教学异议问题话术_处理异议话术
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异议问题解答话术
一、第一类问题：作业及练习问题：
1、孩子在家不愿做练习。
家长，我首先想明确一点：你肯定是希望孩子能有进步和改变的，对不对？（对呀），我们学校和家长的目的都是一样的，都是希望孩子尽快改变一些不好的习惯。可是这就和孩子生病，打针吃药是一个道理的，孩子肯定特别拒绝打针、吃药，但是不能因为孩子不愿意就不给他打针、吃药了，对不对？话说回来，我们现在是要通过训练来改变他的坏习惯，他肯定一开始也不是很情愿！对不对？（对！）其实，有时候孩子愿不愿意做练习，关键是看家长如何引导、帮助和激励，家长多用表扬、鼓励，甚至是一起PK的方式帮助和引导孩子，坚持一段时间，帮助孩子逐渐养成习惯了，孩子就不会再排斥了。
另外家长，学习后的训练就像学开车，理论知识考得再好，没有上车练习也同样开不了车。练习是根本，不坚持练习效果将很差，练得越多效果才会越好。其实，我们每次练习都不多，家长做好督促、提醒的作用，相信孩子不但可以养成练习的习惯，更重要的是，咱们家校双方通过共同努力，孩子可以将学到的方法很快的学以致用，就一定会有更大的改变，我们学校对XXX充满了信心，相信家长你也一定要对XXX充满了信心的，对不对？（对！）那就说定了，咱们一起加油！
2、孩子由于学校作业太多，没时间做你们学校的练习。
家长，我想先问清楚一个问题，你是觉得孩子学校的作业量多，还是孩子做学校作业需要的时间太长？（„„）其实家长，不论是量多还是时间长，最重要的原因还是在于孩子的学习习惯不好，你发现没有，孩子要么做作业时磨磨蹭蹭、拖拖拉拉；要么因为上课注意力不集中、没认真听讲，导致作业不会做、最终做作业时间长！
家长，我们学校的训练就是专门解决孩子这些问题的，其实每次训练也就20分钟左右，只要孩子坚持练习，就一定会在做作业方面有很大的进步，不用说二十分钟，甚至可以节省出更多的时间。若孩子没有做练习，虽然把学校作业做完了，可是根本是“治标不治本”，孩子还是没有改变坏习惯！家长，你觉得是不是这样？
恩，相信只要家长多督促、提醒，坚持一段时间帮助孩子逐渐养成习惯后，孩子就不再需要做那么长时间的作业了。所以我们的练习显得更为重要。家长，咱们一起为了XX的改变来努力好不好？（好！）
3、孩子由于住校，没时间做XX的练习。
家长，再好的学习方法都需要练习，就像学开车，理论知识考得再好，没有上车练习也同样开不了车。练习是根本，不坚持练习效果将很差，练得越多效果才会越好。为了孩子的改变和进步，家长就需要辛苦一下了。周五至周日家长一定要抽时间陪同孩子一起按要求完成好XX的家庭练习。而周一至周四家长就给孩子打一通提醒电话，电话督促孩子完成XX的练习。这边我会与XX在XX的任课老师进行交流，让X老师在上课的时候多关注一下XX。
4、孩子由于参加托管，没时间做XX的练习。
家长，再好的学习方法都需要练习，就像学开车，理论知识考得再好，没有上车练习也同样开不了车。练习是根本，不坚持练习效果将很差，练得越多效果才会越好。对不对？（对）家长，我们XX也在开托管班，而且我们的托管与其他托管是完全不一样的，因为我们是立体化、全方位服务的学习管家，为孩子提供更贴心的生活和学习服务。要不你就把那边的托管退了，把孩子送来参加我们这边的托管，这样更能让XX在我们这里所学的效果更好，孩子改变将更大，家长你一定更轻松，一举两得！
5、家长没时间配合、督促孩子做训练。家长，为了家庭，你们工作忙，我们也非常能够理解，不过咱们再辛苦不也都是为了孩子嘛，对不对？（对），我相信只要孩子能得到提高和进步，家长就是再辛苦你们也愿意的，是吧？（当然）家长在培训前期，由于孩子在自觉性，主动性方面的能力欠缺，所以需要家长的辅导，到孩子通过训练在各方面能力都得到了大大的提高，相信家长以后就真正摆脱辅导孩子的烦心，困扰了。而且每周孩子来学校只有X个小时的学习，必须配合平时的训练效果才会更好，再好的方法也需要训练啊，你说是不是？（是）
