媒体公共服务行业预评估检查报告_病情评估检查分析报告
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媒体、公共服务行业预评估检查报告
2012年10月22日上午
客运站：
一、档案资料
1．档案种类不齐全，没有主管部门对本行业使用普通话的明确要求。
2．单位干部职工无普通话等级证书，普通话成绩统计表及各类培训表册。
3．规范用语用字方面的支撑性材料不足。有制度，但缺乏具体的检查措施和具体执行办法。
二、用字用语环境
1．单位领导对规范用语重视程度不够，工作场合不能带头说普通话。
2.标点符号使用不规范，会议室内各类展板共计有八十七处错误标点符号，具体如下：
（1）阿拉伯数字后均为顿号；
（2）破折号使用不规范现象尤为严重，如：候车大厅内监督岗上电话号码为0936--4423952；展板上的旅游简介，民乐--全县人民安居乐业。
3．对单位干部职工规范用语、用字培训力度不够。4．交际工作用语不规范，服务窗口工作人员使用普通话面积较小。
三、问卷调查及座谈
1．单位对干部职工规范用语用字培训力度不够，尤其表现在问卷调查成绩偏低。
2．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训和学习。
3．座谈过程中部分座谈对象没有使用普通话；
2012年10月22日上午
中医院：
一、档案资料
１.档案目录不细化，顺序不规范。
２.档案文件种类不齐全，缺少上级下发的关于规范用语用字的文件和对本行业使用普通话的明确要求。
３.关于规范用语、用字材料中的工作实施没有具体措施和办法，尤其是没有根据本行业的特点制定培训的计划和方案。
４.医生的处方和病历书写方面虽有一些规定和制度，但没有具体的检查方案。如：缺少定期病例抽查，定期开会强调处方书写等方面的措施和要求。
二、用字用语环境
1．标点符号使用不规范，具体如下：（1）墙上的宣传牌阿拉伯数字后均为顿号。（2）楼道内门牌上阿拉伯数字后均为顿号。（3）西楼楼层提示牌用字不规范。如： 1F、2F…… 2．室内宣传专栏用字不规范，多处使用繁体字。3．在医院的文件中，存在文件书写格式不正确现象，个别材料段落开头没有缩进两个字符。
4．汉语拼音使用不规范，展板中医院名称的拼音没有按词拼写。
5．不规范用语、用字整改力度不够，整改不及时不到位。
三、问卷调查及座谈
1．问卷调查成绩偏低，合格率偏低。
2.座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训和学习。
2012年10月22日下午
文广新局：
一、档案资料
１．档案资料中目录用字不规范，标题出现不规范符号，用XX代替单位名称。
２．文件中标点符号使用不规范，阿拉伯数字后使用顿号现象严重。
３.资料不完整，有机关推广普通话的制度和要求，但没有具体的实施措施。
二、用字用语环境
标点符号使用不规范，具体表现在：
（1）破折号使用不规范，院内西墙大牌匾上出现
--（2）东墙牌匾上阿拉伯数字后均为顿号（约100
处）。
（3）年月日中“〇”使用不规范，如：“二〇〇一”
写成了“二00一”。
（4）整改后的符号继续错误，如：大厅内牌匾上
整改后的破折号不正确。
三、问卷调查及座谈
1．座谈中，没有把普通话作为录用公务员的参考条件和把普通话作为机关考核公务员的一项指标。
2．参加座谈的人员较少而且会场秩序混乱，非参会人员干扰会场秩序。
问卷调查：文广新局在编人员12人，问卷3人，答卷36分以上2人，最低分30分。博物馆在编人员7人，问卷3人，合格2人。文化馆参会2人，答卷65分、34分。图书馆在编人员5人，问卷3人，答卷最高分54，最低分47。
2012年10月22日下午 博物馆：
一、档案资料
领导不重视，联络员不负责任，没有任何档案资料。
二、用字用语环境
1．标点符号使用不规范，博物馆内电子书中阿拉伯数字后均为顿号。水陆画修复讲解图中阿拉伯数字后为顿号。2．单位领导不能使用普通话进行交流。
三、问卷调查及座谈
参与座谈会的人员偏少。
2012年10月22日下午
电视台：
一、档案资料
1．档案种类不齐全，主管单位没有将普通话纳入本行业用语管理范畴。
2．有用语用字的处罚制度，缺乏支撑性材料。如：在新闻稿和广告播出过程中出现错别字或不规范标点符号具体如何处理；播音员在播音过程中出现读错字该如何处理和整改等。
3．缺少培训计划和具体的培训内容。
二、用字用语环境
符号使用不规范。广告编辑“〇”的使用不是很规范。
三、问卷调查及座谈
座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训。问卷调查反映出业务基本功不扎实，还需要加强平时的学习和积累。
2012年10月22日下午
电信局：
一、档案资料
１.资料不全面，缺乏主管部门对本单位推普工作的检查和改进措施。
2．标点符号使用不规范，如：阿拉伯数字后使用顿号，破折号使用错误。
3．档案盒上横、竖标签打印不规范。
二、用字用语环境
1．存在使用符号不规范现象。如：楼道内楼层标识为1F、2F……
2．标点符号使用不规范。大院内宣传栏中中文数字后面均用齐线墨点，而阿拉伯数字后却错用为顿号。
三、问卷调查及座谈
1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训和学习。
2．参加问卷调查的人数不足，成绩偏低。
2012年10月2３日上午
工商银行：
一、档案资料
1．领导不重视，联络员不负责任，没有任何档案资料。2．在汇报材料里，阿拉伯数字后面使用顿号现象严重，多处出现错字。相继—相机。并且汇报内容空洞。
