16_出租车服务_出租车服务

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政 策 与 程 序 Policy & Proce主题： 文件编号: 拟文: 出租车服务 SP-RM-US-C-16 审核: 发文日期: 2010/11/29 页数: 共1页叶予舜批准（总经理）: 抄送:收文部门: 传阅 标准： 标准：总经理办公室 阅后存档 保密 保密期限其他礼宾部将以友好、高效及专业的方式为客人提供出租车服务。程序： 程序： 1.当客人提前要求出租车服务时，礼宾部将为客人作好预定。2.告知客人需要等候的大致时间，当出租车到达时，礼宾部将通知客人。3.若客人当即需要出租车，而酒店正门外有出租车在等侯迎宾员或行李员应为客人叫车。4.询问客人的目的地，将出租车号码记录在酒店名片上。5.请客人保留酒店名片，若遇到问题可与酒店礼宾部联系 6.当出租车到达时，迎宾员或行李员应陪同客人来到车前将行李放到出租车的后备箱中。7.与客人确认放在出租车后备箱中的行李件数。8.为客人打开出租车的车门，将手放在车门的上方以防客人的头碰到车上。告诉司机客人的目的 地。9.与客人礼貌地道别。