所以，为了家长自己，更为了孩子，家长就辛苦培训的这段时间，只要坚持下来了，我相信到最后家长一定会觉得所付出的一切都是值得的。
6、家长不知怎么配合、督促孩子做训练。
家长，所有课程我们都给孩子下发家庭练习册，每次学习后在相应的家庭训练册上都详细列出了本周的家庭作业内容，而且每次“家长配合”栏有写清楚家长怎样辅导孩子的方法。同时，我们欢迎家长进教室听课，更清楚每次家庭作业的内容和要求。作文从第四次课开始就有寻找素材的家庭作业了，老师都会让孩子记在作文本上。如果家长不能到校听课，每次孩子学习完回到家，家长就让孩子把练习册和作文本拿给你看。若还有不懂之处，我可以让老师在周四下午2点左右与家长联系，看看你们做一些这方面的交流，家长觉得好不好？
为了孩子的改变和进步，请家长一定要督促、配合孩子做好课后练习。
7、舒尔特方格卡片数的时间总是太慢，超出规定时间很多？
（学习前期）家长，正因为孩子的学习注意力比较差，所以数卡片的时间才会那么久。注意力是一种能力，需要按要求进行长时间的训练才能得到有交的改变。XX同学的注意力相比其他同学来说还要差一点，所以更要多加练习。家长在家一定要按老师的要求陪同并督导孩子做好注意力的训练，一定要坚持训练。另外，我也会跟X老师说一声，让她在上课进行舒尔特方格训练时多关注一下XX，多指导和督促一下XX。相信通过一段时间的练习，孩子的注意力一定会得到改变和提高，自然做舒尔方格训练的时间就会缩短了。
8、在XX写作文写的出来，可写学校的作文就写不出来。
家长，首先咱们要明确一件事情：XX的作文和学校的作文是一样的，没什么区别的，都是小学作文，对不对？（对！那为什么孩子会出现这种情况？）
家长，在XX课堂上的作文，我们上半节讲方法，下半节课让孩子马上运用方法，限时完成作文，而孩子写学校作文的时候，可能没有学着运用我们的方法，还没有熟练地融会贯通、举一反三地运用这些方法，所以孩子会对一些作文题目无处下笔。
这个时候家长可以让孩子打开作文教材或笔记本，尝试着自己去运用学过去的方法，再或者让孩子给老师打个电话，让老师简单点拨一下思路，用不了几次孩子就可以熟练运用方法，这样的问题也就可以迎刃而解了。孩子的进步，同样需要家长的正确指导和信心的给予。
二、第二类问题：学习效果不明显：
1、作文有进步，但阅读理解没改变和进步。家长，我们的作文是专项解决孩子作文问题的，虽然作文思维会对阅读有一定的帮助，但毕竟我们不是教阅读理解的，所以有时候不是很明显！不过我们阅读理解的课程已经在研发之中了，届时家长可以让孩子来专项学习《阅读理解》。
这样吧，我可以给家长一个改变孩子阅读理解的小方法：让孩子多阅读我们范文书上的优秀例文和思维训练题目，对孩子的阅读理解能力有一定的帮助。
2、作文学了很多学习方法，但都没有用上。
家长，每个孩子的基础不同，改变的周期也会不一样！我也看过孩子写的一些作文和时时实事，其实有些方法孩子已经在运用了，只是还不是很到位，还不是很熟练而已。另外，孩子学习任何东西都有一个适应的过程，我们的课程设计基础班主要教孩子方法，打开孩子思维，就像给大厦打地基一样，把这些方法牢牢掌握后方能灵活运用。而我们的提高班不仅巩固基础班的知识，更重要的就是教会孩子如何把这些方法运用到实际的学习中去，更好的结合使用，达到融会贯通、举一反三的效果，所以等到提高班时，孩子自然会将所学的方法与学校学习结合运用了。家长一定要相信我们的孩子，并一定要给予鼓励而不是打击，要带着放大镜去发现孩子的进步，相信孩子一定会有很大的改变。
对了，家长，提高班已经开始报名排班了，等你接孩子的时候把提高班手续给孩子办一下吧！
3、作文字数写多了，但还是口水话，流水账，不精彩，不生动。
家长，是这样的，他的作文不再害怕写了，而且写的更长了，你这边也注意到了，是不是？（是），那就及时去鼓励他，就你刚刚提的生动、精彩的问题，在接下来的课程中，老师会具体教给孩子，我们饭要一口一口的吃，同样地，我们的基础班主要是解决不会写，写不长的问题，而这些都是为提高班的学习做铺垫的。
