房地产常规答客问完整版_房地产答客问超全版
房地产常规答客问完整版由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“房地产答客问超全版”。
答客问篇
一、项目基本资料篇
1、本案开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？
2、规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？
3、本案行销企划是哪家公司？
4、本案建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？
6、本案的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？
7、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？
8、本案绿地率为多少？集中绿化面积为多少？
9、本案的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？
10、本案开工、竣工时间？
11、本案案名有何意义？
12、本案的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？
13、本案的销售手续齐全吗？有五证吗？
14、本案的咨询热线是多少？
二、产品篇
1、小区的具体位置？
2、住宅多少户？商户多少户？车库（位）多少个？
3、规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？
4、小区规划商服总建筑面积为多少？多少幢？是否是独立商服？单户面积是多大的？分布位置？几层建筑？
5、建筑物的地基？地下多少米？
29、小区垃圾如何处理？
30、小区是否人车分流？有无地上车库或地下车位？是否设有地上临时停车位？
31、小区采用何种供暖方式？有哪家公司供暖？收费标准？
32、住宅是否预留空调机位置？
33、住宅内厨房有无统一烟道？暗卫的通风问题如何处理？
34、广场的交工标准；
35、交工时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；
36、智能化是何标准；
37、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；；
38、小区路灯是否为节能灯；
39、窗是什么品牌；
40、商业街具体运营使用时间；
41、高层户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；
42、入户电话线是是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；
43、高层顶层的层高？是否有横梁及很多管线？
44、高层消防通道从哪段楼层开始设立；
45、窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？ 4人
6、是否安装煤气表；
47、物业员岗位设立位置；
48、物业费标准；
49、物业费中是否包括小区的公共用电费用；
物业费中包含小区的公共用电费用。50、入户电线的荷载、直径、分控；
入户电线的荷载：6KV-8KV、直径:10mm、分控:16-20A、管径20mm。
51、外部垃圾处理站设立的具体位置； 73、74、75、76、77、78、79、80、81、82、83、84、85、86、87、88、89、90、91、92、93、94、95、96、97、98、房梁的长、宽和高？
交房时是否是毛坯房？装修程度？ 各建筑形态楼道内台阶的材质？ 外立面材质？ 交房时是否安置纱窗？
配电设施不在地上，各户门口是否安置？ 电梯到每个六层是否有语音提示？
住宅、公寓门厅位置，门禁是什么系统（可是还是语音）从电梯出来有没有二层门？ 备用电源启动速度？ 电梯品牌 楼梯宽度
卫生间、厨房防水材质？ 顶层防水是何材质？
据离路边近楼体是否有隔音措施，包括墙体是否加厚设计，什么材质？ 道路距离楼之间的确切距离是多少米？ 墙体的保温层的材质和厚度及悬挂方式？ 建议制作一个建材展示区。玻璃是否是双层中空的？什么材质？ 每种建筑形态的沉降缝在什么位置？ 所属校区？
各种建筑形态的一层是否有防潮层？高出地面的距离？ 小区底层是否统一 安装防盗护栏？
小区是否做到三表（水、电、煤气）出户？分别设在什么位置？ 小区硬化道路有多宽？ 小区的绿化率是多少？
3、楼内楼梯间交工标准
4、室内交工标准
5、给排水材质
6、水
7、电
①是否为卡式电表？收费标准？ ②每户配置的用电量是多少？
8、采暖 是否分户计量？
9、电话
电话是否收取初装费？
10、电视闭路是否收取初装费？收费标准？
11、宽带是否入户？有无开通费？
12、天然气是否入户？有无开通费？收费标准？
13、小区交工后何时能办理完产权证、土地证？
14、办理产权及土地证交纳哪些费用？
五、小区智能化及小区内配套
1、楼宇对讲是否为可视？
2、小区是否全封闭管理？
3、是否有保安24小时巡逻？
4、出入口是否设立保安执勤与出入登记制度？
5、小区内有无燃气报警系统？
