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雨环发„2010‟26号

关于印发公示

《南京市雨花台区环境保护局服务承诺 》的通知

各科（室）、站、队: 为深化全区环保系统政风行风民主评议工作，主动接受社会各界和人民群众的监督，现将《南京市雨花台区环保局服务承诺》印发你们，请认真贯彻执行。

附:南京市雨花台区环境保护局服务承诺

二○一○年七月十四日

主题词：公示 环保 服务 承诺

抄送：市环保局，区级机关工委，区纠风办，区党风廉政室

雨花台区环境保护局办公室

2010年7月14日印发

共印15份南京市雨花台区环境保护局服务承诺

一、严格执行国家环保总局“六项禁令”、省环保厅“八项承诺”和市环保局“七条纪律”。严格遵守各项规章制度,认真按程序办事，求效率、讲业绩，在工作中做到“四不”：不渎职，不越权，不推诿，不徇私舞弊。

二、坚持原则，恪守职责。在工作中做到“三要”：要公开办事制度和办事程序；要对外来办事人员宣讲政策和法规；要热忱相待、排忧解难，为企事业单位做好服务。

三、实行一次性告知制度。对前来办理、咨询环保事项或委托环保服务事项的单位和个人，有关承办科、室、站、队和承办人应将需要办理的手续、程序、标准和要求一次性全部告诉服务对象。

四、实行首问负责制度。有关的单位和个人到环保系统办理公务、委托服务或咨询、投诉时，无论找到哪个科、室、站、队和工作人员，都要热情接待。属本单位和科、室、站、队个人工作职责范围内的事项，都要按有关规定认真处理。不属本职工作范围内的事项，要将对方介绍和安排给相关职能科、室、站、队及承办人，或提供相关的电话及联系方式;属几个部门共同承办事项，在上级未明确之前，由首问单位、部门负责牵头协调办理。

五、实行限时办结制度。有关单位和部门在办理环保行政审批时必须按照规定的时间办结: 建设项目登记表的审批时限由法定的15个工作日缩短为5个工作日,报告表的审批时限由法定的30个工作日缩短为15个工作日；环保设施竣工验收批复在 15日内办结;环保设施拆除或闲置核准在30日内办结;排放污染物许可证在30日内办结;特定时期昼夜产生噪声污染的施工审批在3日内办结;排污申报登记在20日内办结;排污费征收在35日内办结。

六、实行周三局长接待日制度。每周三上午为区环保局领导班子轮流值班接待日，直接听取来访群众的意见与建议。

七、实行24小时环境投诉受理制度。52425849环境污染投诉热线实行 24小时值班，受理群众投诉和举报。对受理的投诉和举报在 24小时内分流到承办部门，在法定期限内办结。

八、实行公开接受监督制度。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话，自觉接受社会监督。

九、接受组织和群众的监督。

雨花台区环境保护局监察室电话: 52423980-840。

南京市雨花台区环境保护局

2010年 7月14日

巴环发〔〕号 巴中市环境保护局

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