没有规距 不成方园_不以规矩不能成方员

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没有规矩，不成方圆

----学习心得体会

近日，我行开展了学习《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》和《轻微违规行为积分管理办法》的活动。通过对以上两个办法的学习，使自己对建行合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。更加意识到做为一名客户经理，首先必须从小节做起，从自我做起，自律、自省、自重，坚决遏制违规操作，坚决遏制操作风险。树立常抓不懈，持之以恒的工作精神，从一点一滴做起，扎实工作，提高自我防范意识，率先垂范遏制违规。

随着金融业的不断发展，尤其是在服务方面，各家银行竞争越来越激烈。客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。我们要做到真正“用心”服务，任何一个错误都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。诚信是服务的基本要求，只要用心服务，才能得到客户的信赖，只有用心服务，才能使客户享受建行服务中体验到温馨，也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

盯紧风险关健环节，控制风险隐患苗头。

1、理性对待客户，即需要有足够清醒的认识，坚守依法合规的底线，最大限度满足客户需求，实现银行与客户双赢。

2、理性对待同业，即在同业竞争中，决不能带头违规、冒险违规或效仿违规，要遵循自身发展规律，关键是向竞争对手学习有益的经验，识别和摒弃那些不好的东西，同时保持正直守法的态度，不盲目从众。3：理性对待自己，就是不去触摸合规操作的“高压线”，不因恶小而为之，不纵容自己，认真践行合规文化，真正做到自重、自省、自警、自励。正确对待名利和地位，自觉抵御金钱和物欲的诱惑，始终做到恪尽职守，规范从业。

无论做为社会的一分子，还是做为建设银行的一名员工，在日常工作、生活中都需要遵守相应的规章制度，做认真执行和严格遵守规章制度的模范，并能持之以恒地加以坚持，这样才能维护这个群体的健康发展，所谓“没有规矩，不成方圆”。在今后的工作中，认真学习掌握金融法律法规和有关规章制度，坚定理想信念，树立正确的社会主义荣辱观和良好的职业道德，把握人生方向，使自己的品行更加端正，也使自己的灵魂更加纯净。不断提升自己的业务水平及综合素质，提高客户满意度和忠诚度，从点滴做起，从现在做起，做到乐业、守业、敬业，努力在实践中修炼正派高尚的人品，做一个名副其实、德才兼备的合格员工，时刻迎接更大地挑战！

郭焕新

2010年4月26日