6、小区内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统？
7、小区内是否有商业便民设施？
8、小区内是否设立自行车统一停放库？
六、周边配套
答：
8.问：公寓、住宅、商服、商铺的公摊分别是多少？
答：
9.问：房间采光、通风如何？衣服晾在哪里？
答：
10.问：卫生间没有窗户，排气通风怎样解决？
答：
11.问：厨卫有哪些防水措施？若发生渗漏怎么办？
答：对防水问题我们特别重视，平常免费定期为业主检查修护。为避免业主入住后才发现漏水问题，开发商要负责修理和赔偿业主装修损失，我们决定厨卫装修由开发商统一施工。
12.问：若入住后需维修，找谁处理？费用谁付？
答：入住后的维修，如果是正常使用出现的问题，在保修期内，由我公司负责维修及承担维修费；若超过保修期或是因使用不当造成的，则由业主与物业公司联系，物业公司会及时为业主处理，但发生的费用根据物管条例执行。13.问：我可不可以改变房屋内部结构？
答：
14.问：房屋的保修情况如何？有没有《商品房质量保证书》？
答：保修情况按国家规定情况执行。有。
15.问：外墙采用什么材料？什么颜色？时间长了除污谁负责？
答：
16.问：每层高多少？净层高是多少？
答：
17.问：楼梯间的宽度？
答：一定要符合消防规范！才能施工！才能交房！18.问：每个单元有几梯几户？
10.问：电梯速度多快？入住后电梯若需维修或更新，费用由谁承担？电梯的电费谁付？
答：电梯维修由物管公司负责，费用由维修基金支付。电费由业主付。11.问：轿箱的装修标准？
答：
12.问：消防系统、放火措施的安全性如何？
答：每层有消防喷淋排烟系统。13.问；有无发电机系统？多大功率？
答：
14.问：发电机主要满足什么用电？
答：公用设施，如电梯、消防、水泵等。15.问；室内装修是什么标准？
答：
16.问：墙体可否更改
答：
17.问：土建使用的哪种品牌的水泥？
答：
18.问：三表费用怎样缴？
答：水、气有物管公司按国家规定标准每月定时收取，电费由住户按时到银行或物管公司交纳。
19.问：采用什么楼板？
答：
20.问：承重梁、柱、墙体尺寸各是多少？
答：
21.问：厨房、卫生间是否做排水？ 26.问：一户有几根直拨电话线？
答：有两部直拨电话线。所有房间及客厅均设有分机插口。
1.问：物管服务包括哪些内容？提供几级服务？有无专门的物管手册给客户？ 答：物管服务包括保卫、清洁、绿化、市政维护、机电设备维修、车辆管理、代收水、电、气费、家政服务、安全、商务服务等。也可根据业主委员会要求增添服务项目。2.问：费用如何收缴，其收费标准如何？
答：收费标准按物价局规定收取，暂定
3.问；自行车库有多少，在哪个位置？收费吗？
答：
4.问：汽车位的购买价格如何？可以租吗？月租多少？
答：原则上是购买，特殊情况可以考虑租用，费用由物管公司根据物价局规定执行。
5.问：外来车辆如何管理？
答：
6、问：物管公司何时正式工作？
答：房屋交付使用前十天正式工作。
7、问：停电时，电梯能使用吗？如何及时排除电梯故障？
答：停电后5分钟内，备用发电机即开始工作，确保电梯正常使用。每单元为双电梯可轮流日常维护，保证不会出现故障。
8、问：房屋有问题找哪个部门？
答：出现问题原则上都应该找物管公司寻求帮助。物管公司会根据出现问题的责任进行处理，若在保修期内出现的质量问题，维修人员会免费维修，若在保修期内，但不是质量问题，而是因住户使用不当造成的问题，会收取维修费，超过保修期，也可以找物管公司派人维修，费用由客户承担，但费用收取属非盈利性的。
22.问：水压不够，楼层高的住户怎样办？
答：配有超大容量水箱，采用多水泵分水源分水段供水。当水箱水量减少时，水泵会自动抽水，保证水箱内水量充足。住户不会因楼层高而受到影响。23.问：若发生盗窃，物管公司有无赔偿责任？
答：会按《管理条例》执行。
答：按合同规定办理产权，税费按当时政府规定收取。
4、问：产权如何办理？缴费情况如何？何时能办好产权？
答：楼盘交付使用后360天内，我公司会先办理总产权，然后再办理住户分户产权。税费为
%。其中契税为
%，手续费和登记费为 %。
5、问：除房款及产权税外，还有无其他费用？
答：有天然气费。入住时只需预缴相应的物业管理费、维修基金费（依国家规定）。
6、问：办理产权是由公司统一办还是由我们自己去办？
答：总产权由我公司办理，分户产权由客户和公司一起配合办理，也可客户自行办理。
8、问：面积是怎样计算出来的？
答：按国家建设部规定办理，即建筑面积=套内建筑面积+应分摊的公摊面积，并有产权监理处测量并计算费用。
9、问：办理产权以什么面积为准？
答：按规定以实测面积为准，即以房产测量部门的面积为准。
10、问：暂测面积与实测面积有出入时怎样处理？
答：以实测面积为准，若有出入，按合同约定处理。
11、问：违约责任怎样约定？
答：合同上有明确规定。
12、问：产权可否晚一年或更长时间？
答：只能按国家规定时间办理。
13、问：产权和约和贷款名字是否一定要一致？可否更改？ 答：两证上的业主姓名必须一致（按身份证上的名字）。
14、开发商要交税吗？
答：要交。（营业税，增值税等）
15、房屋的使用年限是多少年？期满后怎么办？
答：按国家规定居住用地最长年限为70年，期满后若政府同意住户可继续使用，则住户需向国家缴纳相应的土地使用费。