另外家长一定要督促好孩子每天的时时实事的训练，这是解决孩子素材问题最佳的方法和捷径。提高班的学习不但会针对时时实事进行提升，更重要的时是讲到中心明确方法、作文立意的方法、改变口水话的针对性方法等等，这些都会让孩子在作文字数增加的基础上，更加生动、精彩。请相信我们，也相信孩子，咱们共同帮助孩子取得更大的进步。
4、孩子学到提高班了，感觉他的作文跟在基础班的时候没什么变化？
家长，我们作文基础班教给了孩子写作的方法技巧，写作文时老师也会适当的引导，目的是让孩子慢慢的将这种方法用进作文当中去。提高班我们更多的是让孩子学了方法以后自己做练习，学会运用，写作文老师也不会引导过多。提高班没基础班进步明显是孩子目前还不能完全脱离老师的引导，孩子需要一个适应的阶段，同时也要自己坚持练习，毕竟这是一个循序渐进的过程，平时在家也家长也要督促孩子寻找更有价值的时时实事。相信孩子适应过来后，一定会有更大的改变。
5、孩子拖拉、不自觉、不主动的习惯仍然没得到改善。
家长，习惯是长时间养成的，要改变不良的习惯更需要时间和用心。想要改变孩子这些她自己长期养成的坏习惯，靠她自己去改变是不可能做到的，只有通过老师和家长不停的去要求和督导。由于孩子在家待的时间更多，做作业那些都只能在家完成，因此家长在家的提醒、督促和要求就显得更为重要。孩子在家做作业和学习的时候，家长有没有及时提醒和纠正呢？
（我哪有时间管她哦）相信在之前与家长沟通中和家长会中都跟家长讲到过，孩子想要得到改变和提升除了老师教给方法帮助训练外，家长的配合和激励是非常重要的，绝对分不开的！只有您不停的提醒、督促，时间一长养成习惯，孩子拖拉、不自觉、不主动的习惯就会得到改善。当然，需要坚持一段时间，毕竟一个新习惯的养成最低也需要21天，何况是要改变不良的学习习惯呢，更需要坚持。我这边也会跟任课老师沟通，让老师在课堂上不断的激励孩子。我们家校一起帮助孩子，我相信XX一定能得到很大的改变和进步，家长，你说是不是？
6、学习后，学习成绩不但没提高，反而下降了，你们的培训没效果。
家长，首先可能肯定的是，不可能因为学了我们课程反而导致成绩下降的情况。全国这么多参加学习的学生不说100%都得到了特别大的改变和提高，但绝对在某些方面都得到了一定的改变和提高。我们不能简单的以成绩的高低来衡量学习效果好坏。而且随着孩子年级的升高，学习内容的难度也在提升，上期考95分可能在班上排名10名，这期考90分可能就排名第7。从分数上看虽然是下降了，但实际上却是进步了，所以我们要正确分析成绩下降的原因。这样吧家长，下次课你让孩子把试卷带来，让老师看一下试卷并和孩子做一下交流，看看成绩下降的真正原因在哪里，找到真正珠问题才好对症下药，怎么样家长？到时候你也一起来，好吗？
7、孩子的生活习惯仍然没得到改变，如赖床、撒谎、和家长顶嘴、只听老师的不听家长的。
家长，我们学校的课程没有涉及到有关孩子XX方面的学习，因为孩子生活习惯的改变更多的是来源于家长的榜样、督促、提醒和鼓励，不过，在我们的家长会上我们会教给家长一些这方面的技巧和方法，也许会对家长帮助孩子改变生活中这些坏习惯有所启发和帮助！
8、孩子的学习习惯仍然没得到改变，如字迹依然潦草、坐姿依然不端正。
家长，我们学校的课程在纠正字迹和坐姿等方面是没有涉及到，不过我可以提醒任课老师课堂上多注意一下XX同学，尤其是在写字和坐姿方面多多提醒和督促。
9、孩子内向的性格改变不大，仍然不敢说话、不敢与人交往、不自信。
家长，通过几次课的学习，XX同学内向的性格其实已经在开始慢慢得到改变，比如上课时能够主动举手发言和回答问题......只是由于XX本来太内向，相对其他同这来改变起来比较慢一点。只要坚持学习和练习，XX的改变将会越来越大。当然，XX同学想要改变内向听性格离不开家长的参与，我相信家长参加过我们家长会，在第一次的家长会中我们就给家长讲到过《孩子的改变和成长离不开家长的激励》，孩子自信心方面的进步更是如此。所以在家里，家长一定要运用家长会教给家长的方法去激励孩子，我相信家校联合，XX一定会展现出完全不一样的XX。
10、刚开始进步明显，后面感觉没什么进步。
