业务工作流程_业务工作流程图

业务工作流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“业务工作流程图”。

为了适应快速的市场竞争，全面、有效地落实各项工作，总结以往各方面的经验，结合日常工作的实际情况，要想客户群的不断壮大，建立一套系统化的服务将是我们的重点。

一、工作要求：

1、班前会：每天早上8：30准时回公司参加班前会，安排一天的工作行程，并将行程记录在黑板上，以便处理突发事情。

2、每周进行一次总结会（建议星期一的班会为周结会），将一个星期以来的工作情况具体分析（包括出单情况，是否达到目标，怎样达到目标等）

3、次月1-5号其间进行一次月度总结会，总结一个月的工作情况和下一个月的工作布署。

4、进行促销活动时必须穿工作服，熟悉相关业务和流程，给予客户积极回应。

二、交单交数：

1、每天的卡数必须在第二天班会时结清，已收钱的必须交

齐现金，未送出去的卡必须归还，由郑杰璋直接记录和清点卡数，核对清楚后由郑杰璋交由后台王兰花对数，而领卡则由业务员直接在王兰花处领取。

2、每个业务员交单时尽量一起交钱和交单，单必须自己填

写后由客户签名确认，避免日后用户投诉，如因未填单

造成漏出单或客户未签名确认日后投诉的由业务员负责。

3、业务员负责上门收取宽带和电话费用。（续费纳入考核

指标，续费率达到70%以上提成5元/线，如果不达标则不计提成，如果是特殊情况下不是由业务员续费而已达70%不纳入业务员的考核达标）而当月话费则在次月10前收齐。

4、新装宽带用户必须每月达到（）户。

5、每个业务员必须上交客户安装费，特殊没有收取安装费的用户必须预先报备，并且不允许用其他人员代替出单，一经发现将罚款100元/线。

6、协助后台处理投诉工单，每天早上的工单在下午15：

00前处理好，下午的工单必须在第二天中午12：00前处理好。

7、话吧赠卡由郑杰璋根据客户实际情况和公司现行的政

策暂定赠送计划，但每个业务员有赠卡送出时必须注明客户的姓名以及联系电话（必须提供用户客户话吧其中的一人电话号码以便记录）。