某支行存款破亿元_关于xxxx的谈判方案

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XXX支行“三个”服务促存款破亿元

XXX支行 XXX XXXX支行以建设全辖旗舰网点为目标，坚持“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营理念，“定位中端、竞争高端、培育潜力”，实行品质化服务、规范化服务与核心化服务，截止2011年X月X日，存款余额达XXXX万元，较年初净增XXXX万元，存款突破亿元大关。

首先，注重品质化服务。通过贵宾客户专属服务区、专属产品与服务及专属客户经理等手段，实现中高端客户与其他层级客户服务分离，保证中高端客户优先服务，同时兼顾潜力客户与他行优质客户，让客户感受到方便与快捷、增值与高效。从柜员、客户经理到支行领导三个层面做好客户关系维护，不断提高客户满意度，与客户建立持久良好的关系。截止一季度末，中高端客户新增XXX户，20万—100万客户XX户，100万以上客户XX户，私人银行客户XX户，客户资产达XXXX万元。

第二，实行规范化服务。在风险可控的前提下，不断优化服务流程，创新服务模式。

一、在业务办理各个环节嵌入客户经理的引导、协助和陪同服务：

二、柜员加强学习业务流程，熟练业务技能，掌握服务礼仪，提高柜面业务的办理效率；

三、发现优质客户，及时联系客户经理及值班行长，对大客户做好及时跟进与维护。以此确保为财富客户提供全程优质服务。第三，突出核心化服务。行领导冲在第一线，对中高端客户进行走访慰问，增进与客户的感情联络，为员工树立了表率作用，为稳存增存夯实了基础；由专业理财经理为客户量身定制个性化、专业化的资产配置与财富管理。通过全面、整合、个性的财富规划和投资建议，实现多元化产品销售，并与客户建立广泛、真实、持久的客户关系。