团中央张豪检查指导工作 解说词_团中央最新人事任免

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解 说 词

尊敬的各位领导、来宾，大家下午好：

欢迎来到大庆公路客运枢纽站参观指导工作，大庆公路客运枢纽站建于2009年，2010年12月建成。2011年4月16日投入使用。枢纽站日发班次349个，发车线路79条，辐射黑、吉、辽、鲁等四省70多个市县，日均旅客发送量6000人左右。

我们正对面的是综合服务台，主要服务功能有导乘、咨询、退票，所有服务都是由青年员工进行服务。还有青年员工自发组成的青年志愿者服务站和便民利民服务站。志愿服务站有队员20名，他们为旅客免费提供针线包、开水、晕车药、感冒药等，开展便民服务，帮助旅客提行李、搀扶老人、孕妇、照顾小孩，引导旅客文明候车等等。

青年人的培养和教育一直倍受集团公司和总站领导的关注，集团公司目前35周岁以下青年共有188人、28周岁以下83人，枢纽站共有职工74人，其中35周岁以下职工61人，青年团员28人，青年职工占有很大比例。为了不断提升优质服务水平，客运总站每年都开展优质服务竞赛活动，激发青年职工的服务热情。2011年枢纽站荣获了市级“青年文明号”的荣誉，2013年2月我们团支部荣获了共青团大庆市委、青年联合会颁发的“五四红旗团支部”的光荣称号。

这边是售票厅，目前我们开设7个售票窗口。

目前我们开设5个检票口，大部分站务人员都是我们青年职工全天候站岗，每年我们都对站务人员在广播、英语、哑语、急救常识和消防安全方面进行培训，为旅客提供全方位的特色服务。

枢纽站拥有一支精诚团结的党员队伍，我们以党建带团建，由客运站党支部副书记韩颖指导我们团支部的工作，培养年轻人，凝聚年轻人。枢纽站共有党员11人，每位党员帮带几位青年职工成长。

客运站积极响应党的群众路线教育实践活动，在这里设立优质服务承诺栏，每名一线人员对旅客做出公开承诺，每月服务明星在优质服务承诺栏中进行张贴，青年志愿者服务站的青年员工上榜率达到98%。

按照集团公司进一步开拓市场、创新经营的理念，我们青年职工积极参与，创新营销想对策、为增收创效想办法，2014年2月由我们青年职工自主开发的客运总站官方微信平台——大庆长途客运总站正式上线。目前我们还在对网上订票业务进行研发。旅客通过微信可随时随地查询客运站班次等信息，利用微信公众平台青年员工发生的好人好事在微信平台上多次进行报道，受到旅客的广泛好评。

枢纽站的青年职工们通过各种特色服务，收获了很多荣誉：枢纽站的售票班组曾荣获“工人先锋号”、“全省用户满意服务明星班组”、“五一巾帼奖”等多项荣誉称号，站务人员曾多次在省、市组织的客运业务知识竞赛中获得团体第一名的好成绩并荣获省“劳动模范”、“优质服务标兵”、“先进职工”、“创新能手”等多项荣誉称号。

今天的参观到这里就结束了，感谢各位领导的莅临，谢谢大家！