客舱部协调会_客舱部1

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客舱部协调会

明确出港航班旅客人员核对：

1登机口接送人员扫完登记牌，核对该航班人数，上飞机在和乘务长核实人数（如果人数核实，就通知乘务长可以关舱门。如果核实人数不符，请乘务长复点人数，接送人员通知商务调度。）进港航班开舱门流程：

1首先接收人员询问乘务长有没有特服旅客

2如果是过站航班，接收人员询问乘务长过站旅客是否要下客，如果旅客要下，接送应当准备好过站牌。如遇过站航班旅客中止行程（3767珠海——成都）接收人员询问乘务长是否要清仓还是局部清仓，然后接送人员陪同旅客办理后续手术。特殊旅客保障流程：

进港航班：接送人员和乘务长做好交接工作，特殊旅客最后下客，然后把特殊旅客带回到达大厅和其家人做好交接工作。

出港航班：特殊旅客应当最后在上，在由特护人员和乘务长做好交接工作，如遇押解嫌疑犯（3押1）应当先上后下 卡大件行李流程：

接送人员是双岗配置，一个负责扫登机牌，另一个在登机口巡视旅客是否有大件行李，并和货运一起处理大件行李。如果在舱门口乘务长卡下大件行李，接送人员应及时和乘务长做好交接工作，及时和货运联系，以免导致航班延误。