家长，这是非常正常的，正如一个大胖子减肥，刚开始减肥效果会非常的明显，随着时间推移，效果就会慢慢减弱，因为后面没原来那么多肉可以减，当减到一定程度就会更难。学习也一样，孩子在刚开始的时候各方面能力的方法都不会或不好，通过一段时间的学习和训练，所表现出的进步就会比较明显，就如同减肥的初期。可以肯定的是孩子已经开始得到了不小的改变和进步，只要坚持学习和训练，把学到的这些方法真正的变成为她自己的一种能力和习惯，我们的孩子就真的会成为学习尖子和记忆天才。所以，请家长一定要按老师的要求与孩子一同做好训练，即使课程学习结束后还应该要坚持学习，只有这样才是真正的帮助孩子，家长可以做到吧？
三、第三类问题：孩子不想学了：
1、孩子学习一段时间后，不想继续坚持学了。
家长，你把孩子送来学习，就是想让孩子在方法、习惯和能力上得到改变和进步，不想学习也正是不良学习习惯的一种表现。这种情况出现的话做为家长更应该让孩子坚持学习，因为只有坚持学习孩子才能得到真正的改变和提高。现在孩子孩子现在的各项能力都还没有完全定型，孩子对学习有时难免有畏难情绪，这时候更需要家长你帮孩子做决断，并支持孩子的学习。相信只要家长坚持让孩子学习，孩子也一定可以坚持的。所以说了解孩子的意见固然重要，但孩子的学习可能更需要家长你的支持，也相信我们的家长一定会支持孩子的学习的，对不对？
2、家长觉得孩子太累（效果不好，太小），想停段时间课，下学期再学。
非常理解家长关爱孩子的心情，家长您也知道，XX同学通过XX次的学习已经有了（看根据学生成长记录表讲解进步点）的进步，如果不坚持学习下去，那孩子好不容易得到的进步就容易半途而废、甚至前功尽弃，对您将是一种损失，对孩子将打击他的自信心。我想家长肯定还是想看到孩子根本性的改变。尽管现在辛苦点，若能使孩子的作文/学习问题得到根本性的改变，家长肯定是愿意的，只要您愿意，您也就一定有办法安排出时间来，是不是这样？
3、说XX课程没有作文好玩，不想学习学习法了。
家长，确实如此，我们的课程设计中作文课的游戏环节相对学习法来说是要多一些。作文就是要让孩子打开思维，这就需要游戏和情景剧来帮助孩子感悟作文，而XX课程是对孩子学习注意力、记忆力、学习习惯、学习方法等方面的培训，是需要通过更多的练习来让孩子得到提高和改变的。因些学习法课中训练的内容要多一些，但同样的游戏和互动环节。孩子只是单纯的把作文和学习法进行对比，觉得哪一个没那么好玩就不想学了。家长，你把孩子送来学习，就是想让孩子在学习方法、习惯和能力上得到改变和进步，是吧？这种情况出现的话做为家长更应该让孩子坚持学习学习法课，因为只有坚持学习孩子才能得到真正的改变和提高。这时候需要家长你多引导孩子，并支持孩子的学习。相信只要家长多做引导，并坚持让孩子学习，孩子也一定可以坚持的。这边我也会跟XX的这个课程的老师做好沟通，让她在课堂上多关注一下XX，多抽XX几个问题，让她多上台做一些互动，相信她以后就不会说学习法不好玩了。
四、第四类问题：完全质疑效果：
1、学习后家长觉得进步不是很大，想让孩子重学巩固一下。
家长，你说的这些我都理解，我也一直在强调我们在提高班中，将会在巩固、强化基础班中孩子们学到的基本方法的基础上，重点强化学以致用，最终养成优异的双脑学习、记忆和思维模式，不需要专门停下提高班的学习去重学基础班！既是是让孩子重学了，可是学习的还是同样的内容，孩子不仅没有兴趣，根本学不到什么，最重要的是浪费孩子的时间。是不是这样的家长？（是）
其实，不同孩子的基础不同，所以学习的吸收能力和效果的释放能力也会有所不同，像刚刚你说的孩子一些问题也都是我们提高班重点要解决的问题，但是只有你支持孩子继续参加学习，我们才有机会让您孩子的学习能力、学习习惯，特别是学习成绩等都将变得越来越好。XX同学这段时间的进步还是很大的（针对其他方面找两个亮点„..老师针对学生参培前后学习情况进行对比„„）这些进步之前也都和你讲过，你也关注到了，对不对？（对！）
家长，做任何事情都需要坚持，家长的工作是如此，孩子的学习也是如此，对不对？（对！）半途而废实际上是在错过孩子改变的机会，有了课程前半段量的铺垫和积累，孩子才会有质的飞跃，100层的高楼大厦，也得先打好地基啊，现在孩子地基打完了，家长却让孩子半途而废了！其实，我们全国30多个校区为几万名孩子授课，遇到了太多太多像XX一样，但却无一例外全部通过坚持获得了非常大的进步。为了孩子的未来，我们再坚持一下！