二、用字用语环境
宣传氛围淡薄，办公环境中相关语言文字的宣传资料比较少。
三、问卷调查及座谈
1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训和学习。
2．参与问卷调查的人数不足，成绩偏低。
2012年10月2３日上午
邮政局：
一、档案资料
1．主管局对本行业使用普通话和规范用字方面没有明确要求。缺乏这方面的文件。2．没有主管局对本单位推普工作的检查和落实。3．普通话培训资料不完善。如：培训资料中必须要有本单位员工花名册，50岁以上人员名单，培训和测试成绩表以及普通话等级证书复印件。
二、用字用语环境
1．用字和标点符号使用不规范，具体如下：
《团队营销对抗赛龙虎榜》上姓名书写出现了手写繁体字，二楼楼梯间匾牌上面“中国邮政”的拼音书写不规范。三楼“投递员之家”出现繁体字。营业大厅《内服务承诺制度》一栏内阿拉伯数字后为顿号，《损失赔偿制度》和《收寄验视制度》栏内标点整改不当，把正确的又改错了。２．存在文件书写格式不正确现象，个别材料每段开头没有缩进两个字符。
三、问卷调查及座谈
问卷调查合格率高，员工都能较好使用普通话，领导带头说好普通话。从问卷卷面来看，单位员工在用语、用字方面比较好，而且对语言文字的相关法律、法规了解比较熟悉。
2012年10月2３日上午
县医院：
一、档案资料
1．档案资料不全面，缺少上级主管部门卫生局在用语、用字方面的相关要求；
2．无整改的过程性资料和整改痕迹。3．无普通话培训的相关统计数据、统计表。4．制定的相关制度计划没有时间落款。
二、用字用语环境
1．存在用字不规范现象。医院院内“禁止停车”的指示牌上出现繁体字。
2．拼音和其他符号使用不规范。住院部大门上的宣传牌“以人为本，患者至上”和四楼医务科标志牌拼音书写错误，没有按词拼写；大厅楼层指示牌上楼层标志使用不规范。如：-1F、1F、2F……11F；四楼楼道职员“创先争优”栏中部分阿拉伯数字后错用为顿号；二楼楼梯口电话号码里面破折号错用为“---”。
3.办公室临时手写的记事性纸张及笔记书写、标点存在不规范现象。
三、问卷调查及座谈
问卷调查全合格。但从卷面分析来看，用字情况掌握较差。座谈过程中，对语言文字法律法规知识掌握不是太好。
2012年10月2３日下午
建设银行：
一、档案资料
无任何档案资料。
二、用字用语环境
1．标点符号使用不规范，大厅内个人金融主要业务及收费项目表内，阿拉伯数字后错用顿号现象比较严重。2．语言、文字规范使用宣传力度不足，缺少宣传标语。3．普通话使用氛围较淡，工作人员均没有使用普通话。4．单位工作人员在语言文字工作方面身份、职责不明，相互推卸责任，理由荒唐。
三、问卷调查及座谈
无任何人员参与调查问卷。
2012年10月2３日下午
新乐超市：
一、档案资料
1．档案资料不全面，缺少上级主管部门在用语、用字方面的相关要求。
２.普通话培训工作中的各类表册没有。３.档案分类不明确，没有档案目录。
二、用字用语环境
超市内商品的“价签”规范标准。
三、问卷调查及座谈 1.座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率低。2.缺乏培训，单位人员对用语用字情况掌握较差。
2012年10月2３日下午
县城东西大街：
用字用语环境
1.不规范用字现象严重，繁体字出现频繁，共计17处。如：万宝日用百货，丰田种子经销，万源瓜果蔬菜店，国妍名酒，雅丽服饰等出现繁体字。个别地方出现错别字。如：城关窗帘。
2．汉语拼音使用不规范。如：明星影楼的拼音拼写。3．整改力度不大，成效不明显，问题还是很多。如：多家商铺门头牌匾在前期检查出来但没有整改。
2012年10月2４日上午
民乐宾馆：
一、档案资料
1．缺少主管部门对本单位用语用字的规范性文件。2．没有主管部门对用语用字方面检查和改进的相关内容和支撑性材料。
3．培训资料中缺乏各类统计表和相关的培训通知。
二、用字用语环境 1．用字不规范现象严重，二、三楼滨河酒业的广告牌上多次出现繁体字。
2．标点符号使用不规范，卫生制度共计62处标点错误。
三、问卷调查及座谈
1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低。2．缺少培训，单位人员对用语用字情况掌握较差。
2012年10月2４日上午
农业银行：
一、档案资料
1．资料内容没有分类整理。
2．有主管部门的文件，缺少推普工作的检查和改进措施。3．培训资料中，统计表不齐全，没有培训测试通知。4．缺少单位检查用语用字的支撑性材料。
二、用字用语环境
1．单位员工培训力度不够，对相关法律法规认识不到位。2．标点符号使用不规范，会议室宣传牌上有13处标点错误，阿拉伯数字序号后面都是逗点。3．楼道内宣传牌拼音使用不规范。
三、问卷调查及座谈
1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低。2．缺少培训，单位人员对用语用字情况掌握较差。
2012年10月2４日上午
广告打印部：
一、用字用语环境
１、标点符号使用不规范。天地方圆广告部电脑中预存的打印资料中标点符号的使用不规范现象严重。
２、拼音使用不规范现象严重。天地方圆和天新广告打印部均存在展板拼音不规范现象。
二、问卷调查及座谈
1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识匮乏。2．缺少定期培训和主管部门的检查。３.对准确和规范用字上还需加强。
