如何成为冠军业务员_如何成为优秀的业务员
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如何成为冠军业务员 编辑：华企在线 | 点击数：311 | 发表时间：2010-03-16 业务员是公司业绩创造的主体，如蜂巢之中的工蜂，蚂蚁中的工蚁，这种组织架构才能 极大的保持着管理的良性发展。虽然他们人群众多，但是都处于架构的低层，除了做事之处 还是做事。然而，能不能做好一个业务员，却不是那么容易，有谚说，不想当元帅的士兵，不是好 士兵。那么，好何才能当好一个士兵呢？一个好士兵才能是一个好元帅的前提。谭小芳老师 时常接触到不同公司的业务基层，也给很多业务同仁进行过培训和沟通，可以说我是知道业 务的艰辛和巨大压力，深知做好业务不容易，做好一个业务员更不容易。那么，如何成为“冠军”业务员呢？鉴于业务成功与否与旅行社业务员的技巧是有很大 关系，我们讲，金庸笔下一个人物，炼就九阳神功的张无忌。可见：练内功到达一定境界，比练习具体剑术更有效。现笔者提炼出了以下九点关于业务员的建议，希望对业界同仁有所帮助：
一、充电 白天工作，晚上充电。充电方法有：第一，记日记法。根据白天客人的疑问和旅游公司 的情况，把感想记录下来，日积月累就是进步。第二，读书法。买一本杂志，如《销售与市 撤。第三，通过网络或电话与公司其他业务员交流。第四，找一个随时能够请教的“老师”，以备遇到问题时求教。
二、实干 如果有人问我： “评价一名旅行社业务员是否优秀的第一条标准是什么？”我会说两个字--“实干！”这个问题对对勤奋敬业的业务员来说很简单，对于小聪明太多的业务员来说就太 复杂了！旅行社的业务员必须要用脚步来丈量市场，决对不能闭门造车。举一个最实际的例子： 笔者个人做旅行社业务员出身，当时笔者应聘的一家旅行社在试用的 20 个同学中只留下我 一人，经理十分肯定我的实干： 小芳是唯一一个来的头一天就拿着我的名片给我们这个写字 楼的所有商户发名片的员工。而我们旅行社做了两三年的老员工都还没做到！
三、坚持 有些业务员工作前期是很努力，可是短时间没有收获，于是信念就开始动摇了，思想也 消极了，也就有了一些顺口溜--起的比鸡早，睡的比小姐晚，干的活比牛还累，挣的钱比民 工还少。哪有刚播下种子立马就可以开花结果的美事呢？有多少业务员半路上溜到有空调的网 吧去上网聊天、打游戏？还看看大街上又有多少业务员骑着自行车冒着炎炎酷暑去拜访客 户？（笔者皮肤比较黑，就是跑业务跑的；大夏天跑到客户那里送彩页--顺便带点老冰棍，客户贼感动！效果贼好！）所以，在旅行社做业务不仅是体力与智力的双重付出，同时很多时候也要为了工作割舍 感情，学会坚强。
四、想对方之所想 这点最重要，所以简短一点。每次敲客户的门，都要想好：我今天能给对方带来什么收 益？如果没想好，转身就走，干脆别进去。（对方公司团队旅游事宜决定权在总经理(续致 信网上一页内容)助理，但是他很头疼机票、火车票等杂务分神，那你帮他摆平，业务就不 要说了--肯定给你；对方是第一次上任的工会主席，就担心出事，就不怕花钱，你老给人家 说便宜、实惠没用的！关键是让他感到跟你走团，稳重，会办事！你钱上找补，人家愿意给 的！）
五、资料收集 客户资料很多旅行社业务员理解的就是名字、职务、电话等。大不了记着手机号、宅电 就不错了！谭小芳老师建议你尽量了解客户的一些需求（大致线路，时间预算，费用预算，酒店标准，用餐要求，导游要求，有些什么特殊要求），这是非常重要的。
六、抓住一切机会 机会是为有准备的人而来的。我在做旅行社业务的过程中，深深的体会到，其实机会是 自己创造的，任何一个目标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否将销售的“动作”做到 位了。比如，我在旅行社做业务经理的时候，在公交车上有一位阿姨似看非看的瞄了几眼我手 里的彩页和行程，我当即笑眯眯的就双手持名片，边自我介绍边将我的名片和彩页递给阿姨； 同时一只手迅速虚托了一下阿姨的肘部（怕她接资料的时候站不稳）。阿姨略微惊讶了一下 后，毫不客气的接了过去。
七、有点悟性 做业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有悟性，会思考，善 于总结。悟性我理解就是--领悟做事方法，领悟线路知识，如何精简而又准确的表达，领悟公司 的各项政策，如何灵活的运用。谈客户时能很快察觉客户的意图，通过客户的言语，能够知 道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。
八、口才 这个板块搞多些内容，因为有数位年轻的网友多次咨询我旅游业务员的口才问题，我在 邮箱里实在回应不暇；这里统一作为解答。社会上大多数人都认为做业务员的人太能“忽悠”了，一谈到销售人，总给人一种能言善 辩、口若悬河的印象，事实上的确如此，越是出色的业务员，其口才往往越好，但是他们的 口才其实并非具有天赋，而是在实践中学习历练的结果，一般来讲，练就出色的口才毕竟以 下四个阶段。
1、不会说、不能说。（这种情况多发生在刚入职的旅游业务员身上，他们在入职之前 可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的训练 和学习才
能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了！我的建议就是 一句话：置之死地而后生！）；
2、会说、不能说。（经过多次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是知道这些专业化语 言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉： 这家伙怎么总想让我掏钱呢？谭小芳建议其和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个 字：多看，多听，多问，多想！）
3、能说、不会说。（经过师傅的传帮带，总算融会贯通了，总算能说了，并且客户沟 通的成功率也明显上升，却突然发现自己沟通成功的多都是小客户，面对大客户时还是有点 一筹莫展，虽然自己觉得说的话没错，可是大客户却不买帐！谭小芳的看法啊，这就需要一 点悟性和坚持了，过了这个关口，下面就进入了新的境界。）
4、能说、会说。（优秀的旅游业务员再谈业务时，如和风细雨，整个过程犹如浑然天 成，不但客户感觉犹如与老友见面，又如与同行探讨话题，显得亲切随意而又惬意。谭小芳 对于资深的业务经理也有个建议：从海阔天空到合同签署，总体时间绝不能超过 40 分钟！）
九、健康 许多笔者认识的、熟悉的经理人往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系，得 了这样那样的职业玻此一疏忽，使你对疾病的抵抗力减弱，同时，也使业务人员的其他领域 受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动，都有益于健康，建议多尝试。
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