提高班我和老师都会重点关注孩子这方面的问题，在家里也希望你多费心，督促孩子按要求做好练习，相信孩子一定会有更大进步！下周家长就可以为孩子完善提高班的学续了，以便为孩子提高排好班，如果在学习过程中还有任何疑问可以随时与我联系，咱们共同加油，期待孩子能够有更大的改变！
2、家长觉得没任何效果，并要求退费 家长，你觉得没任何效果是指学习成绩吗？（家长：„„）
家长，听你这么一说，我很理解你的心情，但俗话说的好，万丈高楼平地起，更何况是孩子的学习习惯、能力及方法的培训，孩子这么长时间养成的不良习惯，并不是一天两天就可以彻底改变的，但是XX同学也并非家长你说的那么一无是处，这段时间还是有进步的（针对其他方面找两个亮点„„或老师针对学生参培前后学习情况进行对比„„）
其实XX同学有这么多的改变和进步，知识家长没有细心去了解和发现，因为有些可能没那么明显，没亲眼看到的事并不是不存在，所以有些家长没察觉到的进步不能简单的一概否决掉，你这样的一句（退费）把孩子的改变和进步给一概抹杀了，孩子的自信心会受到很大的打击，对孩子也有很大的负面影响，那样孩子就真正很难彻底改变和进步了，XX同学的家长，你觉得呢？（家长„„）
家长，你刚刚说的这些我都理解，我也一直在强调我们在提高班中，将会在巩固、强化基础班中孩子们学到的基本方法的基础上，重点强化学以致用，最终养成优异的双脑学习、记忆和思维模式。其实，不同孩子的基础不同，所以学习的吸收能力和效果的释放能力也会有所不同，像刚刚你说的孩子一些问题也都是我们提高班重点要解决的问题，但是只有你支持孩子继续参加学习，我们才有机会让您孩子的学习能力、学习习惯，特别是学习成绩等都将变得越来越好。刚刚说的关于孩子的那些进步之前也都和你在电话里讲过的，其实你也关注到了的，只是有一些没有那么明显，但孩子的确是在成长和进步的，对不对？（对！）
家长，做任何事情都需要坚持，家长的工作是如此，孩子的学习也是如此，对不对？（对！）半途而废实际上是在错过孩子改变的机会，有了课程前半段量的铺垫和积累，孩子才会有质的飞跃，100层的高楼大厦，也得先打好地基啊，现在孩子地基打完了，家长却让孩子半途而废了！其实，我们全国30多个校区为几万名孩子授课，遇到了太多太多像XX一样，但却无一例外全部通过坚持获得了非常大的进步。为了孩子的未来，我们再坚持一下！好不好？
提高班我和老师都会重点关注孩子这方面的问题，在家里也希望你多费心，督促孩子按要求做好练习，相信孩子一定会有更大进步！下周家长就可以为孩子完善提高班的学续了，以便为孩子提高排好班，如果在学习过程中还有任何疑问可以随时与我联系，咱们共同加油，期待孩子能够有更大的改变！
五、第五类问题：请假、停课、补课等问题
1、家长因种种原因跟孩子请假，并要求补课。家长，是这样的，孩子在这学的期间允许请假1-2次，老师也会安排孩子在相同课次的班级里进行补课。因为单独补课不但没有学习氛围，最重要的是达不到学习效果，另外授课老师周末课程安排的一般都比较满，所以没办法腾出时间给孩子单独补课，所以家长没有特别紧急的事，千万不要请假。如果确实有紧急的事，实在安排不开，我们这边会安排孩子在相同课次的班级里随堂补课。
2、家长提出班上学生年级差距大，怕效果不好。
（孩子年级大）家长，我们的作文和学习方法不是和他们学校的学科一样，我们教的都是方法，方法都是通用的，不管是三年级还是六年级，甚至这些方法到了初中、高中都可以用。而且您孩子年级大一些，思维更灵活一些，学起来也更轻松一些，在这样的班集体里他更容易找到自信，这几次课下来，我发现他也长大了不少。你看热播的娱乐电视《爸爸去哪儿》里的几个小朋友，还不是年龄各不相同，可是最后他们每个人都从别的小朋友身上学到很多东西。这个班的老师也是我们学校最赤手可热的老师，我建议家长千万不要轻易给孩子换班。
