4)鼓励唐峰参加学校的活动，与同辈群体建立良好的社会关系。
一、案例分析题
案例一：
子中，男，3岁时父母离异，此后随父亲生活，父亲再婚后又育有一个儿子，家庭经济条件比较拮据。在小学时，子中的学习成绩还算可以，但由于长期缺少母爱和家庭管束，到了初中他便无心学习，成绩一落千丈。无所事事的他平日里就天天逛网吧，痴迷于网络游戏，经常彻夜不归，总和他的那群“哥们儿”混在一起。就这样，他初二就结束了自己的读书生涯，最终连最起码的劳动手册也无法办理。
问题：
请用“人本治疗法”分析子种的问题，并说明治疗目标和方案。
答题要点：
1．主要问题： 社会工作师通关秘笈！
(1)家庭问题：由于父亲再婚，服务对象有一同父异母的弟弟，父亲将更多的关爱倾注在弟弟身上，对服务对象的思想和生活关心不够；
(2)心理问题：性格比较内向、自卑、缺乏主动性，对将来的生活没有目标；本文来源:考试大网
(3)就业问题：由于家庭经济条件拮据和其他因素，导致服务对象初二时辍学，无法办理劳动手册，就业问题十分突出。
2．人本治疗法是以服务对象为中心的治疗方法。该方法认为人在本质上是善良的、理智的、可信赖的。这种方法重点强调的是服务对象的自我实现，要求社工有真诚的态度，尊重服务对象表达任何意见与情绪的权利，同情和理解服务对象。针对上述案例，治疗目标可定为：
(1)引导服务对象脱离不良群体，找到新的生活目标；
(2)协助服务对象树立正确的人生观、价值观，培养积极的人生态度。
3．治疗方案：来源：www.daodoc.com
(1)与服务对象初步接触，建立良好的专业关系；
(2)针对服务对象既自卑又想积极向上的矛盾心理，采取循序渐进的工作方式，安排服务对象参与团体活动，通过谈话及团体活动来增强他的自信心；
(3)协助服务对象咨询办理劳动手册的相关政策。帮助他报名参加免费的劳动技能培训；
(4)在服务对象的思想状态有转变后，鼓励服务对象积极参加社区的公益性活动，加强服务对象的社会责任感；
(5)回顾整个个案服务过程，对服务对象进行赞扬和肯定，制订未来的服务计划。
案例二：
岳某(女)，有一儿一女，女儿在国外。近来岳某心事重重，经常晚上失眠，唉声叹气，原因是岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。儿媳嫁来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。刚开始两个人还能相处，但时间一长，两人总因为一些小事而产生口角。后来，老两口在外面租了一套房子自己住，矛盾暂时得以解决。近年来，房子涨价，老两口下决心用养老的钱又买了一套房子，房产证上只写了老两口的名字。结果，儿子和儿媳对老两口做法都产生了不满．认为现在两套房子的产权证上都没有他们的名字，两位老人显然是想把房子留给女儿。儿媳甚至对岳某说，如果房产证上没有自己的名字，那么老两口将来的养老问题她一概不负责。
问题：
1．上述案例中。岳某面临的主要困境有哪些?www.daodoc.com
1．什么是矫正社会工作，它的工作对象是什么?
