商务司机工作调查表_商务司机培训问卷模板

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司机满意度调查表

您好！我们是企管部，为了能够很好的了解司机的服务满意状况，加强对司机的管理，特请您对司机进行服务满意度调查，为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向。非常感谢您的配合！

填写说明：本此调查表形式为一个问卷对应一位被调查人，请您选择为您服务过的司机，填写此司机相对应的问卷，未服务过的司机问卷不需填写。每个问卷请在您认为合适的选项上打√或者涂上阴影。

为您服务的司机：

1、司机接听您的出车电话时态度？

A：非常满意B、比较满意C、一般D、不满意E、非常不满意

2、司机是否能准时到达预约的地点？

A、准时或提前到达B、偶尔迟到C、经常迟到

3、司机的驾驶技术？

A、技术非常好，乘车很舒适，遵守交通规则B、技术一般，有待提高

C、技术较差，经常急停猛转，乘车时没有安全感，希望调换司机

4、司机对出差路线的熟悉能力？

A、熟悉路线，较快到达目的地，满意度高B偶尔不清楚指令，影响了工作效率

C业务不熟或不认真，经常出错

5、司机驾驶车辆的安全系数？

A、良好的职业操守，无任何事故出现B、偶尔出现一次交通违规现象c、经常出现交通违规现象

6、司机对工作的敬业精神？

A、经常加班，且从不抱怨B、有时候加班，有些微词C、面对加班，抗拒，推脱

7、司机对车辆保养的节约意识？

A、注意有效地节约油耗成本B、偶尔浪费，成本意识不足C、经常浪费，损失公司资源

8、您觉得司机的着装是否得体？

A、得体，符合公司的规定B、得体，但不符合公司的规定，司机特殊岗

位，可以理解司机穿着舒适服装（如运动衣、短裤）C、不得体，不符合公司规定，穿着运动衣、短裤等服饰太随意

9、司机在车上是否有抽烟的情况？

A、没有B、开车时不抽烟，抽烟会在偶尔停车休息时

C、经常抽烟，可以理解D、经常开车时抽烟，安全系数降低，车内烟气

较重，对此情况较反感

10、车辆内、外部的卫生环境是否急时清洁？

A、主动清洁到位B、清洁到位，但主动性较差C、车辆内、外部卫生情

况太差，司机不做处理

11、在驾驶时，是否有打电话（用耳机不算）？

A、没有B、偶尔C、经常

12、司机外出的工作纪律性？

A、工作时从不打瞌睡，不喝酒、抽烟，工作积极配合B、偶尔沾些烟酒，精神不振

C、经常抽烟或喝酒，且睡眠不足，对外出工作配合较差

13、司机驾驶时，是否有与您闲聊的行为?

A、没有，集中精力开车B、偶尔C、经常主动驾车时闲聊，话语较多

14、司机在工作中的人际关系？

A、礼貌用语，从不说脏话，待人友善B、不注意言行举止，有时与同事出

现口角

C、较难相处，与同事之间很难沟通；

15、您认为这位司机在哪方面欠缺需要提高？（多选）

A、技术方面B、维修、维护知识C、工作态度D、文明礼仪

E、工作积极性、主动性F、工作的配合G、交通法规方面h、其它：

16、您是否需要专职司机？

A、需要B、不需要

17、您对这位司机还有什么意见或建议：