（孩子年级小）家长，我们的作文和学习方法不是和他们学校的学科一样，我们教的都是方法，方法都是通用的，不管是三年级还是六年级，现在你的孩子三年级，不管是作文还是平时的学习习惯等等存在的问题比较少，改变起来相对也容易一些，而且作文也恰好是打好基础的时候。另外，XX的思维还不是很开阔，和年龄稍大一点的同学一起学，会更快的打开思维，增加孩子的自信心。你看热播的娱乐电视《爸爸去哪儿》里的几个小朋友，还不是年龄各不相同，可是最后他们每个人都从别的小朋友身上学到很多东西。这个班的老师也是我们学校最赤手可热的老师，我建议家长千万不要轻易给孩子换班。
3、家长觉得班上人数太多或太少，要求调整。
①太多：家长，这位老师是我们该学科的教学主任，教学水平和质量是最好的老师，很多家长和学生都排着队要上他的课，X老师的班都已经排满了，XX同学能排进这个班是因为家长报名在前的原因，很多家长想进这个班都进不了呢，我建议家长千万不要轻易给孩子换班。
②太少。家长，我们本来就是小班教育。而且本次课是因为有几个孩子请假了没能来上课，下次课就会到校。我们把人数都控制在x人以内，这样能保证老师把每位孩子都照顾到。
六、第六类问题：续单、转学、转介绍问题：
1、续单时，家长要求等孩子休息下段时间再说。
首先我非常理解家长关爱，想要孩子多休息的心情。但家长，XX同学通过基础班的学习已经有了不小的进步，孩子的作文可以写得又快又好，而且精彩，孩子的自信心和**方面进步特别明显，是不是？（是）家长让孩子来学习就是希望孩子得到真正的改变对不对？（对）基础班我们主要在于培养孩子的自信心、注意力和学习习惯等方面，孩子已经得到了较好的提升，但我们教给了孩子一些学习和记忆的方法，孩子学习到了但还不太会运用，因为我们基础班的重点是在为提高班的学习打基础。家长也想让孩子将这些好的方法真正运用在孩子的实际学习过程中去，对不对？（对）孩子的学习和咱们家长学车时的练车是一个道理“三天不练手生”，孩子休息一段时间再来学习的话，本来已经得到提高的方面可能因为一段时间的放松，而让家长和孩子的前面努力就前功尽弃了，所以，我们应该趁热打铁，让孩子坚持继续学习，真正的将我们的教的方法能够运用到他学校的学习，从而真正让您孩子的学习能力提升、学习习惯改变，特别是学习成绩越来越好，学习越来越轻松，以后到初中、高中也不再需要家长操心孩子的学习。而且我和孩子也交流过，孩子也想继续学习，我相信我们的家长一定会支持孩子学习的，你说是不是？（是）那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名给报了，把手续完善了！
2、续单时，家长说孩子缺课，要求把课补完再说。首先，可以看出家长非常关心孩子的学习，您放心，孩子的缺课我们一定会安排在最快的时间内帮孩子把课补上，一定不会影响孩子接下来的学习。是这样的，xx同学通过基础班的学习在作文xx方面和学习法xx方面都有了不小的进步，我相信家长一定希望孩子得到更大的改变和提升是不是？（是）我们都知道打铁要趁热，孩子的学习也是一样的，刚有了一些改变和提升的时候如果放弃了，前面的功夫就白费了。家长，孩子通过一个学期下来，老师和孩子们都建立了很好的感情，都相互适应了，我建议家长让他跟原班学习会更有利于孩子的进步，而且这个班的同学大部份都已经完善好了提高班的手续，就差**同学了。我们的提高班主要是在孩子基础班的学习方法的基础上再教给孩子语文记忆长篇课文的方法、数学的学习方法、英语单词的记忆方法、快速阅读的方法等，让孩子真正的能够将这些好的方法运用到孩子学校的学习过程中，真正的学以致用！家长，我们千万不要错失孩子由量变到质变的机会，上节课我和孩子也交流过，孩子很想继续提高，也很想跟着这个班的同学一起继续跟着*老师学习，我相信我们的家长一定会支持孩子学习的，你说是不是？（是）那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名给报了，把手续完善了！
3、续单时，家长提出能不能优惠。
