电商、发行、集邮发言_集邮推介会发言

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2012年电商、发行、集邮业务发展计划

2011年吴中分局本着广泛合作，突出重点的原则，坚持稳步推进邮务类各重点项目发展，较好的完成了各项工作目标。2012年，分局将在市局“领先发展”的总体思想指导下，加强创新意识，进一步加快电商业务发展，稳步推进报刊业务规模增长，突出集邮业务行业优势，坚持向经营要效益，坚定不移的抓好重点业务快速发展，提升邮务类业务的市场竞争力，促进邮政各项业务全面健康发展。现将以上几项业务今年的发展思路汇报如下：

一、重点发展电商业务，提高边际效益

电子商务业务内涵丰富，业务种类繁多，主要从传统业务规模增长和新兴业务市场拓展两方面开展工作。

1、狠抓短信发展：依靠窗口，抓紧、抓早短信业务发展，为全年短信业务的发展打好基础。做好短信业务发展现状的分析，结合市局要求，制定行之有效的短信激励方案，激发营业人员责任心和积极性，做好窗口宣传，重点提高储蓄短信加办率，同时加快发展汇兑短信和速递短信。分局将对短信业务发展情况要加强监督，要定期统计加办率并进行通报，按达标情况对网点进行月度考核。

2、拓展票务销售渠道：加飞机票业务的推广力度，通过服务中小企业活动获取客户信息，规模开发集团客户机票业务，拉动机票业务量快速增长。注重假日营销，抓住节假日出行人数增多的契机，及时制定机票业务竞赛活动方案，用设摊，拉宣传标语等形式加大宣传力度，扩大影响，增加出票量。平时要通过营销人员多发展协议客户和代理出票点，扩大机票销售渠道。

汽车票销售平时主要是做好服务工作，对特殊时段如春节、寒暑假、国庆长假等可根据实际情况开展送票进校园、进企业等营销活动，既能提高出票量，又树立我们邮政服务社会的良好企业形象。在汽车票销售过程中，一定要加大保险宣传力度，向客户灌输保险的交通保险的重要性，保持保险销售率50%以上并稳步上升。

3、做好自邮一族推广：自邮一族业务作为一项比较新的业务，首先我们要继续深入做好员工的业务培训工作，确保我们的营销人员和柜面销售人员透彻理解将业务实质，以利于该项业务的宣传推广。自邮一族卡业务的开发应以集团客户开发为突破口，主攻批量销售，以求短期内业务量的提升并逐步提高市场对我们产品的认知度。同时我们仍要通过自邮一族商户客户的开发，不断提高该项目的附加值，降低本项业务打开市场的难度。

4、做好各类代售、代收业务：在日常的充值业务办理中要做好各类充值卡销售营销，既减轻窗口负担，又增加业务收入。

二、创新发展报刊业务，提高运营效益

报刊发行是邮政传统主营业务，在新电子媒体的不断冲击下要守住阵地，稳步前进，必须要依靠创新经营模式，把“天天都是收订日的”经营理念真正落到实处，充分利用上门收投、续订、破订等服务收段，不断开拓私费订阅市场，为读者提供快捷、便利的优质服务。针对不同受众群体，可利用函件数据库资源进行宣传，切实推动重点畅销报刊、校园报刊、婴幼儿报刊等营销项目的开展。组织报刊征订进校园、进社区等活动。还要积极开展礼品报刊营销，以“送文化”的理念，做大做强节日报刊礼品市场。

在积极开拓市场的同时，我们要通过提升服务质量来维护、巩固营销成果。对投递从业人员要加强职业道德和操作技能的培训，通过合理调整运力，优化投递邮路，缩短内部处理时限，提升报刊投递频次等措施，不断提高投递的深度、广度，缩短报时限，提升服务品质，赢得客户的忠诚度，保障报刊发行业务收入稳定增长。

三、健康发展集邮业务，提高品质效益

集邮业务是最具邮政特色的增值性业务，因此我们要树立精品意识，发挥资源优势，营造稀缺氛围，发展好定向邮品、个性化邮票、形象宣传年册等增值业务，大力拓展集团消费和文化礼品市场。特别要抓住热点事件，通过策划组织重大营销项目，以主题活动带动市场营销。

就我们吴中来说，今年是度假区政府建区20周年，我们必须要组织最强营销力量组织策划营销方案，积极参与到这一重大庆典活动中去。同时要结合客户走访活动，注重收集信息，锁定节庆礼品市场及社会各类重要活动，分析客户需求，推荐优质集邮产品，增加个性化邮品收入。延续我们吴中优良传统，抓住春节形象年册定制高峰期营销工作。

要借助今年部分邮品紧俏的市场气氛，及奥运年的优质题材，增加集邮品零售比重。

加强与集邮协会的合作，通过开办专题邮品展的形式，普及集邮知识，培育集邮事业新生力量，促进集邮业务健康长远发展。

面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，2012年各项工作任务任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力，我们要以饱满的热情和高昂的斗志，与时俱进，开拓创新，奋力拼搏，在全局职工的共同努力下，统一思想、坚定信心、扎实工作，开创吴中邮政发展的美好未来。