四川联通固网停机保号常见问题_联通怎么解除停机保号

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四川联通固网停机保号常见问题

1、什么是停机保号业务？

答：“停机保号”由客户主动申请使用，每次申请时间最长为三个月，在此期间，公司将停止客户号码的通信服务，免收客户基本月租等任何附加费用并为客户保留业务号码

2、哪些客户可以办理停机保号业务？

答：固话客户、无线市话客户(不含智能网客户)。

3、停机保号业务如何收费？

答：停机保号资费标准：5元/号/月，不收取手续费。

4、停机保号业务最长可以办理多久呢？

答：停机保号有效期为1至3个月。停机保号到期后客户可再次申请办理“停机保号”业务。

5、客户办理停机保号时间是如何计算的？

答：停机保号业务的时间从次月起连续计算自然月。客户号码在停机保号到期后的次月恢复正常服务状态。举例：如客户在5月25日办理停机保号业务2个月，办理之时起，该号码即处于停机保号状态，收取2个月的停机保号费10元，当月的出帐费用照常收取。

6、7两个自然月为停机保号有效期，如客户未办理续报停，从8月1日起，系统自动恢复该号码的正常服务状态。

6、客户办理停机保号业务后，提前复话时费用如何收取？

答：1）针对按月收取包月套餐费用的情况，复话时收取当月全月包月费。

2）针对按天收取包月套餐费用的情况，复话时月租费用按天收取。3）提前复话，不退还已经收取的停机保号费用。

7、客户可通过哪些渠道办理停机保号业务？

答：客户可通过自有营业厅、10010客服热线办理。（注：若客户致电10010不符合办理规范，建议其持有效证件到营业厅办理）。

8、欠费停机客户和签订了相关协议的客户能否办理停机保号业务？ 答：不能办理停机保号业务。