家长，我们到菜市场去买菜是可以讨价还价的，但我们要到商场去买东西，即使有优惠，它也是定价销售是不是？（是）因为你是我们的老客户，我们已经考虑了这个因素，原本我们提高班的费用为****，已经优惠了***，收****的学费已经是最优惠的价格了。放心吧，我们是一家全国连锁的教育机构，全国的收费标准都是一样的，我们不会多收你费用的。而且我相信家长送孩子来上课更重要的是让孩子真正学到方法并且会运用，对不对？（对）放心吧，我会和我们老师在提高班全力以赴让孩子学习得更好的！家长，那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名报了，我们这边刷卡或者交现金都可以。
4、续单时，家长提出是不是原班老师上课，不然不续单。情况一：是原班老师上课
家长，谢谢你对我们老师的认可，为了保证孩子的学习效果，提高班我们就是安排孩子基础班的老师继续带这个班！这个班的同学大部份都已经把提高班的学费交了，家长，那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名报了，我们这边刷卡或者交现金都可以。情况二：不是原班老师上课
家长，谢谢您对我们老师的认可。首先，在我们XX教育上课的每一位老师，都是经过了非常专业的培训才带班的，都是非常优秀的；其次，我们的老师都是非常专业的，为了更好的保障孩子的学习效果，基础班的老师是专门教基础班的老师，提高班的老师是专门提高班的老师；最后，如果家长还是有什么担心的话，提高班的可以像基础班一样进教室听课。放心吧，家长，我们想要更好的发展，还得要让孩子学习有效果，家长给我们口碑宣传对不对？（对）所以我们一定会安排最适合孩子的老师，我们的每一位老师也一定会全力以赴让孩子学得更有效的。家长，那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名报了，我们这边刷卡或者交现金都可以。
5、续单时，家长提出试听几次再考虑是否续费。
家长，孩子在我们这里学习后已经有了不小的进步，尤其是孩子的自信心和**方面进步特别明显，是不是？（是）基础班孩子在我们这里学习了16次课，你已经对我们很了解了对不对？（对）所以，还有什么不放心的呢？而且我们的课程是欢迎家长进教室的，这个你也知道。我们的提高班主要是在孩子基础班的学习方法的基础上再教给孩子语文记忆长篇课文的方法、数学的学习方法、英语单词的记忆方法、快速阅读的方法等，让孩子真正的能够将这些好的方法运用到孩子学校的学习过程中，真正的学以致用！他们这个班的同学大部份都已经把提高班的名给报了，学费也交了。我和孩子也交流过，孩子也想继续学习，我相信我们的家长一定会支持孩子学习的，你说是不是？（是）那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名给报了，把手续完善了！
6、续单时，家长说问一下孩子再说。
教学主任或者学管师在上次课的时候就要找到孩子交流一下，先激发起孩子的兴趣，无论从哪方面入手，最终尽量要达到孩子想要学提高班的结果！
家长，孩子在我们这里学习的积极性很高，我们都知道万丈高楼从地起，但是如果我们的只是打了地基，而不再晚上建的话，这块地就荒废了，前面的功夫也就白费了。孩子的学习也是如此，我们把地基给孩子打牢了，如果这个时候半途而废的话，也就前功尽弃了，是不是？（是）所以，我们千万不要错失孩子由量变到质变的机会，上节课我和孩子也交流过，孩子很想继续提高，也表示想继续在我们这里学习，我相信我们的家长一定会支持孩子学习的，你说是不是？（是）那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名给报了，把手续完善了！
7、续单时，家长说到时候再说。家长，他们这个班的同学大部份都已经把提高班的名给报了，而且孩子也很喜欢我们的课程，您是因为什么而犹豫呢？(根据家长的反馈回答，比如：家长说效果不明显就按照上面的关于效果不明显的话术解答，如果家长说是孩子太小就按照太小的异议解答话术解答就可以了)。
8、孩子年龄小，感觉可能不能接受提高班的学习内容？
