宣威市环境保护局_市环境保护局

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宣威市环境保护局

关于服务承诺落实情况实行定期通报的汇报

为深入贯彻落实省、曲靖市深入推进四项制度工作会议精神，建立健全实施四项制度的长效机制，按照《宣威市人民政府办公室关于市级行政机关服务承诺落实情况实行定期通报的通知》（宣政办电„2008‟139号）要求。现将我局2009年1月有关定期通报事项汇报如下：

一、2009年1月兑现服务承诺基本情况、主要做法和成效

我局继续贯彻落实行政问责办法等三项制度的具体意见和措施。

2009年1月主要做法是：

1、继续加强三项制度的落实，用三项制度来指导各项工作的开展。3、2009年1月统计我局在建设项目环境保护审批办理了属于首问首办限时办结61件，对材料齐全并符合要求的登记表，当天给予办结。重视和进一步加强信访投诉的接待和处理工作。共处理群众来信来访9件，均在规定的时间内办结完毕，办结率达100％。

4、依法开展环境监察工作，严厉打击和查处环境违法行为。2009年1月对全市20多个排污企业共检查10余次，检查污水治理设施11多台（套），10余次，废气治理设施20多台（套），25次，现场检查企业尾矿库2个，完成排污收费70万元。

对所有的申报项目实行首问责任制；我局所有受理事项全部在规定和承诺的期限内办结，未出现超时现象；

二、兑现服务承诺的差距和和问题

部分工作人员工作作风仍然不够严谨，对贯彻落实服务承诺的相关要求学习不够，认识不到位，少数办事科室仍然不同程度存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，服务承诺制没有具体落实在行动上。少数执法人员外出执法时，亮证执法不够。不同程度地存在业务不够娴熟，办事效率不高。

三、改进工作的具体办法和措施

1、继续加强学习，提高认识，把遵守三项制度变为干部职工的自觉行动。

进一步组织干部职工深入学习宣威市委、市政府关于实施三项制度的有关文件精神，提高环境执法人员对贯彻落实三项制度的重要性、必要性的认识。

2、落实各项规章制度，进一步规范行政执法行为。严格执行《云南省公务员八条禁令》和《全国环保系统六项禁令》，坚决贯彻落实各项党风廉政建设制度，不利用手中权力谋取私利，不以任何形式对服务对象进行索、拿、卡、要，努力把我局建设成“观念更开放、管理更严格、审批更简洁、效率更高、服务更好”的廉洁从政部门。

进一步加强执法服务承诺意识培养。要求首问首办人员做到急事急办，特事特办，推出“延时服务”举措：一是平时即使到了下班时间，有服务对象上门办事，干部职工要自动推迟下班；二是做到“一张笑脸相迎、一张板凳让坐，一杯清茶解渴，一句好话送行”。开展“服务为群众，满意在环保”活动，使服务对象得到满意周到的服务，树立政府守信承诺、务实高效的良好形象。

四、服务对象和社会公众对服务质量、工作效率、服务态度等方面的反映

就本月我局实施兑现服务承诺基本工作情况来看，服务对象以及社会公众对我局服务质量、工作效率、服务态度等方面情况反映良好。

宣威市环境保护局

二○○九年二月二日