保洁员的礼仪培训资料_保洁员礼仪培训资料

保洁员的礼仪培训资料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“保洁员礼仪培训资料”。

官方网址：http://www.daodoc.com

保洁员的礼仪培训资料

保洁员行为准则

1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。

2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。

4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。

8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。

9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。

11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。

保洁员仪表仪容

1.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。2.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。

3.不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲 4.皮鞋干净光亮，常上油

5.不准带BP机、手机上岗（管理人员除外）6.不准备带多余手饰（结婚戒指除外）7.不准留怪发式、染黑色以外的头发。

8.不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。

保洁员着装

1.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐

2.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。3.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。4.外围员工统一着装，不得穿着自己服装。

5.在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）保洁员礼貌用语

1.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了” 2.与人交谈先说“您好”

3.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起” 4.给对方添麻烦时说“对不起”

5.对本公司领导在每天

官方网址：http://www.daodoc.com

6.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。

保洁员工作中的“五个一样” 1.上岗与下岗一样 2.平时与假日一样 3.检查与不检查一样 4.白班与夜班一样 5.领导在与不在一样