家长，首先，在基础班你也看到了，孩子对我们的课程很感兴趣，学习效果还是非常的不错的，现在孩子的作文能够写得*、写得*、写得*了，学习的**和**方面也取得了**的进步，是不是？（是）其次，我们的课程是针对二年级以上的学生，你的孩子都3（或以上）年级，根据您孩子在我们这里学习的情况来看，我们提高班的内容孩子完全可以接受；另外，孩子的学习就如咱们家长学车时的练车是一个道理“三天不练手生”，孩子休息一段时间再来学习的话，本来已经得到提高的方面可能因为一段时间的放松，而让家长和孩子的前面努力就前功尽弃了，所以，我们应该趁热打铁，让孩子坚持继续学习，真正的将我们的教的方法能够 运用到他学校的学习，从而真正的养成好习惯，真正让您孩子的学习能力提升、学习习惯改变，特别是学习成绩越来越好，学习越来越轻松，以后到初中、高中也不再需要家长操心孩子的学习。而且我们是签约培训，保证孩子的学习效果，所以，如果孩子上课跟不上，接受不了的话，我们是不可能让孩子立即上提高班的课程的。所以，家长可以放心，我们小班化的教学，教师可以帮助、指导到每一个孩子，那家长下周就可以过来把提高班的手续完善了，以便提前排班。
9、转介绍学生家长指定老师上课。家长，你让孩子到我们这里来学习，最主要就是希望您自己的孩子在我们这里学习后能够得到真正的改变和提高，对吧？（对）**同学刚来我们这里的时候一样的不知道哪位老师好，对不对？（对）因为我们是专业的，我们会根据孩子的情况安排最适合他的老师，这样孩子的学习效果才会好，**同学就是因为我们根据他的情况安排的适合他的老师，所以效果好；最重要的是我们学校的每位老师都是非常优秀的，都是经过统一培训并且考核过关才能上岗带班的，而这次给您安排的这个老师是我们这个学科的教学主任，是**老师的老师，他带过的孩子都很喜欢他，家长一样都很满意他的教学效果。放心吧，我们是签约培训，保证效果，更重要的是我们的发展还需要你们的口碑是不是？（是）所以，把孩子交给我们您可以完全放心！
10、要求转学时，家长提出孩子已经在学了，今后再说。家长，我想问下孩子学了多久了？（时间很长了/刚学）。那孩子学后的效果怎样呢？（一般）是这样的，我们这个活动是专门针对老学员的举办的，有的孩子也在其他地方学习，但其他的家长和孩子都一样要参加，而且，我们的课程与其他的课程的方法完全不一样，你让孩子多掌握一种方法我相信一定会对孩子有帮助的。同时，你也可以对比一下孩子更喜欢哪个？哪个更适合孩子？下次再选择的时候就选择一个更适合孩子学习的课程，这样孩子的学习效果才会更好！一举多得是不是？（是）家长，我们这次的活动专门避开了孩子学习的时间，具体的安排是在本周周*的上（下）午，一会儿，我把具体的时间发给你，你注意查收一下，我们就周*的上（下）午不见不散！再见！
七、第七类问题：教师异议问题：
1、家长对任课老师有异议，要求更换老师。
家长，我们的老师都是经过统一培训并且考核过关才能上岗带班的，X老师是非常优秀而且很受家长学生喜爱的老师，专业知识和教学质量是非常棒的，她的班都已经排满了。其实每个人都不是完美的，都有缺点，不过，XX老师有很多优点是对孩子有很大帮助的，他的上课比较有亲和力、幽默、热情，对孩子的兴趣培养是最合适的。
如果随便给孩子换老师，不仅让孩子无所适从，更会让孩子产生不良心理影响，家长，你放心，X老师对学生十分的负责，相信XX同学在她班上一定能取得很好的改变和进步。否则也不会有那么多家长排队等着上他的课
另外，我们的课堂是全开放的，欢迎家长下周来学校进教室听课，相信才是成功的起点，请家长相信学校，相信我，更相信我们的老师！
2、更换老师后，家长提出异议。家长，首先对更换老师一事表示抱歉，因为我们的作文课和学习法的课程很受孩子的喜欢以及家长的认可，所以XX教育的发展速度很快，我们的*老师因开新分校被外派到外省去了，所以，请家长理解。我们的发展还需要家长的口碑，所以，虽说我们换了老师，但是请家长相信，为了保证孩子的学习效果，我们这次给孩子安排的是作文（学习法或英语）教研组长，是**老师的老师，这个老师的课上得非常好，孩子很喜欢，相信**同学回去后也给你说了，只要孩子喜欢这个老师，我相信对孩子接下来的学习不会造成任何影响，当然，我们也欢迎家长下周来学校进教室听课，相信家长听过这位老师的课就会非这个老师的课不上了。
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