2．作为社工的你决定采用哪些社会工作方法进行服务?请简要说明。
答题要点：
1．矫正社会工作是指社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人在审判、监禁处遇、社会处遇或刑释期间提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，从而使罪犯消除犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务。
2．对于这4位青少年，在“诉前考察”阶段，我们可以采取如下一些社会工作方法来进行服务。
(1)个案社会工作的服务：了解服务对象的背景资料，分析其犯罪的原因，协助其在思想、心理和行为方面矫正与重建。
(2)小组社会工作的服务：运用小组工作的模式，可以组织四名服务对象通过小组分享与讨论来认识自己的错误并重建人生规划；也可组织“社区服务令”，通过为社区居民提供服务的方式来体验人生。
案例四：
张某，男，现年29岁，未婚，初中文化程度。他头脑简单、性情憨厚，江湖义气浓厚。他毕业后在一家客运公司工作，凭着哥们儿义气，协助朋友入室盗窃，被判有期徒刑6年，剥夺政治权利1年。今年年初，张某执刑期满回到家乡，由于没有经济来源，只能靠母亲的退休金生活。他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。张某陷入既想融入社会又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。
问题：
1．请对张某的问题进行分析。
2．作为矫正社会工作者，你认为你该如何作出干预，请列出简要的干预要点。
答题要点：
1．张某的问题大致如下：
(1)生活方面：无工作、无收入，仅靠母亲的退休金过活，生活拮据；
(2)心理方面：性情憨厚、重义气，目前有自卑心理，自尊感较弱；
(3)社会融入方面：从监狱获释后，无法适应正常的社会生活，融入社会尚存在障碍。
2．对于服务对象张某，可以采取如下辅导策略：
(1)澄清张某的非理性思想，去除其不正确的思想观念，让他反省过去的错误。
(2)提升张某的自尊与自信，帮助他正确面对人生未来的规划。
(3)与张某的母亲联系，请家长协助对服务对象的服务并多给予张某关心与支持。
(4)增强服务对象的社会参与度，让他多参加社区活动与社会活动，以增强社会归属感。
(5)鼓励张某参加职业技能培训，提升个人职业水平。
(6)视情况拜访相关人士，以减低或消除他们对张某的歧视。
案例五：
老张，退休前是某部队高级军官，妻子多年前因病去世了。退休至今的两个月里，老张一直呆在家里，觉得无事可做，对任何事情都打不起精神。起初，子女们认为父亲是回复到普通老百姓的生活感到不适应才会变得郁郁寡欢。于是他们找各种借口带老张出去活动，但每次都被老张以各种理由拒绝。子女们很不理解，原本开朗的父亲怎么退休之后变了个人似的，他们想尽办法鼓励父亲参加活动，但几乎都是无功而返。只有在给孙子孙女们讲自己光荣的军旅生活时老张才是津津乐道、乐此不疲的，但他们一走，老张又回复到了从前。在朋友的推荐下，老张的子女前来寻求社会工作者的帮助。
问题：
1．在上述案例中，老张主要面临的困境有哪些?
2．针对老张目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
答题要点：
1．老张面临的困境主要有：(1)如何适应退休后的生活；(2)如何处理与子女的关系。
2．主要介入策略：
(1)与老张的子女沟通。让子女多关注老张精神方面的需求；
(2)对老张进行心理疏导，帮助老张适应退休后的生活，增强他对生活的信心及改变的愿望；
(3)针对老张的优势，鼓励他积极参与社区活动；
(4)争取社区的支持，为老张提供必要的发挥场所。
案例六：
小王，12岁，父母在他5岁时离婚，小王一直随母亲生活，很少与父亲见面。但是，由于其母工作繁忙。经常将小王寄放在外婆家，小王与母亲相处的时间也很少，倒是和外婆的感情很要好。近来，不知什么原因，外婆发现外孙回到家时衣服上总是沾满泥泞．就怀疑小王在学校和同学打架。她询问外孙，但外孙死不承认并开始哭闹喊冤，外婆心疼外孙就没有再追问。没想到，小王母亲在班主任老师那里了解情况后气急败坏地把小王找来，还没听其解释就开始训斥。她认为一定是小王和其他孩子打架才搞得满身是伤的。打骂之下，小王非但没有哭闹喊冤还很理直气壮，这使得小王母亲更加变本加厉，直到外婆见状过来阻止。当天晚上，心里委屈的小王悄悄地给父亲打电话，但还没说上几句就被母亲发现。母亲让小王挂断电话，并警告前夫不要再来骚扰他们母子的生活。接下来的几天，小王都和母亲保持冷战状态，这使得作为旁观者的外婆看在眼里急在心里。在邻居的推荐下，小王的外婆前来寻求家庭社会工作者的帮助。
问题：
1．在上述案例中，小王家庭主要面临的困境有哪些?
2．针对小王家庭目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
答题要点：
1．小王家庭面临的困境主要有：
(1)如何处理小王和其母之间的亲子关系；
(2)如何让小王的父亲发挥父亲的功能；
(3)如何使小王外婆作为亲子间危机的调停者参与其中。
2．主要介入策略：
(1)与小王的外婆沟通，了解家庭基本情况，为接下来有针对性地开展工作做准备；
(2)与小王谈心，了解其内心真实想法，并将其及时告知小王的母亲；
(3)与小王的母亲沟通，让她多关注孩子的成长和优势。并学习必要的亲子沟通技巧；
(4)联系小王的父亲，鼓励其履行父亲的职责；
(5)召集小王家庭开会，利用家庭成员同在的时候开展家庭治疗。
一、案例分析题
案例一：
陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出暴躁情绪，生怕自己吃亏受委屈。28岁时陈某经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异。离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间几句不经意的玩笑话，常常被他误解为是对他的侮辱，进而动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，因无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小文归陈某抚养。这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活。他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，发现孩子已被打得浑身多处是伤。在邻居的劝说下小文才被送往医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
问题：
1．作为社会工作者，请你对陈某的问题进行分析。社会工作师通关秘笈！
2．作为社会工作者，你认为该如何干预，请列出干预要点。
答题要点：
1．问题的陈述及分析：
(1)个人方面：性格压抑、脾气暴躁、情绪不稳定、且自尊心较低；(2)家庭方面：对待妻子行为粗暴，并进而导致夫妻离异；在教养孩子方面缺乏能力与技巧，只会使用打的方式来进行教育；(3)生活方面：无固定工作，且收入较低，在承担抚养家庭义务时显得力不从心。
2．对于服务对象陈某可以采取如下的辅导策略：来源：考试大
(1)通过心理测量量表的使用，正确评估服务对象的心理状况；
(2)深入访谈，和服务对象一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略；
(3)处理服务对象对于前一段婚姻的情绪反应，适应离婚后独自抚养孩子的生活；
(4)建议服务对象参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法；
(5)根据法律法规的要求，察看服务对象是否符合申请最低生活保障金条件，如符合，协助其申请，以实施家庭救助；
(6)协调服务对象与儿子之间的亲子关系；
(7)建议服务对象参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。
案例二：
张先生，45岁，两年前因意外事故致使右腿残疾，只能依靠拐杖行动。张先生失去了工作能力，全家仅依靠他的妻子养家。近一年，妻子常常埋怨张先生无能，而她又不得不每天辛苦工作赚钱。他最关心的儿子小张，现就读高中二年级，成绩一般，个性好强，总是对爸爸的过分关心感到很不耐烦，觉得许多事情他问了也是白问，根本帮不上忙。张先生越来越觉得难以和儿子沟通，而夫妻、父子之间的争吵也让他对妻子和儿子充满了愧疚感。作为社会工作者，您被要求为张先生提供服务。
问题：
1．在上述案例中，张先生面临的主要困境有哪些?
2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?www.daodoc.com
1．作为矫正社会工作者的你，请对刘某的问题进行分析。
2．作为矫正社会工作者，你认为该如何干预，请列出简要的干预要点。
答题要点：
1．通过案例，我们发现刘某的问题大致如下：(1)生活方面：无工作无收入，仅靠母亲退休金过活，生活拮据；(2)心理方面：头脑简单、性情憨厚、重义气、自卑、自尊心较低；(3)社会融入方面：从监狱释放后，无法正常适应社会生活，融入尚存在障碍。
2．对于服务对象刘某，我们可以采取如下辅导策略：
(1)澄清刘某的非理性思想，去除不正确的思想观念，反省过去的错误；
(2)提升刘某的自尊与自信，正确面对人生，规划未来；
(3)与刘某母亲联系，请她协助对服务对象的服务并多给予关心与支持；
(4)增强服务对象的社会参与意识，帮助他多参加社区与社会的一些活动，以增强社会归属感；
(5)参加职业技能培训，提升个人职业水平；
(6)视情况拜访相关人士，以减低或消除他们对刘某的歧视。
